Štatút
PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU
Internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.meowbaby.eu prevádzkuje MATHILDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, so sídlom v Kołobrzegu, ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, zapísaná v Národnom registri podnikateľov vedenom Okresným súdom v Koszaline, IX. obchodný oddiel Národného súdu pod číslom KRS: 0001182819, IČ DPH: 6711867819, REGON: 542199358, ďalej len „Predávajúci“.
Kontakt s Predávajúcim je možné získať:
-
na telefónnych číslach: +48 883 333 022 (otváracie hodiny obchodu 8-16 v pracovné dni, poplatok ako za bežné telefonické spojenie podľa tarify poskytovateľa služieb, ktorú využíva Klient),
-
používajúc e-mailovú adresu – meow@meowbaby.eu.
§ 1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
-
Ustanovuje sa nasledovný význam slov:
-
PRAVIDLÁ – tieto pravidlá,
-
KLIENT – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony a na základe pravidiel uvedených v týchto podmienkach podáva Objednávku v Internetovom obchode,
-
PODNIKATEĽ S PRÁVAMI KONSUMENTA – fyzická osoba so štatútom podnikateľa, zapísaná v registri CEIDG, ktorá podáva Objednávku v rámci svojej podnikateľskej činnosti, avšak bez súvislosti s profesionálnym charakterom tejto činnosti. Tento štatút sa vzťahuje výlučne na klientov s miestom dodania alebo sídlom v Poľsku.
-
KONZUMENT – Klient, ktorý je fyzickou osobou a využíva Internetový obchod na účely nesúvisiace priamo s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou,
-
TOVAR, PRODUKT – hnuteľná vec prezentovaná v Internetovom obchode, ktorej sa týka Kúpna zmluva,
-
KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva na Tovar v zmysle Občianskeho zákonníka, uzavretá medzi Predávajúcim a Klientom s využitím internetovej služby Obchodu,
-
INTERNETOVÝ OBCHOD (OBCHOD) – internetová služba dostupná na adrese www.meowbaby.eu, prostredníctvom ktorej môže Klient podať Objednávku,
-
OBJEDNÁVKA – vyjadrenie vôle klienta, ktoré jednoznačne určuje druh a množstvo tovaru, smerujúce priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
-
-
Predmetom činnosti Obchodu je predaj produktov aktuálne zaradených v sortimente a umožnenie klientovi zadávať objednávky na ponúkané produkty prostredníctvom webovej stránky. Využívanie tejto služby je možné po registrácii a prihlásení klienta v Obchode alebo prostredníctvom správne vyplneného objednávkového formulára bez nutnosti prihlásenia sa. Obchod umožňuje bezplatné prezeranie sortimentu Obchodu na produktových stránkach.
-
Predaj prebieha prostredníctvom internetu medzi objednávateľom ako kupujúcim a Obchodom ako predávajúcim.
-
Každý klient, ktorý nakupuje produkty ponúkané Obchodom, je povinný oboznámiť sa s obsahom týchto Všeobecných obchodných podmienok.
§ 2 TECHNICKÉ PODMIENKY ZADÁVANIA OBJEDNÁVOK
-
Technické požiadavky nevyhnutné na využívanie služieb Obchodu:
-
pripojenie na internet,
-
správne nakonfigurovaný prehliadač,
-
aktuálny, funkčný a správne nakonfigurovaný e-mailový účet,
-
zapnutá podpora Cookies a JavaScriptu
-
program na čítanie súborov vo formáte PDF.
-
-
V prípade, že klient používa zariadenie alebo softvér, ktorý nespĺňa technické požiadavky uvedené vyššie, Obchod nezaručuje správne fungovanie služby a vyhradzuje si právo, že to môže negatívne ovplyvniť kvalitu a priebeh procesu zadávania objednávky.
-
Je zakázané, aby klient poskytoval obsah nezákonného charakteru, vrátane recenzií k Produktom.
-
Obchod zaručuje, že všetky recenzie týkajúce sa Produktov ponúkaných v Obchode pochádzajú výlučne od klientov, ktorí si daný Produkt zakúpili. Na tento účel Obchod obmedzuje prístup k formuláru na hodnotenie a recenziu Produktu len pre klientov, ktorí majú aktívny zákaznícky účet v rámci Obchodu a na ktorom je v histórii objednávok zaznamenaný nákup daného Produktu. Prístup k formuláru hodnotenia majú aj tí klienti, ktorí si Produkt zakúpili bez registrácie. Takíto klienti dostanú v rámci e-mailovej správy s potvrdením objednávky špeciálny odkaz umožňujúci prístup k formuláru na vystavenie recenzie a hodnotenia daného Produktu.
-
Klient môže prihlásiť odber newslettera Obchodu, teda pravidelné zasielanie informácií o produktoch a službách Obchodu. Na prihlásenie sa do newslettera klient zadá svoju e-mailovú adresu do formulára newslettera na webovej stránke Obchodu a zároveň potvrdí súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na tento účel a zasielaním propagačného obsahu na uvedený e-mail. Odber newslettera je možné kedykoľvek zrušiť, pričom klient je požiadaný o zaslanie vyhlásenia o zrušení odberu prostredníctvom e-mailu Obchodu: meow@meowbaby.eu alebo výberom odkazu na zrušenie odberu v e-mailovej správe zasielanej s newsletterom.
§ 3 REGISTRÁCIA
-
Registrácia v obchode je bezplatná a nie je povinná.
-
Registrácia v obchode prebieha na základe správne vyplneného registračného formulára, v ktorom zákazník uvádza nevyhnutné identifikačné údaje (meno, priezvisko), e-mailovú adresu a heslo; akceptovaný aktuálny obchodný poriadok a podané vyhlásenie o súhlase so spracovaním osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na správnu realizáciu zákazníckych objednávok. Registráciu účtu je možné vykonať aj zaškrtnutím príslušného políčka v procese zadávania objednávky. Na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v registračnom formulári bude zaslaná správa potvrdzujúca založenie účtu. Od momentu prijatia potvrdzujúcej správy o registrácii dochádza k uzavretiu zmluvy o vedení účtu medzi zákazníkom a obchodom.
-
Po registrácii v obchode sa prihlásenie vykonáva pomocou údajov zadaných v registračnom formulári alebo zmenených na základe neskoršej žiadosti zákazníka.
-
Registrácia a prihlásenie do zákazníckeho účtu môžu prebiehať aj tak, že zákazník prepojí svoj účet na portáli Facebook alebo Google s účtom v obchode kliknutím na príslušné tlačidlo v procese registrácie alebo prihlásenia a postupuje podľa pokynov zobrazených na obrazovke od poskytovateľa prepojeného účtu na správnu registráciu alebo prihlásenie.
-
Na vymazanie zákazníckeho účtu z obchodu (výpoveď zmluvy) je potrebné zaslať e-mail s požiadavkou na vymazanie účtu na adresu meow@meowbaby.eu s uvedením identifikačných údajov zákazníka aktuálne registrovaného v obchode. Toto neplatí v prípadoch, keď obchod práve realizuje objednávku zadanú zákazníkom. V takom prípade nadobudne účinnosť zrušenie zmluvy až po dokončení predmetnej objednávky.
-
Obchod umožňuje zadávanie objednávok bez nutnosti registrácie a prihlásenia sa v obchode. Za týmto účelom je zákazník pri každom procese zadávania objednávky povinný vyplniť elektronický formulár zadaním údajov požadovaných obchodom, ktoré sú nevyhnutné na jeho identifikáciu a uzavretie a vykonanie kúpnej zmluvy (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo - voliteľné, dodacia adresa). Zákazník je povinný akceptovať aktuálny obchodný poriadok spolu s vyhlásením o súhlase so spracovaním osobných údajov na účely objednávky. Nezaregistrovanie sa v obchode znamená, že zákazník nemá účet, ktorý umožňuje prístup k automatickému sledovaniu objednávky.
§ 4 OBJEDNÁVKY
-
Informácie o dostupnom sortimente v Obchode predstavujú pozvanie na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
-
Zákazník podaním Objednávky podáva pozvanie na uzavretie kúpnej zmluvy objednávaných Produktov v Obchode. Proces objednávania Produktu začína potvrdením vlastností služby prostredníctvom Produktovej stránky. Zákazník je informovaný o predpokladanom čase realizácie Objednávky, dostupnosti produktu, cene a spôsoboch platby, ako aj o možných variantoch doručenia. Na doručenie produktu je Zákazník povinný uviesť svoje adresné údaje alebo ich overiť v prípade predchádzajúcej registrácie účtu. Pred podaním objednávky (použitím tlačidla „Objednávam a platím“) Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmto Všeobecným obchodným podmienkami spolu so súhlasom so spracovaním osobných údajov pre potreby Objednávky.
-
Potvrdenie prijatia Objednávky zaslané Obchodom na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom predstavuje vyhlásenie o prijatí pozvania, o ktorom je reč vyššie. Ak Zákazník pred potvrdením podania Objednávky (tlačidlo „Objednávam a platím“) ukončí používanie danej služby a opustí Obchod, zmluva nebude uzavretá.
-
Zákazník nakupujúci ako podnikateľ je povinný pri podávaní Objednávky uviesť IČ DPH, inak sa predpokladá, že nakupuje ako Spotrebiteľ.
-
Posúdenie, či Zákazník, ktorý je podnikateľom zapísaným v registri CEIDG, má štatút Podnikateľa s právami spotrebiteľa, vykonáva Obchod vo vzťahu k individuálnemu prípadu a na základe prípadných vyhlásení Zákazníka podaných počas objednávania Produktov.
-
Na podanie Objednávky je Zákazník povinný vybrať si z dostupných v Obchode: objednávané produkty, spôsob doručenia, spôsob platby a uviesť doručovaciu adresu. Výber sa vykonáva: výberom produktu a jeho pridaním do košíka.
-
Zákazník si môže vybrať neobmedzené množstvo produktov do Objednávky z množstva daného Produktu dostupného pre Objednávky, a po prechode do Košíka dostane zhrnutie vybraných Produktov. Ak je množstvo Produktov obmedzené, Obchod túto informáciu označí na produktovej stránke.
-
V prípade nedostupnosti Produktov zahrnutých v Objednávke na sklade, u dodávateľov Obchodu alebo z iných dôvodov a nemožnosti realizácie Objednávky Zákazníka, Obchod o tom Zákazníka najneskôr do 14 (štrnástich) dní od dátumu podania Objednávky informuje. V takom prípade má Zákazník právo rozhodnúť, či súhlasí s realizáciou Objednávky v období navrhnutom Obchodom, alebo od zmluvy odstupuje. V prípade nemožnosti realizácie časti Objednávky, o ktorej je reč vyššie, je Zákazník informovaný o stave Objednávky a rozhoduje o spôsobe jej realizácie. Zákazník má možnosť výberu medzi:
-
čiastočná realizácia - výber tejto možnosti zákazníkom spôsobí realizáciu objednávky iba na dostupné produkty;
-
zrušenie celej objednávky (odstúpenie).
-
V prípade odstúpenia od zmluvy obchod vráti zákazníkovi zaplatenú sumu ako cenu. Oznámenie bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom v objednávkovom alebo registračnom formulári. Ak nebude prijaté žiadne rozhodnutie do 7 (sedem) dní od oznámenia, objednávka bude zrušená v časti produktov, ktoré nie sú dostupné.
9. Maximálna doba realizácie objednávky je 21 pracovných dní.
§ 5 CENA PRODUKTOV A SPÔSOBY PLATBY
-
Cena uvedená pri každom produkte je záväzná v čase zadania objednávky zákazníkom. Ceny tovarov uvedené na webovej stránke obchodu obsahujú DPH (ak sa vzhľadom na miesto doručenia tovaru uplatňuje) a nezahŕňajú náklady na doručenie. Cena môže obsahovať individuálne uplatnenú zľavu alebo rabat pridelený zákazníkovi automatizovaným spôsobom – informácia o tom je uvedená v súhrne objednávky.
-
Doručenie tovaru prebieha v nasledujúcich variantoch ponúkaných v obchode:
-
prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
Informácie o nákladoch na doručenie sú dostupné v procese objednávania pred odoslaním takejto objednávky.
-
-
Náklady na doručenie budú zahrnuté v cenách produktov v závislosti od objednaného tovaru a výberu zákazníka ohľadom spôsobu doručenia pri zadávaní objednávky.
-
Predávajúci poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby za produkty:
-
Tradičný prevod,
-
Elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom služby DotPay/Przelewy24.pl - spracovanie platieb zabezpečuje PayPro SA (PayPro), so sídlom v Poznani, na ulici Kanclerska 15 (60-327), KRS 0000347935, IČ DPH 7792369887, zapísaná v registri národných platobných inštitúcií vedenom Komisiou pre finančný dohľad pod číslom UKNF IP24/2014.
-
Odložené platby prostredníctvom služby PayPo - spracovanie platieb zabezpečuje PayPo Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, ul. Domaniewska 39 (02-672 Varšava), zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, XIII. obchodný oddiel Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000575158, so základným imaním vo výške 1.075.650 zlotých, IČ DPH: 521-37-05-997, Regon: 362485126. Spoločnosť zapísaná v registri pôžičkových inštitúcií pod číslom RIP000135 a v registri malých platobných inštitúcií pod číslom MIP43/2019 vedených Komisiou pre finančný dohľad.
-
Odložené platby prostredníctvom služby Raty Online Alior Bank - platobnú službu poskytuje Alior Bank Spółka Akcyjna so sídlom vo Varšave na ul. Łopuszańska 38D, zapísaná pod číslom KRS 0000305178 v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava, XIII. obchodný odbor Národného súdneho registra; DIČ 1070010731; výška základného imania a vkladu: 1 305 539 910 PLN.
-
Elektronické platby prostredníctvom systému virtuálnej peňaženky PayPal - platobnú službu poskytuje PAYPAL POLSKA SPÓŁKA Z O.O. KRS: 0000289372, DIČ: 5252406419, REGON 14110822500000 so sídlom: ul. Emili Plater 53, 00-113 Varšava.
-
Platby v možnosti „dobierka“ v hotovosti alebo kartou (v závislosti od technických možností kuriéra).
-
Platobné karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Poskytovateľom online platobných služieb je AutoPay S.A.
-
-
V prípade objednania a zvolenia inej platobnej možnosti než pri prevzatí a nezaznamenania platby za túto objednávku do štrnástich (14) dní, objednávka sa zruší. Po troch (3) pracovných dňoch od objednania, ak platba nebude zaznamenaná, zákazník dostane na uvedenú e-mailovú adresu pripomienku o vykonaní platby.
-
Vydanie objednávky prebehne v čase uvedenom v potvrdení objednávky a predtým akceptovanom zákazníkom, najneskôr však do 30 (tridsiatich) dní od dátumu uzatvorenia zmluvy. Na produktovej stránke Obchod uvádza predpokladaný čas odoslania objednávky.
-
Realizácia objednávky sa začne po obdržaní potvrdenia o správnom vykonaní platby zo strany Obchodu.
§ 8 REKLAMÁCIE
-
Obchod je povinný dodať tovar bez vád a realizovať všetky služby v súlade s uzatvorenou Zmluvou.
-
Tovar je zhodný so zmluvou, ak sú so zmluvou v súlade najmä jeho:
-
popis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť, a pokiaľ ide o Tovar s digitálnymi prvkami – aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;
-
vhodnosť na špecifický účel, na ktorý ho Spotrebiteľ potrebuje, o ktorom Spotrebiteľ informoval Predávajúceho najneskôr pri uzatváraní Kúpnej zmluvy a ktorý Predávajúci akceptoval.
-
-
Okrem toho musí byť tovar, aby bol považovaný za zhodný so zmluvou, aj:
-
byť vhodný na účely, na ktoré sa tento druh tovaru zvyčajne používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy alebo dobré praktiky;
-
vyskytovať sa v takom množstve a mať také vlastnosti, vrátane trvácnosti a bezpečnosti, a pokiaľ ide o Tovar s digitálnymi prvkami - aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre tento druh tovaru a ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať s ohľadom na povahu tovaru,
-
byť dodávaný s obalom, príslušenstvom a návodmi, ktorých dodanie môže Spotrebiteľ rozumne očakávať;
-
byť rovnakej kvality ako vzorka alebo vzor, ktoré Predajca sprístupnil Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať popisu takej vzorky alebo vzoru.
-
-
Predajca nezodpovedá za nezladenie tovaru so zmluvou, ak bol Spotrebiteľ výslovne informovaný, že konkrétna vlastnosť tovaru sa líši od požiadaviek na súlad so zmluvou uvedených vyššie a ak akceptoval absenciu tejto vlastnosti.
-
Predajca zodpovedá za nezladenie tovaru so zmluvou vyplývajúce z nesprávnej montáže tovaru, ak:
-
bola vykonaná Predajcom alebo na jeho zodpovednosť;
-
nesprávna montáž vykonaná Spotrebiteľom vyplývala z chýb v návode dodanom Predajcom alebo treťou osobou (v prípade tovaru s digitálnymi prvkami).
-
-
V prípade zistenia vady dodaného tovaru môže Zákazník podľa vlastného výberu využiť záručné práva, ak bola záruka poskytnutá, a práva vyplývajúce z titulu zodpovednosti Predajcu za vady. Záručné práva a práva zodpovednosti za vady sú nezávislé.
-
V prípade zistenia vady dodaného produktu alebo poskytovaných služieb môže Zákazník podať reklamáciu a informovať Predajcu o zistených nedostatkoch, zdokumentovať ich na účely overenia nárokov a uviesť, či požaduje opravu alebo výmenu tovaru za nový. Reklamáciu je možné podať elektronicky alebo písomne na adresu Predajcu.
-
V prípade zmlúv uzatváraných so Spotrebiteľmi a Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, Predajca zodpovedá z titulu záruky a/alebo zmluvnej zodpovednosti za poskytované služby. Táto zodpovednosť je vylúčená voči Zákazníkovi s iným statusom.
-
Predajca bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia reklamácie, zaujme stanovisko k podanej reklamácii a informuje Zákazníka o ďalšom postupe. O výsledku vybavenia reklamácie Predajca bezodkladne písomne alebo elektronickou poštou na adresu uvedenú v reklamácii oznámi podávajúcemu reklamáciu.
-
V prvom rade môže Spotrebiteľ požiadať Predajcu o opravu alebo výmenu tovaru za nový.
-
Ak Predajca:
-
odmietol opravu alebo výmenu tovaru, alebo ho nedodal do stavu v súlade so zmluvou;
-
vada pretrváva napriek pokusom o jej odstránenie;
-
vada tovaru je príliš závažná na to, aby sa dala opraviť;
-
Predajca oznámil Zákazníkovi alebo z okolností vyplýva, že nebude možné dodať tovar v súlade so zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných nákladov.
V takom prípade môže Klient požadovať zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
-
-
Preprava reklamovaných Produktov z titulu záruky prebieha na náklady Obchodu prostredníctvom formy dopravy určenej Obchodom. Obchod neprijíma zásielky zaslané na dobierku. V niektorých prípadoch nie je potrebné zasielať reklamovaný Produkt a Predávajúci môže obmedziť kontrolu na prehliadku fotografií poskytnutých Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, o čom ho informuje po prijatí reklamácie.
-
Ak bolo zvolené odstúpenie od zmluvy, všetky platby uskutočnené Klientom, vrátane nákladov na doručenie, mu budú neodkladne vrátené, najneskôr však do 14 dní od dňa informovania Klienta o kladnom vybavení reklamácie Obchodom. Vrátenie platieb uskutočnených platobnou kartou alebo elektronickým prevodom prebieha na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, pokiaľ Klient výslovne neuloží inú inštrukciu na vrátenie, ktorá mu nezabezpečí dodatočné náklady.
-
V prípade sporu medzi Obchodom a Klientom o oprávnenosti zamietnutia reklamácie má Klient, ktorý je Spotrebiteľom, právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Klient môže využiť mediáciu alebo rozhodcovské konanie podaním príslušného formulára – žiadosti o mediáciu alebo žiadosti o rozhodnutie veci pred rozhodcovským súdom – inštitúcii, pred ktorou bude konanie prebiehať. Zoznam príkladných inštitúcií spolu s kontaktnými údajmi je dostupný na stránke www.uokik.gov.pl. Okrem toho na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotrebiteľ má prístup k riešeniu spotrebiteľských sporov elektronickou cestou prostredníctvom európskej internetovej platformy (platforma ODR). Toto právo nepatrí Podnikateľovi s právami spotrebiteľa.
§ 9 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
-
Klient, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu prevzatia zásielky. Mal by vtedy podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy a vrátiť tovar do Obchodu. Na podanie vyhlásenia o odstúpení možno použiť formulár odstúpenia od zmluvy uvedený v prílohe Obchodných podmienok. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa odošle vyhlásenie o odstúpení v písomnej forme na adresu Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail: meow@meowbaby.eu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Predávajúci po prijatí vyhlásenia o odstúpení v elektronickej forme na uvedený e-mail alebo poštovú adresu neodkladne potvrdí jeho prijatie zaslaním informácie na e-mailovú adresu odstupujúceho. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy podané po uvedenej lehote nemá právne účinky.
-
Tovary by mali byť vrátené v nezmenenom a kompletnom stave, bez známok používania, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežnej správy, t.j. Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa by mal s tovarom zaobchádzať s ohľadom na možnosť jeho neskoršieho vrátenia. Zodpovedá za zníženie hodnoty veci spôsobené používaním nad rámec nevyhnutného na zistenie charakteru, vlastností a fungovania veci. Ak je vracaný tovar nekompletný alebo nesie známky používania presahujúce bežnú správu vecou, Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie zásielky alebo znížiť vrátenú sumu o hodnotu poškodeného tovaru podľa vlastného výberu Obchodu.
-
Právo Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy neexistuje, ak predmetom objednávky je napríklad zmluva:
-
v ktorom predmetom plnenia je neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
-
v ktorom predmetom plnenia sú tovary, ktoré po dodaní, vzhľadom na svoj charakter, zostávajú neoddeliteľne spojené s inými vecami;
-
-
Vracaný tovar je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy spolu s oznámením o odstúpení na adresu skladu Obchodu, t.j. ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg. Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa znáša len priame náklady na vrátenie Produktu do Obchodu (náklady na odoslanie).
-
V prípade odstúpenia od zmluvy budú všetky platby vykonané Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie, bezodkladne vrátené Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy Obchodom.
-
Vrátenie platieb vykonaných platobnou kartou alebo elektronickým prevodom sa uskutočňuje na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, pokiaľ Klient výslovne neuloží inú inštrukciu na vrátenie, ktorá mu nezabezpečí dodatočné náklady (napr. v oznámení o odstúpení).
-
Obchod si môže ponechať platbu prijatú od Kupujúceho až do doby, kým neobdrží objednaný tovar späť od Kupujúceho alebo doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
§ 10 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ustanovenia týkajúce sa ochrany osobných údajov zákazníkov predávajúcim sú uvedené v politike ochrany osobných údajov a cookies zverejnenej na internetovej stránke obchodu.
§ 11 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
-
Ku každému produktu predanému cez obchod je vystavená faktúra DPH alebo iný účtovný doklad v súlade s platnými daňovými predpismi. Faktúra DPH je zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu zákazníka alebo v tlačenej forme spolu s dodávkou tovaru. Akceptácia VOP zároveň znamená súhlas s doručovaním faktúr v elektronickej forme.
-
Rozhodujúcim právom je poľské právo. Spory medzi zákazníkom a predávajúcim budú riešené súdom príslušným pre sídlo predávajúceho, s tým, že v prípade spotrebiteľov budú tieto spory prerokovávané pred súdom príslušným podľa pravidiel civilného konania. Tieto VOP podliehajú poľskému právu a budú podľa neho vykladané. Tieto VOP neobmedzujú žiadne práva spotrebiteľov na ochranu, ktoré môžu užívateľovi prináležať podľa bezpodmienečne platných predpisov v krajine jeho pobytu.
-
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť Všeobecné obchodné podmienky. O zmene VOP bude predávajúci informovať registrovaných zákazníkov e-mailom s právom na vypovedanie zmluvy do 14 dní. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť po 14 dňoch od oznámenia. Objednávky zadané pred dátumom účinnosti zmien týchto VOP sa realizujú podľa ustanovení platných v deň zadania objednávky.
Príloha č. 1
VZOR FORMULÁRA ODSTÚPENIA OD KÚPNEJ ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU
Mesto, dátum................
.............................................
.............................................
.............................................
Meno a priezvisko, adresa, telefón
MATHILDE Sp. z o.o.
ul. Witkowice 1
78-100 Kołobrzeg
Vyhlásenie
o odstúpení od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku
Ja ........................................ týmto odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúce produkty:
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
- ..................................…..........…..........…..........…....
Potvrdzujem, že vraciam produkty v súlade so zákonom z 30.05.2014 o právach spotrebiteľa.
Zmluva sa týka objednávky č. ...............................................
Dátum prevzatia tovaru .................................................................
Číslo bankového účtu (na ktorý bude vrátená platba):
...................................................................................................
Podpis spotrebiteľa alebo podnikateľa o právach spotrebiteľa