Yönetmelik
İNTERNET MAĞAZASI DÜZENLEMESİ
www.meowbaby.eu adresinde faaliyet gösteren internet mağazası, Kołobrzeg, Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg adresinde bulunan, Koszalin Mahkemesi, IX Ticaret Dairesi tarafından tutulan Ulusal Girişimci Siciline kayıtlı, KRS numarası: 0000681256, NIP: 9571095240, REGON: 3674455000 olan ZORIN INT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ tarafından işletilmektedir, bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
Satıcı ile iletişim kurulabilir:
-
telefon numaraları: +48 883 333 022 (Mağaza çalışma saatleri hafta içi 8-16, ücret normal telefon görüşmesi tarifesine göre, Müşterinin kullandığı hizmet sağlayıcısının tarifesine uygun),
-
meow@meowbaby.eu e-posta adresi kullanılarak.
§ 1 GENEL HÜKÜMLER
-
Aşağıdaki kelimeler için anlamlar belirlenmiştir:
-
DÜZENLEME – işbu düzenleme,
-
MÜŞTERİ – gerçek kişi, tüzel kişi veya tüzel kişiliği olmayan ancak hukuki işlem yapma ehliyetine sahip organizasyon birimi, bu düzenlemede belirtilen esaslara göre İnternet Mağazasında Sipariş veren,
-
TÜKETİCİ HAKLARINA SAHİP GİRİŞİMCİ – CEIDG siciline kayıtlı, ticari faaliyeti kapsamında Sipariş veren ancak bu faaliyetin mesleki niteliğiyle bağlantısı olmayan gerçek kişi girişimci. Bu statü yalnızca teslimat adresi veya merkezi Polonya'da olan müşteriler için geçerlidir.
-
TÜKETİCİ – İnternet Mağazasını doğrudan ticari veya mesleki faaliyetiyle bağlantılı olmayan amaçlarla kullanan gerçek kişi Müşteri,
-
ÜRÜN, MADDİ MAL – İnternet Mağazasında sunulan, Satış Sözleşmesine konu olan taşınabilir eşya,
-
SATIŞ SÖZLEŞMESİ – Medeni Kanun anlamında Satış Sözleşmesi, Satıcı ile Müşteri arasında, Mağaza internet sitesi kullanılarak yapılan,
-
İNTERNET MAĞAZASI (MAĞAZA) – www.meowbaby.eu adresinde erişilebilen internet sitesi, aracılığıyla Müşteri Sipariş verebilir,
-
SİPARİŞ – Müşterinin, Satış Sözleşmesi yapılmasına doğrudan yönelik olarak, mal türü ve miktarını açıkça belirten irade beyanı.
-
-
Mağazanın faaliyet konusu, mevcut ürünlerin satışı ve Müşterinin internet sitesi üzerinden ürün siparişi vermesini sağlamaktır. Bu hizmet, Müşterinin Mağazada kayıt ve giriş yapması veya giriş yapmadan doğru doldurulmuş sipariş formu ile mümkündür. Mağaza, ürün sayfalarında ücretsiz ürün kataloğu inceleme imkanı sunar.
-
Satış, sipariş veren alıcı ile Mağaza satıcı arasında internet üzerinden gerçekleşir.
-
Mağazadan ürün satın alan her Müşteri, bu Yönetmeliğin içeriğini okumakla yükümlüdür.
§ 2 SİPARİŞ VERME TEKNİK ŞARTLARI
-
Mağaza hizmetlerinden yararlanmak için gerekli teknik gereksinimler:
-
İnternet bağlantısı,
-
Doğru yapılandırılmış bir tarayıcı,
-
Güncel, aktif ve doğru yapılandırılmış bir e-posta hesabı,
-
Etkinleştirilmiş Çerezler ve JavaScript desteği
-
PDF formatındaki dosyaları okuyabilen program.
-
-
Müşterinin yukarıda belirtilen teknik gereksinimleri karşılamayan donanım veya yazılım kullanması durumunda, Mağaza hizmetin doğru çalışacağını garanti etmez ve bunun Sipariş verme sürecinin kalitesi ve akışı üzerinde olumsuz etkisi olabileceğini belirtir.
-
Müşterinin, Ürün yorumları da dahil olmak üzere, hukuka aykırı içerik sağlaması yasaktır.
-
Mağaza, Mağazada sunulan Ürünlerle ilgili tüm yorumların yalnızca ilgili Ürünü satın alan Müşterilerden geldiğini garanti eder. Bu amaçla Mağaza, Ürün değerlendirme ve yorum formuna erişimi yalnızca aktif müşteri hesabı olan ve sipariş geçmişinde ilgili Ürünü kayıtlı olan Müşterilerle sınırlar. Ayrıca, kayıt olmadan Ürün satın alan Müşteriler de değerlendirme formuna erişebilir. Bu Müşteriler, Sipariş onay e-postasında Ürün hakkında yorum ve değerlendirme formuna erişim sağlayan özel bir bağlantı alırlar.
-
Müşteri, Mağazanın ürünleri ve hizmetleri hakkında düzenli bilgi gönderimi olan bültene abone olabilir. Bültene kaydolmak için Müşteri, Mağazanın internet sitesinde bulunan bülten formuna e-posta adresini girer ve kişisel verilerinin bu amaçla işlenmesine ve belirtilen e-posta adresine promosyon içeriklerinin gönderilmesine onay verir. Bülten aboneliğinden her zaman vazgeçilebilir; bu amaçla Müşteri, meow@meowbaby.eu adresine e-posta göndererek veya bültende yer alan abonelikten çıkış bağlantısını seçerek abonelikten çıkma talebini iletmelidir.
§ 3 KAYIT
-
Mağazada kayıt ücretsizdir ve zorunlu değildir.
-
Mağazada kayıt, Müşterinin gerekli kimlik bilgilerini (ad, soyad), e-posta adresini ve şifresini doğru doldurduğu kayıt formuna dayanır; güncel Mağaza Yönetmeliği kabul edilir ve siparişlerin doğru yerine getirilmesi için gerekli kişisel verilerin işlenmesine onay beyanı verilir. Hesap kaydı, sipariş sürecinde ilgili kutunun işaretlenmesiyle de yapılabilir. Kayıt formunda belirtilen Müşteri e-posta adresine hesap açılışını onaylayan bir mesaj gönderilir. Onay mesajının alınmasıyla, Müşteri ile Mağaza arasında hesap yönetimine ilişkin sözleşme kurulmuş olur.
-
Mağazada kayıt olduktan sonra, giriş kayıt formunda verilen veya Müşterinin sonraki talebiyle değiştirilen bilgiler kullanılarak yapılır.
-
Müşteri hesabına kayıt ve giriş, Facebook veya Google portalındaki hesabını Mağaza hesabıyla ilişkilendirerek de yapılabilir; kayıt veya giriş sürecinde ilgili düğmeye tıklanarak ve bağlı hesap sağlayıcısından gelen ekrandaki talimatlara uygun şekilde doğru kayıt veya giriş sağlanır.
-
Müşteri hesabının Mağazadan silinmesi (sözleşmenin feshi) için, Mağazada kayıtlı Müşteriyi tanımlayan bilgilerin belirtilmesiyle meow@meowbaby.eu e-posta adresine hesap silme talebi içeren bir elektronik mesaj gönderilmelidir. Bu durum, Mağazanın Müşteri tarafından verilen bir siparişi yerine getirmekte olduğu durumları kapsamaz. Böyle bir durumda, sözleşmenin feshi, ilgili siparişin tamamlanmasıyla gerçekleşir.
-
Mağaza, Kayıt ve Giriş yapmadan Sipariş verilmesine izin verir. Bu amaçla, Müşteri her sipariş sürecinde, Mağaza tarafından kimlik tespiti ve Satış Sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli olan zorunlu bilgileri (ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası - isteğe bağlı, teslimat adresi) elektronik form aracılığıyla doldurmakla yükümlüdür. Müşteri, güncel Yönetmeliği ve sipariş için kişisel verilerin işlenmesine onay beyanını kabul etmek zorundadır. Mağazada kayıt olmamak, Müşteri hesabına sahip olmamak anlamına gelir; bu da siparişin otomatik takibine erişim sağlamaz.
§ 4 SİPARİŞLER
-
Mağazadaki mevcut ürün bilgileri, Türk Medeni Kanunu madde 71 anlamında sözleşme kurma davetidir.
-
Müşteri Sipariş vererek, Mağazada sipariş edilen Ürünlerin satış sözleşmesinin kurulması için davette bulunur. Ürün sipariş süreci, Ürün sayfası üzerinden hizmet özelliklerinin onaylanmasıyla başlar. Müşteri, Siparişin tahmini teslim süresi, ürünün mevcudiyeti, fiyatı, ödeme yöntemleri ve olası teslimat seçenekleri hakkında bilgilendirilir. Ürünün teslimi için Müşteri, adres bilgilerini vermek veya önceden kayıtlı hesap varsa doğrulamakla yükümlüdür. Sipariş vermeden önce ("Sipariş Ver ve Öde" butonunu kullanarak) Müşteri, bu Yönetmeliği okuduğunu ve Sipariş için kişisel verilerin işlenmesine onay verdiğini teyit eder.
-
Mağaza tarafından Müşterinin verdiği e-posta adresine gönderilen Sipariş kabul onayı, yukarıda belirtilen davetin kabulü beyanını oluşturur. Müşteri, Sipariş onayından ("Sipariş Ver ve Öde" butonuna basmadan) önce hizmeti kullanmayı bırakıp Mağazadan ayrılırsa, sözleşme kurulmaz.
-
Girişimci olarak alışveriş yapan Müşteri, Sipariş verirken NIP numarasını vermekle yükümlüdür; aksi takdirde tüketici olarak kabul edilir.
-
CEIDG kayıtlı bir girişimci olan Müşterinin tüketici haklarına sahip bir Girişimci statüsünde olup olmadığı, Mağaza tarafından bireysel durum bazında ve Sipariş sürecinde Müşterinin verebileceği beyanlara dayanarak değerlendirilir.
-
Sipariş vermek için Müşteri, Mağazada mevcut olan: sipariş edilen ürünler, teslimat yöntemi, ödeme yöntemi seçeneklerinden seçim yapmak ve teslimat adresini belirtmekle yükümlüdür. Seçim, ürünün seçilmesi ve sepete eklenmesi yoluyla yapılır.
-
Müşteri, Sipariş için mevcut olan Ürün miktarı arasından sınırsız sayıda ürün seçebilir ve Sepete geçildiğinde seçilen Ürünlerin özeti sunulur. Ürün miktarı sınırlıysa, Mağaza bu bilgiyi ürün sayfasında belirtir.
-
Sipariş kapsamındaki Ürünlerin mağazada, Mağaza tedarikçilerinde veya diğer nedenlerle temin edilememesi ve Müşteri Siparişinin yerine getirilememesi durumunda, Mağaza, Siparişin verildiği tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Müşteriyi bilgilendirir. Bu durumda Müşteri, Mağaza tarafından önerilen süre içinde Siparişin yerine getirilmesini kabul edip etmeyeceğine karar verme hakkına sahiptir veya sözleşmeden vazgeçebilir. Yukarıda belirtilen Siparişin bir kısmının yerine getirilememesi durumunda, Müşteri Sipariş durumu hakkında bilgilendirilir ve yerine getirilme şekline karar verir. Müşteri şu seçenekler arasında tercih yapabilir:
-
kısmi gerçekleştirme - Müşterinin bu seçeneği tercih etmesi durumunda, sadece mevcut Ürünler için Sipariş yerine getirilir;
-
Siparişin tamamının iptali (cayma).
-
Sözleşmeden cayma durumunda Mağaza, Müşteriye ödenen tutarı iade edecektir. Bildirim, Müşterinin Sipariş veya kayıt formunda belirttiği e-posta adresine gönderilecektir. Bildirimden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir karar alınmazsa, mevcut olmayan Ürünlerin bulunduğu Sipariş kısmı iptal edilecektir.
9. Maksimum sipariş gerçekleştirme süresi 21 iş günüdür.
§ 5 ÜRÜN FİYATLARI VE ÖDEME ŞEKİLLERİ
-
Her Ürünün yanında belirtilen fiyat, Müşterinin siparişi verdiği anda geçerlidir. Mağaza internet sitesinde yer alan ürün fiyatları, (ürünün teslimat yerine bağlı olarak) KDV dahil olup teslimat ücretlerini kapsamaz. Fiyat, otomatik olarak Müşteriye tahsis edilen bireysel indirim veya kampanyayı içerebilir – bu bilgi Sipariş özetinde belirtilmiştir.
-
Ürün teslimatı, Mağazada sunulan aşağıdaki seçeneklerle gerçekleştirilir:
-
kurye şirketi aracılığıyla.
Teslimat ücretleri hakkında bilgiler, sipariş sürecinde sipariş verilmeden önce erişilebilir durumdadır.
-
-
Teslimat ücretleri, sipariş edilen ürün ve Müşterinin teslimat yöntemi seçimine bağlı olarak Ürün fiyatlarına dahil edilecektir.
-
Satıcı, Müşteriye Ürünler için aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunar:
-
Geleneksel havale,
-
DotPay/Przelewy24.pl servisi aracılığıyla elektronik ve kartla ödemeler - ödeme işlemleri, merkezi Poznan'da bulunan PayPro SA (PayPro) tarafından yürütülmektedir, adres: Kanclerska 15 (60-327), KRS 0000347935, NIP numarası 7792369887, Finansal Denetleme Komisyonu tarafından tutulan ulusal ödeme kurumları siciline UKNF IP24/2014 numarasıyla kayıtlıdır.
-
PayPo servisi aracılığıyla ertelenmiş ödemeler - ödeme işlemleri, merkezi Varşova'da bulunan PayPo Sp. z o.o. tarafından yürütülmektedir, adres: ul. Domaniewska 39 (02-672 Varşova), Varşova Şehir Mahkemesi XIII Ticaret Dairesi tarafından tutulan ticaret siciline KRS 0000575158 numarasıyla kayıtlıdır, sermayesi 1.075.650 zloty tutarındadır, NIP: 521-37-05-997, Regon: 362485126. Şirket, Finansal Denetleme Komisyonu tarafından tutulan Kredi Kurumları Siciline RIP000135 numarasıyla ve Küçük Ödeme Kurumları Siciline MIP43/2019 numarasıyla kayıtlıdır.
-
Alior Bank Raty Online servisi aracılığıyla ertelenmiş ödemeler - ödeme hizmeti Alior Bank Spółka Akcyjna tarafından sağlanmaktadır. Merkezi Warszawa, ul. Łopuszańska 38D adresinde, KRS 0000305178, NIP 1070010731, kayıtlı sermaye ve ödenmiş sermaye tutarı: 1 305 539 910 PLN.
-
PayPal sanal cüzdan sistemi ile elektronik ödemeler - ödeme hizmeti PAYPAL POLSKA SPÓŁKA Z O.O. tarafından sağlanmaktadır. KRS: 0000289372, NIP: 5252406419, REGON 14110822500000, adres: ul. Emili Plater 53, 00-113 Warszawa.
-
Kapıda ödeme seçeneğiyle nakit veya kartla ödeme (kurye teknik imkanlarına bağlı olarak).
-
Ödeme kartları: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Online ödeme hizmeti sağlayıcısı AutoPay S.A.'dır.
-
-
Sipariş verilip teslimatta ödeme seçeneği dışında bir ödeme yöntemi seçildiğinde ve bu Sipariş için ödeme on dört (14) gün içinde kaydedilmediğinde, Sipariş iptal edilir. Siparişin verilmesinden üç (3) iş günü sonra ödeme kaydı yapılmazsa, Müşteri belirtilen e-posta adresine ödeme hatırlatması alacaktır.
-
Siparişin teslimi, Sipariş onayında belirtilen ve Müşteri tarafından önceden kabul edilen sürede yapılacak, ancak sözleşmenin imzalanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleşecektir. Mağaza, ürün sayfasında tahmini gönderim süresini belirtir.
-
Sipariş, İnternet Mağazası tarafından ödeme işlemini gerçekleştiren Tarafın ödemenin doğru yapıldığını onaylamasının ardından başlatılacaktır.
§ 8 ŞİKAYETLER
-
Mağaza, kusursuz malı teslim etmek ve sözleşmeye uygun olarak tüm hizmetleri yerine getirmekle yükümlüdür.
-
Mal, özellikle aşağıdaki unsurları sözleşmeye uygunsa sözleşmeye uygundur:
-
tanım, tür, miktar, kalite, eksiksizlik ve işlevsellik; dijital unsurlar içeren Mallar için ayrıca uyumluluk, birlikte çalışabilirlik ve güncelleme erişilebilirliği;
-
Tüketicinin Satıcıya en geç Satış Sözleşmesinin yapılması anında bildirdiği ve Satıcının kabul ettiği, Tüketicinin ihtiyaç duyduğu özel amaca uygunluk.
-
-
Ayrıca Malın sözleşmeye uygun sayılabilmesi için:
-
bu tür Malların genellikle kullanıldığı amaçlara uygun olmak, yürürlükteki yasal düzenlemeler, teknik standartlar veya iyi uygulamalar dikkate alınarak;
-
bu tür Mallar için tipik olan ve Malın niteliği göz önünde bulundurulduğunda Tüketicinin makul şekilde bekleyebileceği miktarda ve özellikte, dayanıklılık ve güvenlik dahil olmak üzere, dijital unsurlar içeren Mallar için ayrıca işlevsellik ve uyumluluk özelliklerine sahip olmak,
-
Tüketicinin makul şekilde bekleyebileceği ambalaj, aksesuarlar ve talimatlarla birlikte teslim edilmelidir;
-
Mağaza tarafından sözleşme öncesinde Tüketiciye sunulan numune veya modele aynı kalitede olmalı ve bu numune veya modele uygun olmalıdır.
-
-
Mağaza, Tüketiciye Ürünün belirli bir özelliğinin yukarıda belirtilen sözleşmeye uygunluk gereksinimlerinden farklı olduğu açıkça bildirilmiş ve Tüketici bu eksikliği kabul etmişse, Ürünün sözleşmeye uygun olmamasından sorumlu değildir.
-
Mağaza, Ürünün yanlış montajından kaynaklanan sözleşmeye aykırılıktan sorumludur, eğer:
-
Montaj Mağaza tarafından veya onun sorumluluğunda yapılmışsa;
-
Tüketici tarafından yapılan yanlış montaj, Satıcı veya üçüncü taraf tarafından sağlanan talimatlardaki hatalardan kaynaklanıyorsa (dijital öğeler içeren Ürünlerde).
-
-
Teslim edilen Üründe kusur tespit edilirse, Müşteri tercihen garanti haklarından (varsa) ve Mağazadan kaynaklanan garanti sorumluluğu haklarından yararlanabilir. Garanti hakları ve garanti sorumluluğu hakları birbirinden bağımsızdır.
-
Teslim edilen ürün veya hizmetlerde kusur tespit edilirse, Müşteri şikayette bulunabilir, Mağazayı gözlemlenen uygunsuzluklar hakkında bilgilendirebilir, itirazların doğrulanması için belgeler sunabilir ve tamir veya Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep edip etmediğini belirtebilir. Şikayet elektronik veya yazılı olarak Mağazaya iletilebilir.
-
Tüketiciler ve tüketici haklarına sahip İşletmelerle yapılan sözleşmelerde, Satıcı, sağlanan hizmetler için garanti ve/veya sözleşmeye dayalı sorumluluk taşır. Bu, diğer statüdeki Müşteriler için geçerli değildir.
-
Mağaza, şikayetin alınmasından itibaren gecikmeksizin, ancak en geç 14 gün içinde şikayetle ilgili tutumunu belirtecek ve Müşteriyi sonraki işlemler hakkında bilgilendirecektir. Şikayetin sonuçlandırılması hakkında Mağaza, şikayet sahibine yazılı olarak veya şikayet başvurusunda verilen e-posta adresi aracılığıyla derhal bilgi verecektir.
-
Tüketici öncelikle Ürünün tamiri veya yenisi ile değiştirilmesi talebiyle Mağazaya başvurabilir.
-
Eğer Mağaza:
-
Ürünün tamirini veya değişimini reddetti veya ürünü sözleşmeye uygun hale getirmedi;
-
kusur, giderilmeye çalışılmasına rağmen devam etmektedir;
-
ürünün kusuru, Ürünün tamir edilemeyecek kadar önemli;
-
Mağaza, Müşteriye veya durumlardan, Ürünün sözleşmeye uygun hale getirilmesinin makul bir sürede veya aşırı maliyet olmadan mümkün olmayacağı anlaşılmaktadır.
Bu durumda Müşteri, fiyat indirimi talep edebilir veya sözleşmeden cayabilir.
-
-
Garanti kapsamında şikayet edilen Ürünlerin taşınması, Mağaza tarafından belirtilen gönderim şekliyle ve Mağaza masraflarıyla yapılır. Mağaza, kapıda ödeme ile gönderilen iadeleri kabul etmez. Bazı durumlarda, şikayet edilen Ürünün gönderilmesi gerekmez; Satıcı, Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci tarafından sağlanan fotoğrafların incelenmesiyle yetinebilir ve bunu şikayet alındıktan sonra bildirir.
-
Sözleşmeden cayma seçeneği tercih edilirse, Müşteri tarafından yapılan tüm ödemeler, teslimat masrafları dahil olmak üzere, Mağaza tarafından olumlu şikayet kararı bildirildikten sonra en geç 14 gün içinde derhal iade edilir. Kredi kartı veya elektronik havale ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı banka hesabına yapılır; ancak Müşteri, iade öncesinde açıkça ek masraf oluşturmayan başka bir iade talimatı verirse, bu dikkate alınır.
-
Mağaza ile Müşteri arasında, şikayetin kabul edilmemesi konusunda bir uyuşmazlık olması durumunda, Tüketici olan Müşteri, şikayetlerin mahkeme dışı yollarla çözülmesi ve taleplerin takibi hakkına sahiptir. Müşteri, arabuluculuk veya tahkim yoluna başvurabilir; bu amaçla, işlemin yapılacağı kuruma uygun formu – arabuluculuk talebi veya tahkim talebi – sunabilir. Örnek kurumların listesi ve iletişim bilgileri şu sayfada mevcuttur www.uokik.gov.pl. Ayrıca şu adreste http://ec.europa.eu/consumers/odr Tüketici, Avrupa Birliği çevrimiçi platformu (ODR platformu) aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarının elektronik ortamda çözümüne erişim hakkına sahiptir. Bu hak, tüketici haklarına sahip Girişimci için geçerli değildir.
§ 9 SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKI
-
Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci olan Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu durumda, sözleşmeden cayma beyanını yapmalı ve Ürünü Mağazaya iade etmelidir. Cayma beyanı için, Yönetmeliğin ekinde yer alan sözleşmeden cayma formu kullanılabilir. Süre, Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci'nin cayma beyanını yazılı olarak Satıcı adresine veya elektronik posta yoluyla meow@meowbaby.eu adresine 14 günlük sürenin son gününde en geç göndermesi halinde korunmuş sayılır. Satıcı, elektronik ortamda yukarıdaki e-posta adresine veya posta adresine ulaşan cayma beyanını derhal alındığını, cayma yapan kişinin e-posta adresine bilgi göndererek teyit eder. Yukarıdaki süreden sonra yapılan sözleşmeden cayma beyanı hukuki sonuç doğurmaz.
-
Ürünler, kullanım izleri olmadan, değişmemiş ve eksiksiz durumda iade edilmelidir; ancak değişiklik, olağan yönetim sınırları içinde gerekli ise, yani Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci, ürünü olası iade amacıyla dikkatli kullanmalıdır. Ürünün karakterini, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekli olandan fazla kullanılması sonucu değer kaybından sorumludur. İade edilen ürün eksik veya olağan yönetim sınırlarını aşan kullanım izleri taşıyorsa, Mağaza, gönderiyi kabul etmeme veya iade tutarını hasarlı ürünün değerine göre düşürme hakkını saklı tutar.
-
Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimcinin sözleşmeden cayma hakkı, sipariş konusu aşağıdaki sözleşmelerden biri ise geçerli değildir:
-
Hizmetin konusu, tüketicinin spesifikasyonlarına göre üretilen veya onun bireyselleştirilmiş ihtiyaçlarını karşılayan, önceden üretilmemiş mallar olduğu durumlarda;
-
Hizmetin konusu, teslim edildikten sonra doğası gereği diğer eşyalarla ayrılmaz şekilde birleşen mallar olduğu durumlarda;
-
-
İade edilen ürün, sözleşmeden cayma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, cayma bildirimi ile birlikte mağaza deposunun adresine, yani ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg adresine gönderilmelidir. Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci, ürünün mağazaya iadesi için doğrudan kargo masraflarını (gönderim masrafları) üstlenir.
-
Sözleşmeden cayma durumunda, Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimci tarafından yapılan tüm ödemeler, teslimat masrafları dahil, mağazanın cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Tüketici veya tüketici haklarına sahip Girişimciye derhal iade edilir.
-
Kredi kartı veya elektronik transferle yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı banka hesabına yapılır; ancak Müşteri, iade öncesinde kendisine ek maliyet getirmeyen farklı bir iade talimatı verirse (örneğin cayma bildiriminde), bu talimat dikkate alınır.
-
Mağaza, sipariş edilen ürünün alıcıdan geri alınmasına veya alıcının ürünü iade ettiğine dair kanıt sunmasına kadar, hangisi önce gerçekleşirse, alıcıdan alınan ödemeyi iade etmeyi erteleyebilir.
§ 10 KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı tarafından Müşterilerin kişisel verilerinin korunmasına ilişkin hükümler, Mağazanın internet sitesinde yer alan Gizlilik ve Çerez Politikası'nda bulunmaktadır.
§ 11 SON HÜKÜMLER
-
Mağaza tarafından satılan her ürün için geçerli vergi mevzuatına uygun KDV faturası veya başka bir hesap belgesi düzenlenir. KDV faturası, Müşterinin verdiği e-posta adresine elektronik olarak veya mal teslimatı ile birlikte geleneksel şekilde gönderilir. Yönetmeliğin kabulü, faturaların elektronik ortamda gönderilmesine onay anlamına gelir.
-
Geçerli hukuk Polonya hukukudur. Müşteri ile Satıcı arasında çıkan uyuşmazlıklar, Satıcının merkezinin bulunduğu mahkeme tarafından çözümlenecektir; ancak Tüketicilerle ilgili uyuşmazlıklar, medeni usul kurallarına göre yetkili mahkemede görülecektir. Bu Yönetmelik, Polonya hukukuna tabidir ve ona göre yorumlanacaktır. Bu Yönetmelik, kullanıcının ikamet ettiği ülkedeki zorunlu koruma hakları da dahil olmak üzere tüketicilerin koruma haklarını kısıtlamaz.
-
Satıcı, Yönetmeliği değiştirme hakkını saklı tutar. Yönetmelikteki değişiklikler hakkında Satıcı, kayıtlı Müşterilere e-posta yoluyla bildirimde bulunacak ve sözleşmeyi 14 gün içinde feshetme hakkı tanıyacaktır. Yönetmelikteki değişiklikler, bildirim tarihinden itibaren 14 gün sonra yürürlüğe girer. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten önce verilen siparişler, sipariş verildiği tarihte geçerli olan hükümlere göre işleme alınır.
Ek 1
UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİNDEN CAYMA FORMU ÖRNEĞİ
Yer, tarih................
.............................................
.............................................
.............................................
Adı ve soyadı, adres, telefon
ZORIN INT Sp. z o.o.
ul. Witkowice 1
78-100 Kołobrzeg
Beyan
Uzaktan yapılan satış sözleşmesinden cayma hakkında
Ben ........................................ işbu belge ile aşağıdaki ürünlerin satış sözleşmesinden cayıyorum:
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
30.05.2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu'na uygun olarak ürünleri iade ettiğimi onaylıyorum.
Sözleşme, sipariş no ............................................... ile ilgilidir
Malın teslim alma tarihi .................................................................
Banka hesap numarası (ödemenin iade edileceği hesap):
...................................................................................................
Tüketici veya Tüketici Hakları Olan Girişimcinin İmzası
Sevgiyle el yapımı
1 yaşından itibaren uygundur
Hediye Fikirleri
OEKO-TEX Sertifikası