Reglamento

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Miau bebe

Los Términos y Condiciones especifican, entre otras cosas, las reglas para concluir contratos de venta a través de la Tienda y contienen la información más importante sobre el Vendedor, la Tienda y los derechos del Consumidor.

TABLA DE CONTENIDO
§ 1 Definiciones
§ 2 Contactar con el vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§ 4 Realizar compra en la Tienda
§ 5 Pagos
§ 6 Cumplimiento de pedidos
§ 7 Derecho de desistimiento del contrato
§ 8 Quejas
§ 9 Datos personales
§ 10 Descargo de responsabilidad

Anexo nº 1: Modelo de desistimiento del Acuerdo

§ 1 DEFINICIONES

Días laborables – días de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
Cuenta – la función gratuita de Tienda (servicio prestado electrónicamente), regulada por un reglamento separado, gracias a la cual el Comprador puede configurar su Cuenta individual en la Tienda.
Consumidor – Un consumidor en el sentido del Código Civil.
Comprador - cada persona o entidad que realice una compra en la Tienda.
Términos y condiciones – estos Términos y Condiciones.
Almacenar - la tienda online de piscinas secas - Meow Baby, gestionada por el vendedor en www.meowbaby.eu.
Vendedor - Zorin Int Sp. z oo, con domicilio social en ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional - Registro de empresarios por el Tribunal de Distrito Gdańsk-Północ en Gdańsk, 7ª División Comercial del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000681256, número de identificación fiscal 9571095240, número REGON 36744550000000, capital social 5.000,00 PLN, pagado en su totalidad.

Mercancías, Producto – un objeto mueble, presentado en la Tienda Online, al que se aplica el Contrato de Venta.

Orden – Declaración de voluntad del comprador, con especificación clara del tipo y cantidad de mercancías, dirigida directamente a la celebración del contrato de compraventa.

§ 2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

1. Dirección postal: Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Polonia
2. Dirección de correo electrónico: miau@meowbaby.eu .
3. Número de teléfono: 48 883 333 022.

§ 3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para el correcto funcionamiento de la Tienda es necesario lo siguiente:

- Un dispositivo con acceso a Internet

- Un navegador web que admita JavaScript y cookies.

- Si desea realizar un Pedido en la Tienda, además de los requisitos establecidos en el apartado 1, necesitará una cuenta de correo electrónico activa.

2. Está prohibido que los compradores proporcionen información ilegal.
3. La creación de una Cuenta es voluntaria y depende de la voluntad del Comprador. La Cuenta ofrece al Comprador opciones adicionales, como: ver el historial de Pedidos realizados por el Comprador en la Tienda, verificar el estado del Pedido o editar los datos del Comprador.
4. El registro en la Tienda se realiza mediante el formulario de registro debidamente cumplimentado, en el que el Comprador rellena los datos de identificación necesarios (nombre, apellidos), dirección de correo electrónico y contraseña; las Condiciones Generales de Uso de la Tienda aceptadas por el Comprador, y el consentimiento del Comprador al tratamiento de sus datos personales en la medida necesaria para la correcta ejecución de los Pedidos. Se enviará un mensaje de confirmación de la creación de una Cuenta a la dirección de correo electrónico del Comprador facilitada en el formulario de registro. Tras la recepción del mensaje de confirmación, se concluye el contrato de mantenimiento de la Cuenta entre el Comprador y la Tienda.
5. Al registrarse en la Tienda, el inicio de sesión se realiza utilizando los datos proporcionados en el formulario de registro o los datos modificados, en función de la solicitud posterior del Comprador.
6. Si desea cancelar su Cuenta, envíe su renuncia al Vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: meow@meowbaby.eu. Esto dará lugar a la eliminación inmediata de su Cuenta y a la rescisión del contrato de mantenimiento de la Cuenta.
7. También es posible iniciar sesión a través de la aplicación de Facebook o Google seleccionando el icono correspondiente en el formulario de inicio de sesión y dando su consentimiento a la transferencia de sus datos por estas aplicaciones a la Tienda.
8. La Tienda permite realizar Pedidos sin necesidad de registrarse ni iniciar sesión en la Tienda. Para ello, cada vez que el Comprador realiza un Pedido, está obligado a completar el formulario electrónico introduciendo los datos requeridos por la Tienda, que son necesarios para la identificación del Comprador y para la celebración y ejecución del contrato de compraventa (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega). El Comprador está obligado a aceptar los presentes Términos y Condiciones y a cumplimentar una declaración de consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a los efectos del Pedido.
9. El uso de la newsletter se realiza tras marcar la casilla correspondiente en el proceso de pedido, lo que significa que usted da su consentimiento al envío de información comercial y ha leído la política de privacidad. En el momento de realizar el pedido, el Comprador queda suscrito a la newsletter. La newsletter es gratuita y la suscripción tiene una duración indefinida.
10. El Comprador podrá, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, darse de baja de la newsletter.

haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior del mensaje.

§ 4 REALIZACIÓN DE COMPRAS EN LA TIENDA

1. Los precios de los Bienes visibles en la Tienda son precios totales, incluido el IVA.
2. El Vendedor advierte de que el precio total del Pedido se compone de los elementos del precio indicados en la Tienda: el precio de los Bienes y, en su caso, los costes de envío de los Bienes. Si los Bienes se piden para países fuera de la UE, el Vendedor informa de que al Comprador se le pueden cobrar derechos de aduana adicionales.
3. El Producto seleccionado para la compra deberá añadirse al carrito en la Tienda.
4. Luego, el Comprador selecciona la forma de entrega de los Bienes y la forma de pago del Pedido entre las opciones disponibles en la Tienda; también proporciona los datos necesarios para completar el Pedido.
5. El pedido se realiza tras la confirmación de su contenido y la aceptación de las Condiciones Generales por parte del Comprador, tras haber leído la cláusula informativa relativa al tratamiento de sus datos personales. Opcionalmente, el Comprador puede aceptar participar en la evaluación del Vendedor y del Producto y suscribirse a la newsletter.
6. Realizar un pedido equivale a celebrar un contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor.
7. El Vendedor deberá facilitar al Consumidor la confirmación de la celebración del contrato de compraventa en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega de los Bienes, es decir, por correo electrónico.

TARJETAS DE REGALO

8. El vendedor ofrece tarjetas de regalo a la venta; el vendedor acepta pagos por productos con estas tarjetas. La tarjeta no se puede canjear por dinero en efectivo.
9. El titular de la tarjeta regalo tiene derecho a utilizarla dentro del plazo indicado en el documento de la tarjeta regalo. La tarjeta regalo es válida durante 6 meses a partir de la fecha de su pedido. El hecho de no utilizar la tarjeta regalo antes de la fecha límite indicada en el contenido del documento de regalo supone la caducidad de la misma y no constituye motivo para presentar reclamaciones al respecto.
10. El pedido de una tarjeta regalo se puede realizar a través de la Tienda, seleccionando la pestaña "Tarjeta regalo" en el Sitio web, seleccionando el valor de la tarjeta regalo (al seleccionar el valor de la tarjeta, se mostrará su precio, que incluye los costos de envío de la tarjeta), y completando el formulario de Pedido como se especifica en el § 4 sec. 4 de los Términos y Condiciones.
11. Las tarjetas se pueden utilizar para compras por un importe superior al de la tarjeta. El importe restante se puede abonar mediante transferencia bancaria, previo contacto con la Tienda por correo electrónico.
12. Las tarjetas tienen códigos individuales y de un solo uso que se utilizan para completar el pedido en función de ellas.
13. El Vendedor no se hace responsable de la pérdida de la tarjeta regalo por parte del Comprador. En estos casos no se emitirán duplicados. Debido a que la Tarjeta está marcada con los códigos a los que se refiere el punto 12 de este apartado, es posible realizar una compra utilizando el código sin tener la tarjeta en su forma física. Si el titular de la Tarjeta Regalo no conoce el código al que se refiere el punto anterior, deberá ponerse en contacto con el Vendedor a fin de determinar los datos de identificación de la persona autorizada para utilizar la Tarjeta y recuperar el código.

El Vendedor se reserva el derecho de negarse a vender Productos en base a tarjetas de regalo sin código individual, o tarjetas que de cualquier otro modo susciten dudas sobre su autenticidad o el derecho a utilizar la Tarjeta.

14. El importe que se debe pagar al Comprador en caso de devolución de la Mercancía o en caso de reclamación por defecto de la Mercancía pagada con la tarjeta regalo se abona en la Cuenta del Comprador (en este caso, el Comprador que no tenga Cuenta está obligado a registrarla) y no es reembolsable en efectivo. El importe permanece disponible para su uso durante el período para el que se emitió la tarjeta regalo, es decir, 6 meses.

§ 5 PAGOS

1. Los Pedidos realizados podrán ser abonados, según elección del Comprador, mediante los siguientes métodos:
2. Transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor,
3. Tarjeta de pago (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
4. A través de la plataforma de pago (Dotpay, PayPal),

El vendedor informa que el servicio de pago Dotpay lo presta DotPay Sp. z oo con domicilio social en ul. Wielicka 28b, 30-552 Cracovia, y el servicio PayPal lo presta PayPal Polska Sp. z oo con domicilio social en ul. Emilii Plater 53 00-113 Varsovia.

1. Pago en efectivo contra reembolso, es decir, el pago se realiza en efectivo en el momento de la entrega de la Mercancía al Comprador, o mediante tarjeta de pago si el transportista acepta dicho pago contra reembolso. La opción de pago contra reembolso se paga adicionalmente y está disponible solo para entregas realizadas en Polonia; el Comprador es informado sobre su costo antes de realizar el Pedido.
2. Si el Comprador selecciona la opción de pago por adelantado, el Pedido deberá abonarse dentro de los 14 días siguientes a la realización del Pedido.

§ 6 CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO

1. La fecha de finalización del pedido se indica en la descripción de cada producto en la Tienda, pero no puede ser superior a 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido. La fecha de finalización del pedido consta de la fecha de finalización del pedido y la fecha del servicio de mensajería (1-2 días laborables en Polonia y hasta 5 días laborables en otros países europeos).
2. Si el Comprador decide pagar el Pedido por adelantado, el Vendedor procederá con el Pedido después de que éste se haya pagado.
3. En una situación en la que, en virtud de un mismo Pedido, el Comprador haya adquirido Bienes con diferentes fechas de entrega, el Pedido se procesará en la fecha correspondiente a los Bienes con el plazo de entrega más largo.
4. Si los productos objeto del Pedido no están disponibles en el almacén, en los proveedores de la Tienda o por otras razones, y el Pedido no puede ser completado, la Tienda notificará esta circunstancia al Comprador dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de realización del Pedido. En este caso, el Comprador tiene derecho a decidir si acepta que el Pedido se complete en el plazo propuesto por la Tienda, o si prefiere desistir del acuerdo. El Comprador tiene dos opciones:
5. cumplimiento parcial del Pedido - si el Comprador elige esta opción, el Pedido se cumplirá únicamente con los Productos que estén disponibles;
6. cancelación de todo el Pedido (desistimiento).

Si el Comprador decide rescindir el contrato, la Tienda reembolsará al Comprador el importe pagado. La notificación se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador en el Pedido o en el formulario de registro. Si no se toma ninguna decisión en el plazo de 7 días hábiles desde la notificación, se cancelará la parte del Pedido correspondiente a los Productos no disponibles.

1. La tienda realiza envíos a todos los países de Europa a través de los siguientes transportistas:

• DHL
• Departamento de policía de distrito
• Correo polaco (Poczta Polska)

§ 7 DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO

1. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El plazo para rescindir el contrato expirará a los 14 días desde la fecha en que el Consumidor haya tomado posesión de los Bienes. Para cumplir el plazo de rescisión del contrato, es suficiente que el Cliente envíe información sobre el ejercicio de su derecho de rescisión del contrato antes de la fecha límite para rescindir el contrato.
2. Para que el Consumidor pueda ejercer su derecho de desistimiento del contrato, deberá informar al Vendedor, utilizando los datos facilitados en el § 2 de las Condiciones Generales, sobre su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra al final de estas Condiciones Generales, pero su uso no es obligatorio.
3. El consumidor no tendrá derecho a desistir de un contrato a distancia en los siguientes casos:

- El objeto del contrato no es un producto estándar sino un producto fabricado según las especificaciones del Cliente o para satisfacer sus necesidades individuales.

- El objeto del contrato es un producto entregado en un paquete sellado, que no puede devolverse una vez abierto el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, en caso de que el embalaje haya sido abierto después de la entrega.

El objeto del contrato es un producto que, después de la entrega y por su naturaleza, está indisolublemente unido a otras cosas.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO DEL ACUERDO

8. En caso de desistimiento del contrato celebrado, el Vendedor devolverá al Consumidor los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de envío de la Mercancía al Consumidor, de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 Días Laborables a partir de la fecha en la que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Consumidor de ejercer su derecho de desistimiento del contrato. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Consumidor.
9. El reembolso se efectuará por el Vendedor mediante los mismos medios de pago que el Consumidor empleó en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte una solución diferente. En todos los casos, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto relacionado con esta devolución.
10. El Vendedor podrá retener el pago de la devolución hasta que se haya devuelto el Producto o hasta que se le haya proporcionado la prueba de la devolución, lo que ocurra primero. El Vendedor solicita que los Bienes sean devueltos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en la que el Consumidor informó al Vendedor sobre la rescisión del contrato de venta.
11. Los productos que se devuelvan deberán enviarse a una de las direcciones que se indican a continuación, en función del país al que se enviaron originalmente. Si el país del consumidor no está incluido en la lista siguiente, deberá enviar el producto devuelto a la siguiente dirección: ZORIN INT Sp. z oo, ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022
12. El Consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

§ 8 RECLAMACIONES

1. El vendedor está obligado a entregar la mercancía sin defectos.
2. En caso de defecto en los Bienes, el Comprador tiene la opción de reclamar por los Bienes defectuosos sobre la base de la garantía a que se refiere el Código Civil, siempre que se haya concedido la garantía.
3. El Comprador podrá hacer uso de la garantía, en los términos y dentro de los plazos previstos en el Código Civil:

- Presentar una declaración de reducción de precio

- Si el defecto es significativo, presentar una declaración de desistimiento del contrato.

- Exigir que se cambie un Producto defectuoso por un Producto libre de defectos

- Exigir que se elimine el defecto

4. El Vendedor le solicita que envíe una reclamación en virtud de la garantía a la dirección postal o electrónica indicada en el § 2 de los Términos y Condiciones.
5. Si resulta que para tramitar la reclamación es necesario entregar la mercancía al Vendedor, el Comprador está obligado a entregar dicha mercancía a través de la oficina de correos más cercana, a la dirección: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, después de ponerse en contacto con la Tienda para obtener una etiqueta de envío.
6. Si se ha concedido una garantía adicional para el Producto, la información sobre la garantía y sus condiciones está disponible en la descripción del Producto en la Tienda.
7. Antes de recoger el paquete, se ruega al Comprador que compruebe el estado del mismo. Si se detectan daños externos (si el paquete presenta un ligero daño, está sucio o húmedo), se ruega al Comprador que haga un informe de los daños en presencia del mensajero e informe inmediatamente al Vendedor sobre los mismos.
8. Las reclamaciones sobre el funcionamiento de la Tienda deberán enviarse a la dirección de correo electrónico indicada en el § 2 de los Términos y Condiciones.
9. La reclamación deberá ser tramitada por el Vendedor en el plazo de 14 días.
10. El Vendedor excluye los derechos de garantía en relación con los Bienes adquiridos por Compradores que no sean Consumidores.
    
    MEDIOS EXTRAJUDICIALES DE SOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y COMPENSACIÓN

En caso de que surja una controversia entre la Tienda y el Comprador sobre la validez de la negativa a aceptar la reclamación, el Comprador, que es Consumidor, tiene derecho a recurrir a medios extrajudiciales para resolver la reclamación y obtener una compensación. El Comprador puede recurrir a la mediación o al arbitraje presentando un formulario adecuado en la institución ante la que se vaya a llevar a cabo el procedimiento: una solicitud de mediación o una solicitud de tramitación del caso ante un tribunal de arbitraje. La lista de algunas instituciones con sus datos de contacto está disponible en www.uokik.gov.pl. Además, en http://ec.europa.eu/consumers/odr el Consumidor tiene acceso a la resolución de litigios de consumo por medios electrónicos utilizando la plataforma de Internet de la UE (plataforma ODR).

§ 9 DATOS PERSONALES

Las disposiciones relativas a la protección de datos personales en la Tienda se pueden consultar en la Política de Privacidad publicada en el sitio web de la Tienda.

§ 10 DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

1. Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato de compraventa independiente y requiere la aceptación por separado de los Términos y Condiciones. El contrato se celebra por el período de duración del pedido y con el fin de cumplirlo.
2. Los acuerdos celebrados sobre la base de estos Términos y Condiciones se celebran en el idioma apropiado para la versión de idioma seleccionada de la Tienda.
3. Para cada Producto vendido por la Tienda, se emite una factura con IVA u otro documento apropiado, de acuerdo con la normativa fiscal aplicable. La factura con IVA se envía electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador o en formato papel, junto con la entrega de los Bienes. Al aceptar los Términos y Condiciones, usted acepta que las facturas se envíen en formato electrónico. Si el Comprador no proporciona el número de identificación fiscal al realizar el Pedido, o a más tardar antes de que se envíe el Producto, se considera que ha realizado una compra como Consumidor.
4. La legislación aplicable es la polaca. Las controversias que surjan entre el Comprador y la Tienda se resolverán en el tribunal competente del lugar de la sede de la Tienda, con la salvedad de que, en el caso de los Consumidores, dichas controversias se resolverán en el tribunal de conformidad con las disposiciones de los procedimientos civiles.
5. En caso de discrepancias entre el contenido de los Términos y Condiciones y las disposiciones de los acuerdos individuales celebrados por la Tienda y el Comprador respecto a la prestación de servicios, prevalecerán las disposiciones de estos acuerdos.
6. La Tienda se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Cualquier modificación de los Términos y Condiciones entrará en vigor en la fecha indicada por la Tienda en la fecha de publicación. Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de estos Términos y Condiciones se procesarán sobre la base de las disposiciones vigentes en la fecha de realización del Pedido.

Devoluciones y quejas

• formulario completo
• formulario de devolución