Každý produkt MeowBaby pripravujeme s veľkou starostlivosťou. Ak však zaznamenáte vadu alebo máte nejaké pochybnosti, kontaktujte nás — prevedieme vás celým procesom čo najplynulejšie a pokojne.

Krok 1

Napíšte nám na adresu: meow@meowbaby.eu a popíšte zistenú vadu produktu.
Aby sme mohli presne overiť oznámenie, prosíme priložte:

1. číslo objednávky,
2. krátky popis situácie,
3. fotografie zobrazujúce vadu alebo poškodenie produktu.
4. číslo bankového účtu, na ktorý môžeme v prípade kladného vybavenia reklamácie vrátiť peniaze.

Ak reklamácia vyžaduje vrátenie produktu, prosíme tiež o vyplnenie formulára na vrátenie.

Krok 2

Po prijatí oznámenia analyzujeme poskytnuté informácie a o rozhodnutí vás budeme informovať do 14 dní.

Ak bude reklamácia prijatá a bude potrebné vrátiť produkt, pošleme vám spätnú štítok e-mailom.

Krok 3

V závislosti od povahy prípadu a výsledku reklamácie sú možné riešenia:

• výmena tovaru,
• vrátenie peňazí,
• zníženie ceny,
• odstránenie vady

Vybrané riešenie bude realizované do 14 pracovných dní od dňa, kedy obdržíme balík, alebo od dňa vybavenia reklamácie, ak nebude potrebné vrátenie produktu.

Krok 1

Vyplňte formulár na vrátenie* dostupný tu a priložte ho k balíku spolu s vracaným produktom. Prosíme, aby bol produkt aj obal riadne zabezpečený a vrátený bez poškodenia. Formulár je nevyhnutný pre správne priradenie zásielky k vašej objednávke a začatie postupu vrátenia.

Krok 2

Po odoslaní zásielky pošlite správu na adresu: meow@meowbaby.eu,

V správe uveďte:

1. číslo vratnej etikety,
2. odkaz na sledovanie zásielky.

Pre vaše pohodlie vám ponechávame slobodu výberu dopravcu a spôsobu odoslania vráteného balíka. Náklady na vrátenie produktu hradíte vy. 

Krok 3

Po prijatí vrátenia zabezpečíme rýchle prevedenie náležitej sumy vrátane nákladov na doručenie objednávky k vám. Vrátenie bude realizované do 14 dní od dňa prijatia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.

Môžeme pozastaviť vrátenie peňazí až do prijatia vráteného produktu.