Krok 1

Vyplňte formulár vrátenia* dostupný tu a priložte ho k balíku spolu s vracaným produktom. Pamätajte, že produkt aj obal nesmú mať poškodenia.

* Chýbajúci priložený formulár nám znemožní vykonať postup vrátenia!

Krok 2

Pošlite e-mail na adresu: meow@meowbaby.eu, v ktorom nás informujete o odoslaní vrátenia*, poskytnete číslo vratnej etikety a odkaz na stránku sledovania balíka.

*Vrátený balík odosielaš prostredníctvom dopravcu podľa vlastného výberu a na vlastné náklady.

Krok 3

V prípade prijatia vrátenia ti vrátime peniaze (vrátane nákladov na doručenie objednaných produktov) do 14 dní odo dňa, kedy si nás informoval o odstúpení od kúpnej zmluvy.*

*Vyhradzujeme si právo pozastaviť vrátenie peňazí až do obdržania vráteného produktu od teba.

Krok 1

Pošli na našu e-mailovú adresu: meow@meowbaby.eu, v ktorom nás informuješ o vzniknutej vade produktu. Podmienkou začatia reklamačného konania je zaslanie presného popisu vady a fotografií defektov. Okrem toho:

1. Vyplň formulár na vrátenie, ak reklamácia vyžaduje vrátenie produktu.
2. Uveď číslo objednávky a číslo bankového účtu na vrátenie peňazí, ak reklamácia nevyžaduje vrátenie produktu.

Krok 2

Do 14 dní od prijatia správy ťa budeme informovať o výsledku vybavenia reklamácie. Ak bude reklamácia uznaná a bude potrebné produkt vrátiť, pošleme ti e-mailom štítok na vrátenie.

Krok 3

V závislosti od rozhodnutia o reklamácii:

• výmena tovaru,
• vrátenie peňazí,
• zníženie ceny,
• odstránenie vady

nastane do 14 pracovných dní od doručenia balíka alebo od vybavenia reklamácie.