1 žingsnis

Užpildykite grąžinimo formą*, kurią rasite čia, ir pridėkite ją prie siuntos kartu su grąžinamu produktu. Atminkite, kad tiek produktas, tiek pakuotė neturi būti pažeisti.

* Prie formos nepridėjus, negalėsime atlikti grąžinimo procedūros!

2 žingsnis

Siųskite el. laišką adresu: meow@meowbaby.eu, kuriame pranešite mums apie grąžinimo siuntimą*, pateiksite grąžinimo etiketės numerį ir nuorodą į siuntos sekimo puslapį.

* Grąžinimo siuntą siunčiate per Jums pasirinktą vežėją ir savo sąskaita.

3 žingsnis

Priėmus grąžinimą, per 14 dienų nuo dienos, kai informavote mus apie sutarties atsisakymą, grąžinsime Jums lėšas (įskaitant užsakytų prekių pristatymo Jums išlaidas).*

*Pasiliekame teisę sustabdyti lėšų grąžinimą iki tol, kol gausime iš Jūsų grąžinamą prekę.

1 žingsnis

Siųskite į mūsų el. pašto adresą: meow@meowbaby.eu, kuriame informuosite mus apie atsiradusią prekės trūkumą. Būtina sąlyga pradėti pretenzijų procedūrą yra tikslaus trūkumo aprašymo ir defektų nuotraukų pateikimas. Papildomai:

1. Užpildykite grąžinimo formą, jei pretenzija reikalauja produkto grąžinimo.
2. Nurodykite užsakymo numerį ir banko sąskaitos numerį lėšų grąžinimui, jei pretenzija nereikalauja prekės grąžinimo.

2 žingsnis

Per 14 dienų nuo pranešimo gavimo informuosime Jus apie pretenzijos nagrinėjimo rezultatą. Jei ji bus patvirtinta ir reikės grąžinti produktą, atsiųsime Jums el. paštu grąžinimo etiketę.

3 žingsnis

Priklausomai nuo pretenzijos sprendimo:

• prekės keitimas,
• lėšų grąžinimas,
• kainos sumažinimas,
• trūkumų pašalinimas

įvyks per 14 darbo dienų nuo siuntos gavimo dienos arba nuo pretenzijos nagrinėjimo.