Retouren en klachten

Retouren en klachten

• ingevuld formulier
• retourformulier

Terugtrekking uit de Overeenkomst

Als consument heeft u in principe het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product een overeenkomst op afstand te ontbinden. Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende om een verklaring te verzenden voordat deze verloopt. De kosten voor de retourzending zijn in dit geval voor rekening van de consument.

U kunt zich terugtrekken uit de overeenkomst door ons een verklaring van terugtrekking uit de overeenkomst of een ingevuld formulier (hier is de link naar de digitale versie) per e-mail te sturen naar het volgende adres: meow@meowbaby.eu.

Stuur het te retourneren artikel samen met het retourformulier (hier is de link naar de geprinte versie) onmiddellijk naar het onderstaande adres.

We zullen uw betalingen onmiddellijk aan u terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van een verklaring van terugtrekking van u.

We kunnen de terugbetaling van uw betaling achterhouden totdat we het artikel terugkrijgen of totdat u het bewijs van terugzending levert, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Houd er rekening mee dat een klant niet het recht heeft om zich terug te trekken van een overeenkomst op afstand als:

het onderwerp van de overeenkomst is geen standaardproduct, maar een product dat volgens de specificaties van de klant of om aan zijn individuele behoeften te voldoen, wordt vervaardigd,

het onderwerp van de overeenkomst is de levering van een snel bederfelijk product of een product met een korte houdbaarheid,

het onderwerp van de overeenkomst is een product dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd nadat de verpakking na levering is geopend,

de onderwerpen van de overeenkomst zijn geluids- of visuele opnamen of computerprogramma's geleverd in een verzegelde verpakking, indien de verpakking na levering is geopend

het onderwerp van de overeenkomst is het leveren van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium is opgeslagen, indien de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór de termijn om van de overeenkomst af te zien, en nadat de consument door de handelaar is geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht.

Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vindt u in onze Algemene Voorwaarden van verkoop.

 

Klachten

Als het bij ons gekochte product defect blijkt te zijn, heeft u het recht om een klacht in te dienen op basis van de garantie. Het is het beste om een klacht in te dienen via het formulier (link naar de bewerkbare versie) naar het e-mailadres: meow@meowbaby.eu of per post naar het adres: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

In verband met het defect kunt u het volgende aanvragen:

• omruiling van een defect artikel voor een artikel zonder gebreken,
• verwijdering van het defect,
• of u kunt een statement maken om:
• vraag een prijsverlaging aan,
• onttrekking aan de overeenkomst - in het geval van een materieel gebrek.

Wij zijn aansprakelijk voor gebreken die worden geconstateerd binnen twee jaar na de leveringsdatum.

In de regel kunt u binnen een jaar na het constateren van een defect een klacht indienen, maar de termijn voor het indienen van een klacht mag niet eindigen voordat de aansprakelijkheidsperiode van de verkoper is verstreken.

Om de klacht te accepteren, is het noodzakelijk om de staat van de inhoud van het pakket te controleren in aanwezigheid van de koerier.

Uw klacht wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht verwerkt (beantwoord).

Meer informatie over de klacht is te vinden in onze Algemene Voorwaarden van Verkoop.

Stuur het geretourneerde product alstublieft naar een van de onderstaande adressen, afhankelijk van het land waar het oorspronkelijk naartoe is verzonden. Als uw land niet in de onderstaande lijst voorkomt, stuur het geretourneerde product dan naar ons adres in Polen (ZORIN INT Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).