Kiekvieną MeowBaby produktą ruošiame labai kruopščiai. Tačiau jei pastebėsite trūkumą ar turėsite abejonių, susisiekite su mumis – padėsime Jums visą procesą įveikti kuo sklandžiau ir ramiau.

1 žingsnis

Rašykite mums adresu: meow@meowbaby.eu ir aprašykite pastebėtą produkto trūkumą.
Kad galėtume tiksliai patikrinti prašymą, prašome pridėti:

1. užsakymo numeris,
2. trumpas situacijos aprašymas,
3. nuotraukos, rodančios produkto trūkumą ar pažeidimą.
4. banko sąskaitos numeris, į kurį galėsime grąžinti lėšas, jei pretenzija bus patvirtinta.

Jei pretenzija reikalauja produkto grąžinimo, prašome taip pat užpildyti grąžinimo formą.

2 žingsnis

Gavę prašymą, išnagrinėsime pateiktą informaciją ir per 14 dienų pranešime Jums apie sprendimą.

Jei pretenzija bus patvirtinta ir reikės grąžinti produktą, atsiųsime Jums grąžinimo etiketę el. paštu.

3 žingsnis

Priklausomai nuo bylos pobūdžio ir pretenzijos rezultato, galimi sprendimai apima:

• prekės keitimas,
• lėšų grąžinimas,
• kainos sumažinimas,
• trūkumų pašalinimas

Pasirinktas sprendimas bus įgyvendintas per 14 darbo dienų nuo siuntos gavimo dienos arba nuo pretenzijos nagrinėjimo dienos, jei produkto grąžinti nereikės.

1 žingsnis

Užpildykite grąžinimo formą* prieinamą čia ir pridėkite ją prie siuntos kartu su grąžinamu produktu. Prašome, kad produktas ir pakuotė būtų tinkamai apsaugoti ir grąžinti be pažeidimų. Forma yra būtina, kad siunta būtų teisingai priskirta Jūsų užsakymui ir pradėta grąžinimo procedūra.

2 žingsnis

Išsiuntę siuntą, atsiųskite žinutę adresu: meow@meowbaby.eu,

Žinutėje nurodykite:

1. grąžinimo etiketės numeris,
2. siuntos sekimo nuoroda.

Jūsų patogumui paliekame laisvę pasirinkti vežėją ir grąžinimo siuntos siuntimo būdą. Produkto siuntimo atgal išlaidos tenka Jums. 

3 žingsnis

Priėmę grąžinimą pasirūpinsime sklandžiu reikiamų lėšų, įskaitant užsakymo pristatymo į Jūsų vietą išlaidas, pervedimu. Grąžinimas bus įvykdytas per 14 dienų nuo informacijos apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą produktą.