Grąžinimai ir skundai

Grąžinimai ir skundai

• užpildyta forma
• grąžinimo forma

Atsisakymas nuo sutarties

Jei esate vartotojas – paprastai turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo. Norint laikytis termino, pakanka pareiškimą išsiųsti iki termino pabaigos. Grąžinimo pristatymo išlaidas šiuo atveju apmoka vartotojas.

Galite atsisakyti sutarties, atsiųsdami mums atsisakymo pareiškimą arba užpildytą formą (čia yra nuoroda į skaitmeninę versiją) el. paštu adresu: meow@meowbaby.eu.

Nedelsdami atsiųskite mums grąžinamą prekę kartu su grąžinimo forma (čia yra nuoroda į spausdintą versiją) žemiau nurodytu adresu.

Mes grąžinsime jūsų mokėjimus nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo.

Mes galime sulaikyti jūsų mokėjimo grąžinimą, kol negausime prekės atgal arba kol nepateiksite įrodymo, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.

Atkreipkite dėmesį, kad klientas neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jei:

sutarties objektas nėra standartinis produktas, o pagal kliento specifikacijas ar jo individualius poreikius pagamintas produktas,

sutarties objektas yra greitai gendantis produktas arba trumpalaikio galiojimo produktas,

sutarties objektas yra produktas, tiekiamas uždarytoje pakuotėje, kurio negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,

sutarties objektai yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinė programinė įranga, tiekiama uždarytoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo

sutarties objektas yra skaitmeninio turinio teikimas, kuris nėra saugomas materialioje laikmenoje, jei sutarties vykdymas buvo pradėtas vartotojo aiškiai sutikus prieš atsisakymo terminą ir po to, kai prekybininkas informavo vartotoją apie teisės atsisakyti praradimą.

Išsami informacija apie sutarties atsisakymą pateikiama mūsų Pardavimo sąlygose.

 

Skundai

Jei įsigytas produktas pasirodo esąs su defektu, turite teisę pateikti skundą pagal garantiją. Geriausia skundą pateikti naudodami formą (nuoroda į redaguojamą versiją) el. paštu: meow@meowbaby.eu arba paštu adresu: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

Dėl defekto galite reikalauti:

• sugedusio daikto pakeitimas į be defektų,
• defekto pašalinimas,
• arba galite pateikti pareiškimą:
• prašyti kainos sumažinimo,
• atsisakyti sutarties – esant esminiam defektui.

Mes esame atsakingi už defektus, pastebėtus per dvejus metus nuo pristatymo datos.

Paprastai skundą galima pateikti per vienerius metus nuo defekto pastebėjimo, tačiau skundo pateikimo terminas negali baigtis anksčiau nei pasibaigs pardavėjo atsakomybės laikotarpis.

Kad skundas būtų priimtas, būtina patikrinti pakuotės turinį kurjerio akivaizdoje.

Jūsų skundas bus išnagrinėtas (atsakyta) per 14 dienų nuo skundo gavimo dienos.

Daugiau informacijos apie skundą rasite mūsų Pardavimo sąlygose.

Prašome grąžintą produktą siųsti į vieną iš žemiau nurodytų adresų, priklausomai nuo šalies, į kurią jis buvo išsiųstas iš pradžių. Jei jūsų šalis nėra žemiau esančiame sąraše, prašome grąžintą produktą siųsti į mūsų adresą Lenkijoje (MATHILDE Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).