Krok 1

Vyplňte formulár na vrátenie* dostupný tu a priložte ho k balíku spolu s vracaným produktom. Pamätajte, že produkt aj obal nesmú mať žiadne poškodenia.

* Nedodanie priloženého formulára nám znemožní vykonať postup vrátenia!

Krok 2

Odošlite e-mail na adresu: meow@meowbaby.eu, v ktorom nás informujete o odoslaní vrátenia*, poskytnete číslo vratnej etikety a odkaz na stránku sledovania balíka.

* Návratnú zásielku odosielate prostredníctvom dopravcu podľa vlastného výberu a na vlastné náklady.

Krok 3

V prípade prijatia vrátenia ti vrátime prostriedky (vrátane nákladov na doručenie objednaných produktov k tebe) do 14 dní odo dňa, kedy si nás informoval o odstúpení od kúpnej zmluvy.*

*Vyhradzujeme si právo pozastaviť vrátenie peňazí až do momentu, kým od teba neobdržíme vracaný produkt.

Krok 1

Odošlite na našu e-mailovú adresu: meow@meowbaby.eu, v ktorom nás informujete o vzniknutej vade produktu. Nevyhnutnou podmienkou na začatie reklamácie je zaslanie presného popisu vady a fotografií defektov. Okrem toho:

1. Vyplňte formulár na vrátenie, ak reklamácia vyžaduje vrátenie produktu.
2. Uveďte číslo objednávky a číslo bankového účtu na vrátenie peňazí, ak reklamácia nevyžaduje vrátenie produktu.

Krok 2

Do 14 dní od prijatia správy Vás budeme informovať o výsledku vybavenia reklamácie. Ak bude reklamácia uznaná a bude potrebné produkt vrátiť, pošleme Vám e-mailom štítok na vrátenie.

Krok 3

V závislosti od rozhodnutia reklamácie:

• výmena tovaru,
• vrátenie peňazí,
• zníženie ceny,
• odstránenie vady

nastane do 14 pracovných dní od dňa prijatia balíka alebo od vybavenia reklamácie.