Pravidlá vrátenia a reklamácie |

Vrátenie a reklamácie

Vrátenie a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ – zvyčajne máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 pracovných dní od prevzatia produktu. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Náklady na spätné doručenie v tomto prípade znáša spotrebiteľ.

Môžete odstúpiť od zmluvy zaslaním nám vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo vyplneného formulára (tu je odkaz na digitálnu verziu) e-mailom na nasledujúcu adresu: meow@meowbaby.eu.

Okamžite nám zašlite položku na vrátenie spolu s formulárom na vrátenie (tu je odkaz na tlačenú verziu) na nižšie uvedenú adresu.

Vaše platby vám okamžite vrátime, najneskôr však do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení.

Môžeme zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme položku späť alebo kým neposkytnete dôkaz o jej odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Majte na pamäti, že zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ak:

predmetom zmluvy nie je štandardný produkt, ale produkt vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,

predmetom zmluvy je poskytovanie rýchlo sa kazivého produktu alebo produktu s krátkou trvanlivosťou,

predmetom zmluvy je produkt dodaný v uzavretom balení, ktorý nie je možné vrátiť po otvorení balenia z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bolo balenie otvorené po dodaní,

predmetom zmluvy sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodaný v uzavretom balení, ak bolo balenie po dodaní otvorené

predmetom zmluvy je poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak plnenie zmluvy začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo bol spotrebiteľ obchodníkom informovaný o strate práva na odstúpenie.

Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach predaja.

Sťažnosti

Ak sa zakúpený produkt ukáže ako chybný, máte právo uplatniť reklamáciu na základe záruky. Najlepšie je reklamáciu podať pomocou formulára (odkaz na editovateľnú verziu) na e-mailovú adresu: meow@meowbaby.eu alebo poštou na adresu: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

V súvislosti s vadou môžete požiadať o:

výmena vadnej veci za vec bez vád,
odstránenie vady,
alebo môžete vyjadriť stanovisko na:
požiadať o zníženie ceny,
odstúpiť od zmluvy - v prípade závažnej vady.

Zodpovedáme vám za vady zistené pred uplynutím dvoch rokov od dátumu dodania.

Zvyčajne môžete podať sťažnosť do jedného roka od zistenia vady, ale lehota na podanie sťažnosti nemusí skončiť pred uplynutím záručnej doby predajcu.

Aby bola reklamácia akceptovaná, je potrebné skontrolovať stav obsahu balíka za prítomnosti kuriéra.

Vaša sťažnosť bude vybavená (zodpovedaná) do 14 dní od dátumu, kedy vašu sťažnosť obdržíme.

Viac informácií o sťažnosti nájdete v našich Obchodných podmienkach predaja.

Prosím, pošlite vrátený produkt na jednu z nižšie uvedených adries v závislosti od krajiny, do ktorej bol pôvodne zaslaný. Ak sa vaša krajina nenachádza v zozname nižšie, pošlite vrátený produkt na našu adresu v Poľsku (ZORIN INT Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).