Pravidlá obchodu Meowbaby |

PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU

Internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.meowbaby.eu prevádzkuje MATHILDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, so sídlom v Kołobrzegu, ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, zapísaná v Národnom registri podnikateľov vedenom Okresným súdom v Koszaline, IX. obchodný oddiel Národného súdu pod číslom KRS: 0001182819, IČ DPH: 6711867819, REGON: 542199358, ďalej len „Predávajúci“.

Kontakt s Predávajúcim je možné získať:

na telefónnych číslach: +48 883 333 022 (otváracie hodiny obchodu 8-16 v pracovné dni, poplatok ako za bežné telefonické spojenie podľa tarify poskytovateľa služieb, ktorú využíva Klient),
používajúc e-mailovú adresu – meow@meowbaby.eu.

§ 1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Ustanovuje sa nasledovný význam slov:
1. PRAVIDLÁ – tieto pravidlá,
2. KLIENT – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony a na základe pravidiel uvedených v týchto podmienkach podáva Objednávku v Internetovom obchode,
3. PODNIKATEĽ S PRÁVAMI KONSUMENTA – fyzická osoba so štatútom podnikateľa, zapísaná v registri CEIDG, ktorá podáva Objednávku v rámci svojej podnikateľskej činnosti, avšak bez súvislosti s profesionálnym charakterom tejto činnosti. Tento štatút sa vzťahuje výlučne na klientov s miestom dodania alebo sídlom v Poľsku.
4. KONZUMENT – Klient, ktorý je fyzickou osobou a využíva Internetový obchod na účely nesúvisiace priamo s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou,
5. TOVAR, PRODUKT – hnuteľná vec prezentovaná v Internetovom obchode, ktorej sa týka Kúpna zmluva,
6. KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva na Tovar v zmysle Občianskeho zákonníka, uzavretá medzi Predávajúcim a Klientom s využitím internetovej služby Obchodu,
7. INTERNETOVÝ OBCHOD (OBCHOD) – internetová služba dostupná na adrese www.meowbaby.eu, prostredníctvom ktorej môže Klient podať Objednávku,
8. OBJEDNÁVKA – vyjadrenie vôle klienta, ktoré jednoznačne určuje druh a množstvo tovaru, smerujúce priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
Predmetom činnosti Obchodu je predaj produktov aktuálne zaradených v sortimente a umožnenie klientovi zadávať objednávky na ponúkané produkty prostredníctvom webovej stránky. Využívanie tejto služby je možné po registrácii a prihlásení klienta v Obchode alebo prostredníctvom správne vyplneného objednávkového formulára bez nutnosti prihlásenia sa. Obchod umožňuje bezplatné prezeranie sortimentu Obchodu na produktových stránkach.
Predaj prebieha prostredníctvom internetu medzi objednávateľom ako kupujúcim a Obchodom ako predávajúcim.
Každý klient, ktorý nakupuje produkty ponúkané Obchodom, je povinný oboznámiť sa s obsahom týchto Všeobecných obchodných podmienok.

§ 2 TECHNICKÉ PODMIENKY ZADÁVANIA OBJEDNÁVOK

Technické požiadavky nevyhnutné na využívanie služieb Obchodu:
1. pripojenie na internet,
2. správne nakonfigurovaný prehliadač,
3. aktuálny, funkčný a správne nakonfigurovaný e-mailový účet,
4. zapnutá podpora Cookies a JavaScriptu
5. program na čítanie súborov vo formáte PDF.
V prípade, že klient používa zariadenie alebo softvér, ktorý nespĺňa technické požiadavky uvedené vyššie, Obchod nezaručuje správne fungovanie služby a vyhradzuje si právo, že to môže negatívne ovplyvniť kvalitu a priebeh procesu zadávania objednávky.
Je zakázané, aby klient poskytoval obsah nezákonného charakteru, vrátane recenzií k Produktom.
Obchod zaručuje, že všetky recenzie týkajúce sa Produktov ponúkaných v Obchode pochádzajú výlučne od klientov, ktorí si daný Produkt zakúpili. Na tento účel Obchod obmedzuje prístup k formuláru na hodnotenie a recenziu Produktu len pre klientov, ktorí majú aktívny zákaznícky účet v rámci Obchodu a na ktorom je v histórii objednávok zaznamenaný nákup daného Produktu. Prístup k formuláru hodnotenia majú aj tí klienti, ktorí si Produkt zakúpili bez registrácie. Takíto klienti dostanú v rámci e-mailovej správy s potvrdením objednávky špeciálny odkaz umožňujúci prístup k formuláru na vystavenie recenzie a hodnotenia daného Produktu.
Klient môže prihlásiť odber newslettera Obchodu, teda pravidelné zasielanie informácií o produktoch a službách Obchodu. Na prihlásenie sa do newslettera klient zadá svoju e-mailovú adresu do formulára newslettera na webovej stránke Obchodu a zároveň potvrdí súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na tento účel a zasielaním propagačného obsahu na uvedený e-mail. Odber newslettera je možné kedykoľvek zrušiť, pričom klient je požiadaný o zaslanie vyhlásenia o zrušení odberu prostredníctvom e-mailu Obchodu: meow@meowbaby.eu alebo výberom odkazu na zrušenie odberu v e-mailovej správe zasielanej s newsletterom.

§ 3 REGISTRÁCIA

Registrácia v obchode je bezplatná a nie je povinná.
Registrácia v obchode prebieha na základe správne vyplneného registračného formulára, v ktorom zákazník uvádza nevyhnutné identifikačné údaje (meno, priezvisko), e-mailovú adresu a heslo; akceptovaný aktuálny obchodný poriadok a podané vyhlásenie o súhlase so spracovaním osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na správnu realizáciu zákazníckych objednávok. Registráciu účtu je možné vykonať aj zaškrtnutím príslušného políčka v procese zadávania objednávky. Na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v registračnom formulári bude zaslaná správa potvrdzujúca založenie účtu. Od momentu prijatia potvrdzujúcej správy o registrácii dochádza k uzavretiu zmluvy o vedení účtu medzi zákazníkom a obchodom.
Po registrácii v obchode sa prihlásenie vykonáva pomocou údajov zadaných v registračnom formulári alebo zmenených na základe neskoršej žiadosti zákazníka.
Registrácia a prihlásenie do zákazníckeho účtu môžu prebiehať aj tak, že zákazník prepojí svoj účet na portáli Facebook alebo Google s účtom v obchode kliknutím na príslušné tlačidlo v procese registrácie alebo prihlásenia a postupuje podľa pokynov zobrazených na obrazovke od poskytovateľa prepojeného účtu na správnu registráciu alebo prihlásenie.
Na vymazanie zákazníckeho účtu z obchodu (výpoveď zmluvy) je potrebné zaslať e-mail s požiadavkou na vymazanie účtu na adresu meow@meowbaby.eu s uvedením identifikačných údajov zákazníka aktuálne registrovaného v obchode. Toto neplatí v prípadoch, keď obchod práve realizuje objednávku zadanú zákazníkom. V takom prípade nadobudne účinnosť zrušenie zmluvy až po dokončení predmetnej objednávky.
Obchod umožňuje zadávanie objednávok bez nutnosti registrácie a prihlásenia sa v obchode. Za týmto účelom je zákazník pri každom procese zadávania objednávky povinný vyplniť elektronický formulár zadaním údajov požadovaných obchodom, ktoré sú nevyhnutné na jeho identifikáciu a uzavretie a vykonanie kúpnej zmluvy (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo - voliteľné, dodacia adresa). Zákazník je povinný akceptovať aktuálny obchodný poriadok spolu s vyhlásením o súhlase so spracovaním osobných údajov na účely objednávky. Nezaregistrovanie sa v obchode znamená, že zákazník nemá účet, ktorý umožňuje prístup k automatickému sledovaniu objednávky.

§ 4 OBJEDNÁVKY

Informácie o dostupnom sortimente v Obchode predstavujú pozvanie na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
Zákazník podaním Objednávky podáva pozvanie na uzavretie kúpnej zmluvy objednávaných Produktov v Obchode. Proces objednávania Produktu začína potvrdením vlastností služby prostredníctvom Produktovej stránky. Zákazník je informovaný o predpokladanom čase realizácie Objednávky, dostupnosti produktu, cene a spôsoboch platby, ako aj o možných variantoch doručenia. Na doručenie produktu je Zákazník povinný uviesť svoje adresné údaje alebo ich overiť v prípade predchádzajúcej registrácie účtu. Pred podaním objednávky (použitím tlačidla „Objednávam a platím“) Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmto Všeobecným obchodným podmienkami spolu so súhlasom so spracovaním osobných údajov pre potreby Objednávky.
Potvrdenie prijatia Objednávky zaslané Obchodom na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom predstavuje vyhlásenie o prijatí pozvania, o ktorom je reč vyššie. Ak Zákazník pred potvrdením podania Objednávky (tlačidlo „Objednávam a platím“) ukončí používanie danej služby a opustí Obchod, zmluva nebude uzavretá.
Zákazník nakupujúci ako podnikateľ je povinný pri podávaní Objednávky uviesť IČ DPH, inak sa predpokladá, že nakupuje ako Spotrebiteľ.
Posúdenie, či Zákazník, ktorý je podnikateľom zapísaným v registri CEIDG, má štatút Podnikateľa s právami spotrebiteľa, vykonáva Obchod vo vzťahu k individuálnemu prípadu a na základe prípadných vyhlásení Zákazníka podaných počas objednávania Produktov.
Na podanie Objednávky je Zákazník povinný vybrať si z dostupných v Obchode: objednávané produkty, spôsob doručenia, spôsob platby a uviesť doručovaciu adresu. Výber sa vykonáva: výberom produktu a jeho pridaním do košíka.
Zákazník si môže vybrať neobmedzené množstvo produktov do Objednávky z množstva daného Produktu dostupného pre Objednávky, a po prechode do Košíka dostane zhrnutie vybraných Produktov. Ak je množstvo Produktov obmedzené, Obchod túto informáciu označí na produktovej stránke.
V prípade nedostupnosti Produktov zahrnutých v Objednávke na sklade, u dodávateľov Obchodu alebo z iných dôvodov a nemožnosti realizácie Objednávky Zákazníka, Obchod o tom Zákazníka najneskôr do 14 (štrnástich) dní od dátumu podania Objednávky informuje. V takom prípade má Zákazník právo rozhodnúť, či súhlasí s realizáciou Objednávky v období navrhnutom Obchodom, alebo od zmluvy odstupuje. V prípade nemožnosti realizácie časti Objednávky, o ktorej je reč vyššie, je Zákazník informovaný o stave Objednávky a rozhoduje o spôsobe jej realizácie. Zákazník má možnosť výberu medzi:
1. čiastočná realizácia - výber tejto možnosti zákazníkom spôsobí realizáciu objednávky iba na dostupné produkty;
2. zrušenie celej objednávky (odstúpenie).

V prípade odstúpenia od zmluvy obchod vráti zákazníkovi zaplatenú sumu ako cenu. Oznámenie bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom v objednávkovom alebo registračnom formulári. Ak nebude prijaté žiadne rozhodnutie do 7 (sedem) dní od oznámenia, objednávka bude zrušená v časti produktov, ktoré nie sú dostupné.

9. Maximálna doba realizácie objednávky je 21 pracovných dní.

§ 5 CENA PRODUKTOV A SPÔSOBY PLATBY

Cena uvedená pri každom produkte je záväzná v čase zadania objednávky zákazníkom. Ceny tovarov uvedené na webovej stránke obchodu obsahujú DPH (ak sa vzhľadom na miesto doručenia tovaru uplatňuje) a nezahŕňajú náklady na doručenie. Cena môže obsahovať individuálne uplatnenú zľavu alebo rabat pridelený zákazníkovi automatizovaným spôsobom – informácia o tom je uvedená v súhrne objednávky.
Doručenie tovaru prebieha v nasledujúcich variantoch ponúkaných v obchode:
1. prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
Informácie o nákladoch na doručenie sú dostupné v procese objednávania pred odoslaním takejto objednávky.
Náklady na doručenie budú zahrnuté v cenách produktov v závislosti od objednaného tovaru a výberu zákazníka ohľadom spôsobu doručenia pri zadávaní objednávky.
Predávajúci poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby za produkty:
1. Tradičný prevod,
2. Elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom služby DotPay/Przelewy24.pl - spracovanie platieb zabezpečuje PayPro SA (PayPro), so sídlom v Poznani, na ulici Kanclerska 15 (60-327), KRS 0000347935, IČ DPH 7792369887, zapísaná v registri národných platobných inštitúcií vedenom Komisiou pre finančný dohľad pod číslom UKNF IP24/2014.
3. Odložené platby prostredníctvom služby PayPo - spracovanie platieb zabezpečuje PayPo Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, ul. Domaniewska 39 (02-672 Varšava), zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, XIII. obchodný oddiel Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000575158, so základným imaním vo výške 1.075.650 zlotých, IČ DPH: 521-37-05-997, Regon: 362485126. Spoločnosť zapísaná v registri pôžičkových inštitúcií pod číslom RIP000135 a v registri malých platobných inštitúcií pod číslom MIP43/2019 vedených Komisiou pre finančný dohľad.
4. Odložené platby prostredníctvom služby Raty Online Alior Bank - platobnú službu poskytuje Alior Bank Spółka Akcyjna so sídlom vo Varšave na ul. Łopuszańska 38D, zapísaná pod číslom KRS 0000305178 v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava, XIII. obchodný odbor Národného súdneho registra; DIČ 1070010731; výška základného imania a vkladu: 1 305 539 910 PLN.
5. Elektronické platby prostredníctvom systému virtuálnej peňaženky PayPal - platobnú službu poskytuje PAYPAL POLSKA SPÓŁKA Z O.O. KRS: 0000289372, DIČ: 5252406419, REGON 14110822500000 so sídlom: ul. Emili Plater 53, 00-113 Varšava.
6. Platby v možnosti „dobierka“ v hotovosti alebo kartou (v závislosti od technických možností kuriéra).
7. Platobné karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Poskytovateľom online platobných služieb je AutoPay S.A.
V prípade objednania a zvolenia inej platobnej možnosti než pri prevzatí a nezaznamenania platby za túto objednávku do štrnástich (14) dní, objednávka sa zruší. Po troch (3) pracovných dňoch od objednania, ak platba nebude zaznamenaná, zákazník dostane na uvedenú e-mailovú adresu pripomienku o vykonaní platby.
Vydanie objednávky prebehne v čase uvedenom v potvrdení objednávky a predtým akceptovanom zákazníkom, najneskôr však do 30 (tridsiatich) dní od dátumu uzatvorenia zmluvy. Na produktovej stránke Obchod uvádza predpokladaný čas odoslania objednávky.
Realizácia objednávky sa začne po obdržaní potvrdenia o správnom vykonaní platby zo strany Obchodu.

§ 8 REKLAMÁCIE

Obchod je povinný dodať tovar bez vád a realizovať všetky služby v súlade s uzatvorenou Zmluvou.
Tovar je zhodný so zmluvou, ak sú so zmluvou v súlade najmä jeho:
1. popis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť, a pokiaľ ide o Tovar s digitálnymi prvkami – aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;
2. vhodnosť na špecifický účel, na ktorý ho Spotrebiteľ potrebuje, o ktorom Spotrebiteľ informoval Predávajúceho najneskôr pri uzatváraní Kúpnej zmluvy a ktorý Predávajúci akceptoval.
Okrem toho musí byť tovar, aby bol považovaný za zhodný so zmluvou, aj:
1. byť vhodný na účely, na ktoré sa tento druh tovaru zvyčajne používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy alebo dobré praktiky;
2. vyskytovať sa v takom množstve a mať také vlastnosti, vrátane trvácnosti a bezpečnosti, a pokiaľ ide o Tovar s digitálnymi prvkami - aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre tento druh tovaru a ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať s ohľadom na povahu tovaru,
3. byť dodávaný s obalom, príslušenstvom a návodmi, ktorých dodanie môže Spotrebiteľ rozumne očakávať;
4. byť rovnakej kvality ako vzorka alebo vzor, ktoré Predajca sprístupnil Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať popisu takej vzorky alebo vzoru.
Predajca nezodpovedá za nezladenie tovaru so zmluvou, ak bol Spotrebiteľ výslovne informovaný, že konkrétna vlastnosť tovaru sa líši od požiadaviek na súlad so zmluvou uvedených vyššie a ak akceptoval absenciu tejto vlastnosti.
Predajca zodpovedá za nezladenie tovaru so zmluvou vyplývajúce z nesprávnej montáže tovaru, ak:
1. bola vykonaná Predajcom alebo na jeho zodpovednosť;
2. nesprávna montáž vykonaná Spotrebiteľom vyplývala z chýb v návode dodanom Predajcom alebo treťou osobou (v prípade tovaru s digitálnymi prvkami).
V prípade zistenia vady dodaného tovaru môže Zákazník podľa vlastného výberu využiť záručné práva, ak bola záruka poskytnutá, a práva vyplývajúce z titulu zodpovednosti Predajcu za vady. Záručné práva a práva zodpovednosti za vady sú nezávislé.
V prípade zistenia vady dodaného produktu alebo poskytovaných služieb môže Zákazník podať reklamáciu a informovať Predajcu o zistených nedostatkoch, zdokumentovať ich na účely overenia nárokov a uviesť, či požaduje opravu alebo výmenu tovaru za nový. Reklamáciu je možné podať elektronicky alebo písomne na adresu Predajcu.
V prípade zmlúv uzatváraných so Spotrebiteľmi a Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, Predajca zodpovedá z titulu záruky a/alebo zmluvnej zodpovednosti za poskytované služby. Táto zodpovednosť je vylúčená voči Zákazníkovi s iným statusom.
Predajca bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia reklamácie, zaujme stanovisko k podanej reklamácii a informuje Zákazníka o ďalšom postupe. O výsledku vybavenia reklamácie Predajca bezodkladne písomne alebo elektronickou poštou na adresu uvedenú v reklamácii oznámi podávajúcemu reklamáciu.
V prvom rade môže Spotrebiteľ požiadať Predajcu o opravu alebo výmenu tovaru za nový.
Ak Predajca:
1. odmietol opravu alebo výmenu tovaru, alebo ho nedodal do stavu v súlade so zmluvou;
2. vada pretrváva napriek pokusom o jej odstránenie;
3. vada tovaru je príliš závažná na to, aby sa dala opraviť;
4. Predajca oznámil Zákazníkovi alebo z okolností vyplýva, že nebude možné dodať tovar v súlade so zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných nákladov.
V takom prípade môže Klient požadovať zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
Preprava reklamovaných Produktov z titulu záruky prebieha na náklady Obchodu prostredníctvom formy dopravy určenej Obchodom. Obchod neprijíma zásielky zaslané na dobierku. V niektorých prípadoch nie je potrebné zasielať reklamovaný Produkt a Predávajúci môže obmedziť kontrolu na prehliadku fotografií poskytnutých Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, o čom ho informuje po prijatí reklamácie.
Ak bolo zvolené odstúpenie od zmluvy, všetky platby uskutočnené Klientom, vrátane nákladov na doručenie, mu budú neodkladne vrátené, najneskôr však do 14 dní od dňa informovania Klienta o kladnom vybavení reklamácie Obchodom. Vrátenie platieb uskutočnených platobnou kartou alebo elektronickým prevodom prebieha na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, pokiaľ Klient výslovne neuloží inú inštrukciu na vrátenie, ktorá mu nezabezpečí dodatočné náklady.
V prípade sporu medzi Obchodom a Klientom o oprávnenosti zamietnutia reklamácie má Klient, ktorý je Spotrebiteľom, právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Klient môže využiť mediáciu alebo rozhodcovské konanie podaním príslušného formulára – žiadosti o mediáciu alebo žiadosti o rozhodnutie veci pred rozhodcovským súdom – inštitúcii, pred ktorou bude konanie prebiehať. Zoznam príkladných inštitúcií spolu s kontaktnými údajmi je dostupný na stránke www.uokik.gov.pl. Okrem toho na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotrebiteľ má prístup k riešeniu spotrebiteľských sporov elektronickou cestou prostredníctvom európskej internetovej platformy (platforma ODR). Toto právo nepatrí Podnikateľovi s právami spotrebiteľa.

§ 9 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Klient, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu prevzatia zásielky. Mal by vtedy podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy a vrátiť tovar do Obchodu. Na podanie vyhlásenia o odstúpení možno použiť formulár odstúpenia od zmluvy uvedený v prílohe Obchodných podmienok. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa odošle vyhlásenie o odstúpení v písomnej forme na adresu Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail: meow@meowbaby.eu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Predávajúci po prijatí vyhlásenia o odstúpení v elektronickej forme na uvedený e-mail alebo poštovú adresu neodkladne potvrdí jeho prijatie zaslaním informácie na e-mailovú adresu odstupujúceho. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy podané po uvedenej lehote nemá právne účinky.
Tovary by mali byť vrátené v nezmenenom a kompletnom stave, bez známok používania, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežnej správy, t.j. Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa by mal s tovarom zaobchádzať s ohľadom na možnosť jeho neskoršieho vrátenia. Zodpovedá za zníženie hodnoty veci spôsobené používaním nad rámec nevyhnutného na zistenie charakteru, vlastností a fungovania veci. Ak je vracaný tovar nekompletný alebo nesie známky používania presahujúce bežnú správu vecou, Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie zásielky alebo znížiť vrátenú sumu o hodnotu poškodeného tovaru podľa vlastného výberu Obchodu.
Právo Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy neexistuje, ak predmetom objednávky je napríklad zmluva:
1. v ktorom predmetom plnenia je neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
2. v ktorom predmetom plnenia sú tovary, ktoré po dodaní, vzhľadom na svoj charakter, zostávajú neoddeliteľne spojené s inými vecami;
Vracaný tovar je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy spolu s oznámením o odstúpení na adresu skladu Obchodu, t.j. ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg. Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa znáša len priame náklady na vrátenie Produktu do Obchodu (náklady na odoslanie).
V prípade odstúpenia od zmluvy budú všetky platby vykonané Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie, bezodkladne vrátené Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy Obchodom.
Vrátenie platieb vykonaných platobnou kartou alebo elektronickým prevodom sa uskutočňuje na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, pokiaľ Klient výslovne neuloží inú inštrukciu na vrátenie, ktorá mu nezabezpečí dodatočné náklady (napr. v oznámení o odstúpení).
Obchod si môže ponechať platbu prijatú od Kupujúceho až do doby, kým neobdrží objednaný tovar späť od Kupujúceho alebo doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

§ 10 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ustanovenia týkajúce sa ochrany osobných údajov zákazníkov predávajúcim sú uvedené v politike ochrany osobných údajov a cookies zverejnenej na internetovej stránke obchodu.

§ 11 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ku každému produktu predanému cez obchod je vystavená faktúra DPH alebo iný účtovný doklad v súlade s platnými daňovými predpismi. Faktúra DPH je zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu zákazníka alebo v tlačenej forme spolu s dodávkou tovaru. Akceptácia VOP zároveň znamená súhlas s doručovaním faktúr v elektronickej forme.
Rozhodujúcim právom je poľské právo. Spory medzi zákazníkom a predávajúcim budú riešené súdom príslušným pre sídlo predávajúceho, s tým, že v prípade spotrebiteľov budú tieto spory prerokovávané pred súdom príslušným podľa pravidiel civilného konania. Tieto VOP podliehajú poľskému právu a budú podľa neho vykladané. Tieto VOP neobmedzujú žiadne práva spotrebiteľov na ochranu, ktoré môžu užívateľovi prináležať podľa bezpodmienečne platných predpisov v krajine jeho pobytu.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť Všeobecné obchodné podmienky. O zmene VOP bude predávajúci informovať registrovaných zákazníkov e-mailom s právom na vypovedanie zmluvy do 14 dní. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť po 14 dňoch od oznámenia. Objednávky zadané pred dátumom účinnosti zmien týchto VOP sa realizujú podľa ustanovení platných v deň zadania objednávky.

Príloha č. 1

VZOR FORMULÁRA ODSTÚPENIA OD KÚPNEJ ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU

Mesto, dátum................

.............................................

Meno a priezvisko, adresa, telefón

MATHILDE Sp. z o.o.

ul. Witkowice 1

78-100 Kołobrzeg

Vyhlásenie

o odstúpení od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku

Ja ........................................ týmto odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúce produkty:

- ..................................…..........…..........…..........…....

Potvrdzujem, že vraciam produkty v súlade so zákonom z 30.05.2014 o právach spotrebiteľa.

Zmluva sa týka objednávky č. ...............................................

Dátum prevzatia tovaru .................................................................

Číslo bankového účtu (na ktorý bude vrátená platba):

...................................................................................................

Podpis spotrebiteľa alebo podnikateľa o právach spotrebiteľa

Štatút