Paso 1

Rellena el formulario de devolución* disponible aquí y adjúntalo al paquete junto con el producto que devuelves. Recuerda que tanto el producto como el embalaje no deben tener daños.

* ¡La falta del formulario adjunto nos impedirá realizar el procedimiento de devolución!

Paso 2

Envía un correo electrónico a la dirección: meow@meowbaby.eu, en el que nos informarás sobre el envío de la devolución*, proporcionarás el número de la etiqueta de devolución y el enlace para rastrear el paquete.

* El envío de la devolución lo realizas a través del transportista que elijas y por tu cuenta.

Paso 3

En caso de aceptación de la devolución, te reembolsaremos el importe (incluidos los costes de entrega de los productos pedidos) dentro de los 14 días desde el día en que nos informaste del desistimiento del contrato de venta.*

*Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto de tu parte.

Paso 1

Envíalo a nuestro correo electrónico: meow@meowbaby.eu, en el que nos informarás sobre el defecto del producto. Un requisito indispensable para iniciar el procedimiento de reclamación es enviar una descripción detallada del defecto y fotos de los defectos. Además:

1. Rellena el formulario de devolución, si la reclamación requiere la devolución del producto.
2. Proporciona el número de pedido y el número de cuenta bancaria para el reembolso, si la reclamación no requiere la devolución del producto.

Paso 2

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mensaje, te informaremos sobre el resultado de la reclamación. Si se acepta y es necesario devolver el producto, te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución.

Paso 3

Dependiendo de la resolución de la reclamación:

• cambio del producto,
• reembolso,
• reducción del precio,
• eliminación del defecto

se realizará dentro de los 14 días hábiles desde el día de recepción del paquete o desde la resolución de la reclamación.