Her MeowBaby ürününü büyük özenle hazırlıyoruz. Ancak bir kusur fark ederseniz veya herhangi bir konuda endişeniz olursa, bizimle iletişime geçin — sizi mümkün olduğunca hızlı ve sakin bir şekilde süreç boyunca yönlendireceğiz.

Adım 1

Bize yazın: meow@meowbaby.eu ve fark ettiğiniz üründeki kusuru açıklayın.
Başvuruyu doğru şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:

1. sipariş numarası,
2. Durumun kısa açıklaması,
3. Üründeki arızayı veya hasarı gösteren fotoğraflar.
4. Şikayet olumlu sonuçlanırsa, paranın iade edileceği banka hesap numarası.

Şikayet ürünün iadesini gerektiriyorsa, lütfen iade formunu doldurun.

Adım 2

Başvuruyu aldıktan sonra verilen bilgileri inceleyecek ve kararımızı 14 gün içinde size bildireceğiz.

Şikayet kabul edilirse ve ürünün iadesi gerekirse, size iade etiketi e-posta yoluyla gönderilecektir.

Adım 3

Durumun niteliğine ve şikayetin sonucuna bağlı olarak mümkün çözümler şunları içerebilir:

• ürün değişimi,
• para iadesi,
• fiyat indirimi,
• arıza giderme

Seçilen çözüm, paketin tarafımıza ulaşmasından veya ürünün iadesi gerekmiyorsa şikayetin incelenme tarihinden itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Adım 1

İade formunu* buradan doldurun ve iade edilen ürünle birlikte pakete ekleyin. Lütfen ürünün ve ambalajın uygun şekilde korunmuş ve hasarsız olarak gönderildiğinden emin olun. Form, siparişinize ait gönderinin doğru şekilde tanımlanması ve iade prosedürünün başlatılması için zorunludur.

Adım 2

Gönderiyi teslim ettikten sonra şu adrese bir mesaj gönderin: meow@meowbaby.eu,

Mesajda belirtiniz:

1. İade etiketi numarası,
2. Gönderi takip bağlantısı.

Kolaylığınız için, kargo şirketi ve iade gönderim yöntemi seçimini size bırakıyoruz. Ürünün geri gönderim maliyeti size aittir. 

Adım 3

İade kabul edildikten sonra, siparişin size teslimat maliyeti dahil olmak üzere hak ettiğiniz tutarın hızlı bir şekilde aktarılmasını sağlayacağız. İade, satış sözleşmesinden cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.

İade edilen ürün elimize ulaşana kadar ödemenin iadesini durdurabiliriz.