Paso 1

Rellena el formulario de devolución* disponible aquí y adjúntalo al paquete junto con el producto que se devuelve. Recuerda que tanto el producto como el embalaje no deben presentar daños.

* La falta del formulario adjunto nos impedirá realizar el procedimiento de devolución.

Paso 2

Enviar un correo electrónico a: meow@meowbaby.eu, en el que nos informarás sobre el envío de la devolución*, proporcionarás el número de la etiqueta de devolución y el enlace a la página de seguimiento del paquete.

* El envío de devolución lo realiza a través del transportista que elija y por su cuenta.

Paso 3

En caso de aceptar la devolución, te reembolsaremos los fondos (incluidos los costos de entrega de los productos pedidos) dentro de los 14 días a partir del día en que nos informaste sobre la desistimiento del contrato de venta.*

*Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto por usted.

Paso 1

Envíe a nuestra dirección de correo electrónico: meow@meowbaby.eu, en el que nos informarás sobre el defecto del producto. Condición necesaria para iniciar el procedimiento de reclamación es enviar una descripción detallada del defecto y fotos de los daños. Además:

1. Rellena el formulario de devolución si la reclamación requiere el envío del producto.
2. Proporcione el número de pedido y el número de cuenta bancaria para el reembolso, si la reclamación no requiere la devolución del producto.

Paso 2

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mensaje, le informaremos sobre el resultado de la reclamación. Si esta es aceptada y es necesario devolver el producto, le enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución.

Paso 3

Dependiendo de la resolución de la reclamación:

• intercambio de bienes,
• reembolso,
• reducción de precio,
• eliminación del defecto

se realizará dentro de los 14 días hábiles a partir del día de recepción del paquete o de la resolución de la reclamación.