Passo 1

Preencha o formulário de devolução* disponível aqui e anexe-o à encomenda juntamente com o produto a devolver. Lembre-se de que tanto o produto como a embalagem não podem apresentar danos.

* A ausência do formulário anexado impossibilitará a realização do procedimento de devolução!

Passo 2

Envie um e-mail para o endereço: meow@meowbaby.eu, no qual nos informará sobre a devolução*, fornecerá o número da etiqueta de devolução e o link para a página de rastreamento da encomenda.

* A devolução é enviada através do transportador escolhido por si e às suas custas.

Passo 3

No caso de aceitação da devolução, reembolsaremos os valores (incluindo os custos de entrega dos produtos encomendados) no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informou da desistência do contrato de venda.*

*Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o produto devolvido por si.

Passo 1

Envie para o nosso endereço de email: meow@meowbaby.eu, no qual nos informará sobre o defeito do produto. Condição necessária para iniciar o procedimento de reclamação é o envio de uma descrição detalhada do defeito e fotos dos defeitos. Adicionalmente:

1. Preencha o formulário de devolução, se a reclamação exigir a devolução do produto.
2. Indique o número da encomenda e o número da conta bancária para reembolso, caso a reclamação não exija a devolução do produto.

Passo 2

No prazo de 14 dias após receber a mensagem, informaremos sobre o resultado da análise da reclamação. Se for aceite e for necessário devolver o produto, enviaremos por email a etiqueta de devolução.

Passo 3

Dependendo da decisão da reclamação:

• troca do produto,
• reembolso,
• redução do preço,
• eliminação do defeito

ocorrerá no prazo de 14 dias úteis a contar do dia em que receber a encomenda ou da análise da reclamação.