Stap 1

Vul het retourformulier* in, beschikbaar hier, en voeg het toe aan het pakket samen met het terug te sturen product. Houd er rekening mee dat zowel het product als de verpakking geen beschadigingen mogen vertonen.

* Het ontbreken van het bijgevoegde formulier maakt het voor ons onmogelijk om de retourprocedure uit te voeren!

Stap 2

Stuur een e-mail naar: meow@meowbaby.eu, waarin je ons informeert over het verzenden van de retourzending*, het retourlabelnummer doorgeeft en de link naar de pakketvolgpagina verstrekt.

* Je verzendt het retourpakket via een door jou gekozen vervoerder en op eigen kosten.

Stap 3

In het geval van een retourzending zullen wij het bedrag (inclusief de kosten voor het bezorgen van de bestelde producten aan u) binnen 14 dagen terugbetalen vanaf de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van de koopovereenkomst.*

*Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat wij het door jou geretourneerde product hebben ontvangen.

Stap 1

Stuur naar ons e-mailadres: meow@meowbaby.eu, waarin u ons informeert over het geconstateerde productgebrek. Een noodzakelijke voorwaarde voor het starten van de reclamatieprocedure is het versturen van een nauwkeurige beschrijving van het gebrek en foto's van de defecten. Daarnaast:

1. Vul het retourformulier in als de klacht het terugsturen van het product vereist.
2. Geef het bestelnummer en het bankrekeningnummer voor terugbetaling op, als de klacht geen retourzending van het product vereist.

Stap 2

Binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht informeren wij u over de uitkomst van de klachtbehandeling. Als de klacht wordt geaccepteerd en het noodzakelijk is het product terug te sturen, sturen wij u per e-mail een retourlabel.

Stap 3

Afhankelijk van de uitkomst van de klacht:

• uitwisseling van goederen,
• terugbetaling,
• prijsverlaging,
• verwijdering van defect

zal plaatsvinden binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket of vanaf de afhandeling van de klacht.