Regolamenti

TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

MeowBaby

I T&C specificano, tra l'altro, le regole per la conclusione di contratti di vendita attraverso il Negozio, e contengono le informazioni più importanti sul Venditore, sul Negozio e sui diritti del Consumatore.

INDICE
§ 1 Definizioni
§ 2 Contatto con il Venditore
§ 3 Requisiti tecnici
§ 4 Effettuare un acquisto nel Negozio
§ 5 Pagamenti
§ 6 Evasione dell'ordine
§ 7 Diritto di recesso dal contratto
§ 8 Reclami
§ 9 Dati personali
§ 10 Esclusioni di responsabilità

Allegato n. 1: Modello di recesso dal Contratto

§ 1 DEFINIZIONI

Giorni Lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Account – la funzione gratuita del Negozio (servizio fornito elettronicamente), regolata da norme separate, grazie alla quale l'Acquirente può creare il proprio Account individuale nel Negozio.
Consumatore – Un consumatore ai sensi del Codice Civile.
Acquirente - ogni persona o entità che effettua un acquisto nel Negozio.
Termini e Condizioni – questi Termini e Condizioni.
Negozio - il Negozio online di Piscine Asciutte - MeowBaby, gestito dal Venditore all'indirizzo www.meowbaby.eu.
Venditore - Zorin Int Sp. z o.o., con sede in ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Polonia, iscritta al Registro Nazionale del Tribunale - registro delle imprese presso il Tribunale Distrettuale Gdańsk-Północ di Danzica, 7a Sezione Commerciale del Registro Nazionale del Tribunale, con numero KRS 0000681256, numero di identificazione fiscale 9571095240, numero REGON 36744550000000, capitale sociale PLN 5.000,00, interamente versato.

Merce, Prodotto – un bene mobile, presentato nel Negozio Online, a cui si applica il Contratto di Vendita.

Ordine – Dichiarazione di volontà dell'Acquirente, con tipo e quantità di Merce chiaramente specificati, finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita.

§ 2 CONTATTO CON IL VENDITORE

1. Indirizzo postale: Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Polonia
2. Indirizzo email: meow@meowbaby.eu.
3. Numero di telefono: 48 883 333 022.

§ 3 REQUISITI TECNICI

1. Per il corretto funzionamento del Negozio, sono necessari:

- Un dispositivo con accesso a Internet

- Un browser web che supporti JavaScript e cookies.

- Se si desidera effettuare un Ordine nel Negozio, oltre ai requisiti indicati nella sez. 1, è necessario un indirizzo e-mail attivo.

2. È vietato agli Acquirenti fornire informazioni illegali.
3. La creazione di un Account è volontaria e dipende dalla volontà dell'Acquirente. L'Account offre all'Acquirente opzioni aggiuntive, come: visualizzare la cronologia degli Ordini effettuati dall'Acquirente nel Negozio, controllare lo stato dell'Ordine o modificare i dati dell'Acquirente.
4. La registrazione nel Negozio si basa su un modulo di registrazione compilato correttamente, dove l'Acquirente inserisce i dati identificativi necessari (nome, cognome), l'indirizzo e-mail e la password; i Termini e Condizioni del Negozio accettati dall'Acquirente, e il consenso dell'Acquirente al trattamento dei suoi dati personali nella misura necessaria per la corretta esecuzione degli Ordini. Un messaggio di conferma della creazione dell'Account sarà inviato all'indirizzo e-mail dell'Acquirente fornito nel modulo di registrazione. Al ricevimento del messaggio di conferma, il contratto di gestione dell'Account viene concluso tra l'Acquirente e il Negozio.
5. Dopo la registrazione nel Negozio, l'accesso avviene utilizzando i dati forniti nel modulo di registrazione o i dati modificati, in base alla successiva richiesta dell'Acquirente.
6. Se si desidera cancellare il proprio Account, si prega di inviare la propria rinuncia al Venditore al seguente indirizzo e-mail: meow@meowbaby.eu. Ciò comporterà l'immediata cancellazione dell'Account e la cessazione del contratto di gestione dell'Account.
7. È anche possibile accedere tramite l'applicazione Facebook o Google selezionando l'icona appropriata nel modulo di accesso e dando il proprio consenso al trasferimento dei propri dati da queste applicazioni al Negozio.
8. Il Negozio consente di effettuare Ordini senza dover registrarsi e accedere al Negozio. A tal fine, ogni volta che l'Acquirente effettua un Ordine, è tenuto a compilare il modulo elettronico inserendo i dati richiesti dal Negozio, necessari per l'identificazione dell'Acquirente e per la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna). L'Acquirente è tenuto ad accettare i Termini e Condizioni attuali e a compilare una dichiarazione di consenso al trattamento dei propri dati personali ai fini dell'Ordine.
9. L'utilizzo della newsletter avviene dopo aver spuntato l'apposita casella nel processo di ordinazione, il che significa che si dà il proprio consenso all'invio di informazioni commerciali e si è letta l'informativa sulla privacy. Al momento dell'effettuazione dell'Ordine, l'Acquirente viene iscritto alla newsletter. La newsletter è gratuita e l'iscrizione è a tempo indeterminato.
10. L'Acquirente può, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, annullare l'iscrizione alla newsletter

cliccando sul link "Annulla iscrizione" in fondo al messaggio.

§ 4 EFFETTUARE UN ACQUISTO NEL NEGOZIO

1. I prezzi dei Prodotti visibili nel Negozio sono prezzi totali, IVA inclusa.
2. Il Venditore sottolinea che il prezzo totale dell'Ordine è composto dagli elementi di prezzo indicati nel Negozio: il prezzo dei Prodotti e, se applicabile, i costi di consegna dei Prodotti. Se i Prodotti vengono ordinati per paesi al di fuori dell'UE, il Venditore informa che l'Acquirente potrebbe essere soggetto a dazi doganali aggiuntivi.
3. Il Prodotto selezionato per l'acquisto deve essere aggiunto al carrello nel Negozio.
4. Successivamente, l'Acquirente seleziona il metodo di consegna dei Prodotti e il metodo di pagamento per l'Ordine tra le opzioni disponibili nel Negozio; fornisce inoltre i dati necessari per completare l'Ordine.
5. L'Ordine viene effettuato dopo la conferma del suo contenuto e l'accettazione dei Termini e Condizioni da parte dell'Acquirente, dopo che quest'ultimo ha letto l'informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali. Facoltativamente, l'Acquirente può acconsentire a partecipare alla valutazione del Venditore e del Prodotto e iscriversi alla newsletter.
6. L'effettuazione dell'Ordine equivale alla conclusione di un contratto di vendita tra l'Acquirente e il Venditore.
7. Il Venditore fornirà al Consumatore la conferma della conclusione del contratto di vendita su un supporto durevole, al più tardi al momento della consegna dei Prodotti, ovvero via e-mail.

CARTE REGALO

8. Il Venditore offre carte regalo in vendita; il Venditore accetta pagamenti per i Prodotti tramite queste carte. La carta non può essere scambiata con denaro contante.
9. Il titolare di una carta regalo ha il diritto di utilizzarla entro il periodo specificato sul documento della carta regalo. La carta regalo è valida per 6 mesi dalla data del suo ordine. Il mancato utilizzo della carta regalo entro la scadenza specificata nel contenuto del documento regalo equivale alla scadenza della carta e non costituisce motivo per avanzare rivendicazioni a questo riguardo.
10. Un ordine per una carta regalo può essere effettuato tramite il Negozio, selezionando la scheda "Carta regalo" sul Sito Web, scegliendo il valore della carta regalo (dopo aver selezionato il valore della carta, verrà visualizzato il suo prezzo, che include i costi di consegna della carta), e compilando il modulo d'Ordine come specificato nel § 4 sec. 4 dei Termini e Condizioni.
11. Le carte possono essere utilizzate per acquisti di valore superiore al valore della carta. L'importo rimanente può essere pagato tramite bonifico bancario, previo contatto con il Negozio via e-mail.
12. Le carte hanno codici individuali e monouso utilizzati per evadere l'ordine sulla loro base.
13. Il Venditore non è responsabile per la perdita della carta regalo da parte dell'Acquirente. In tali casi, non verranno emessi duplicati. Poiché la Carta è contrassegnata dai codici di cui al punto 12 di questa sezione, è possibile effettuare un acquisto utilizzando il codice senza avere la carta nella sua forma fisica. Se il titolare della Carta Regalo non conosce il codice di cui sopra, dovrebbe contattare il Venditore per determinare i dati identificativi della persona autorizzata a utilizzare la Carta e recuperare il codice.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la vendita dei Prodotti sulla base di carte regalo prive di un codice individuale, o di carte che in qualsiasi altro modo sollevano dubbi sulla loro autenticità o sul diritto di utilizzare la Carta.

14. L'importo dovuto all'Acquirente in caso di restituzione dei Prodotti, o in caso di reclamo per un difetto dei Prodotti pagati con la carta regalo viene accreditato sull'Account dell'Acquirente (in questo caso, l'Acquirente che non ha un Account è obbligato a registrarlo), e non è rimborsabile in contanti. L'importo rimane disponibile per l'utilizzo nel periodo per il quale è stata emessa la carta regalo, ovvero 6 mesi.

§ 5 PAGAMENTI

1. Gli Ordini effettuati possono essere pagati, a scelta dell'Acquirente, con i seguenti metodi:
2. Bonifico bancario sul conto bancario del Venditore,
3. Carta di pagamento (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
4. Attraverso la piattaforma di pagamento (Dotpay, PayPal),

Il Venditore informa che il servizio di pagamento Dotpay è fornito da DotPay Sp. z o. o. con sede in ul. Wielicka 28b, 30-552 Cracovia, e il servizio PayPal è fornito da PayPal Polska Sp. z o.o. con sede in ul. Emilii Plater 53 00-113 Varsavia.

1. Pagamento in contanti alla consegna, ovvero il pagamento viene effettuato in contanti al momento della consegna dei Prodotti all'Acquirente, o con carta di pagamento se il corriere accetta tale pagamento alla consegna. L'opzione di pagamento in contrassegno è soggetta a un costo aggiuntivo ed è disponibile solo per le consegne effettuate in Polonia; l'Acquirente viene informato del suo costo prima di effettuare l'Ordine.
2. Se l'Acquirente seleziona l'opzione di pagamento anticipato, l'Ordine deve essere pagato entro 14 giorni dall'effettuazione dell'Ordine.

§ 6 EVASIONE DELL'ORDINE

1. La data di completamento dell'Ordine è indicata nel Negozio per ogni prodotto nella sua descrizione, ma non sarà superiore a 30 giorni dalla data di conferma dell'Ordine. La data di completamento dell'Ordine consiste nella data di completamento dell'Ordine e nella data del servizio di corriere (1-2 giorni lavorativi in Polonia e fino a 5 giorni lavorativi in altri paesi europei).
2. Se l'Acquirente ha scelto di pagare l'Ordine in anticipo, il Venditore procederà con l'Ordine dopo che questo è stato pagato.
3. In una situazione in cui, con un unico Ordine, l'Acquirente ha acquistato Prodotti con date di consegna diverse, l'Ordine sarà elaborato alla data appropriata per i Prodotti con la scadenza più lunga.
4. Se i prodotti coperti dall'Ordine non sono disponibili in magazzino, presso i fornitori del Negozio o per altri motivi, e l'Ordine non può essere completato, il Negozio ne darà comunicazione all'Acquirente entro 10 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dell'Ordine. In questo caso, l'Acquirente ha il diritto di decidere se accetta che l'Ordine sia completato entro il periodo proposto dal Negozio, o se preferisce recedere dal contratto. L'Acquirente ha due opzioni:
5. evasione parziale dell'Ordine - se l'Acquirente sceglie questa opzione, l'Ordine sarà evaso solo con i Prodotti disponibili;
6. cancellazione dell'intero Ordine (recesso).

Se l'Acquirente decide di recedere dal contratto, il Negozio rimborserà all'Acquirente l'importo pagato. La notifica sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente nel modulo d'Ordine o di registrazione. Se non viene presa alcuna decisione entro 7 giorni lavorativi dalla notifica, la parte dell'Ordine relativa ai Prodotti non disponibili sarà cancellata.

1. Il Negozio effettua consegne in tutti i paesi europei tramite i seguenti corrieri:

• DHL
• DPD
• Poczta Polska (Poste Polacche)

§ 7 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore tramite il Negozio entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data in cui il Consumatore è entrato in possesso dei Prodotti. Per rispettare il termine di recesso dal contratto, è sufficiente che il Cliente invii l'informazione relativa all'esercizio del suo diritto di recesso dal contratto, prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto.
2. Affinché il Consumatore possa esercitare il suo diritto di recesso dal contratto, deve informare il Venditore, utilizzando i dati forniti nel § 2 dei Termini e Condizioni, della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo che si trova alla fine di questi Termini e Condizioni, ma non è obbligatorio.
3. Il Consumatore non ha diritto al recesso da un contratto a distanza nei seguenti casi:

- L'oggetto del contratto non è un prodotto standard ma un prodotto fabbricato secondo le specifiche del Cliente o per soddisfare le sue esigenze individuali.

- L'oggetto del contratto è un prodotto consegnato in un imballaggio sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura dell'imballaggio per motivi di protezione della salute o igienici - nel caso in cui l'imballaggio sia stato aperto dopo la consegna.

L'oggetto del contratto è un prodotto che, dopo la consegna e per sua natura, è indissolubilmente legato ad altre cose.

EFFETTI DEL RECESSO DAL CONTRATTO

8. In caso di recesso dal contratto concluso, il Venditore restituisce al Consumatore i pagamenti ricevuti da lui, inclusi i costi di consegna dei Prodotti al Consumatore, immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 Giorni Lavorativi dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di esercitare il suo diritto di recesso dal contratto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore.
9. Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non accetti una soluzione diversa. In ogni caso il Consumatore non sosterrà alcuna spesa in relazione a questo rimborso.
10. Il Venditore può trattenere il rimborso del pagamento fino a quando il Prodotto non sia stato restituito o fino a quando non sia stata fornita al Venditore la prova della restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il Venditore richiede che i Prodotti siano restituiti immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha informato il Venditore del recesso dal contratto di vendita.
11. I Prodotti da restituire devono essere inviati a uno degli indirizzi specificati di seguito, a seconda del paese in cui sono stati originariamente spediti. Se il paese del Consumatore non è incluso nell'elenco sottostante, deve inviare il Prodotto restituito all'indirizzo: ZORIN INT Sp. z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022
12. Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore del Prodotto derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

§ 8 RECLAMI

1. Il Venditore è obbligato a consegnare i Prodotti senza difetti.
2. In caso di difetto dei Prodotti, l'Acquirente ha la possibilità di presentare un reclamo per i Prodotti difettosi sulla base della garanzia legale o della garanzia commerciale di cui al Codice Civile, a condizione che la garanzia commerciale sia stata concessa.
3. Utilizzando la garanzia legale, l'Acquirente può, nei termini specificati nel Codice Civile e entro i termini ivi specificati:

- Presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo

- Se il difetto è significativo - presentare una dichiarazione di recesso dal contratto

- Richiedere che un Prodotto difettoso sia sostituito con un Prodotto privo di difetti

- Richiedere che il difetto sia rimosso

4. Il Venditore chiede di presentare un reclamo in base alla garanzia all'indirizzo postale o elettronico indicato nel § 2 dei Termini e Condizioni.
5. Se risulta che per elaborare il reclamo sia necessario consegnare i Prodotti al Venditore, l'Acquirente è obbligato a consegnare questi prodotti tramite l'ufficio postale più vicino, all'indirizzo: ul.Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, dopo aver contattato il Negozio per ottenere un'etichetta di spedizione.
6. Se è stata concessa una garanzia aggiuntiva per il Prodotto, le informazioni sulla garanzia e le sue condizioni sono disponibili nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
7. Prima di ritirare il pacco, si chiede all'Acquirente di verificarne le condizioni. Se si riscontrano danni esterni (se il pacco mostra anche un lieve danno, è sporco o bagnato), si chiede all'Acquirente di redigere un rapporto sui danni in presenza del corriere e di informare immediatamente il Venditore del danno.
8. I reclami riguardanti il funzionamento del Negozio devono essere inviati all'indirizzo e-mail indicato nel § 2 dei Termini e Condizioni.
9. Il reclamo sarà elaborato dal Venditore entro 14 giorni.
10. Il Venditore esclude i diritti di garanzia in relazione ai Prodotti acquistati dagli Acquirenti che non sono Consumatori.
    
    MEZZI EXTRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI E DI RISARCIMENTO

In caso di controversia tra il Negozio e l'Acquirente in merito alla validità del rifiuto di accettare il reclamo, l'Acquirente che è un Consumatore ha il diritto di utilizzare mezzi extragiudiziali per la gestione dei reclami e il risarcimento. L'Acquirente può ricorrere alla mediazione o all'arbitrato presentando un modulo appropriato presso l'istituzione davanti alla quale si svolgeranno i procedimenti - una richiesta di mediazione o una richiesta di trattamento del caso davanti a un tribunale arbitrale. L'elenco di alcune istituzioni con i loro dati di contatto è disponibile su www.uokik.gov.pl. Inoltre, su http://ec.europa.eu/consumers/odr il Consumatore ha accesso alla risoluzione delle controversie dei consumatori per via elettronica utilizzando la piattaforma internet dell'UE (piattaforma ODR).

§ 9 DATI PERSONALI

Le disposizioni riguardanti la protezione dei dati personali nel Negozio si trovano nella Politica sulla Privacy pubblicata sul sito web del Negozio.

§ 10 ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

1. Ogni Ordine effettuato nel Negozio costituisce un contratto di vendita separato e richiede una separata accettazione dei Termini e Condizioni. Il contratto viene concluso per il periodo di un Ordine e ai fini della sua esecuzione.
2. I contratti conclusi sulla base di questi Termini e Condizioni sono stipulati nella lingua appropriata per la versione linguistica selezionata del Negozio.
3. Per ogni Prodotto venduto dal Negozio, viene emessa una fattura IVA o altro documento appropriato, in conformità con le normative fiscali applicabili. La fattura IVA viene consegnata elettronicamente all'indirizzo email fornito dall'Acquirente o in formato cartaceo, insieme alla consegna dei Prodotti. Accettando i Termini e Condizioni, l'Acquirente acconsente all'invio delle fatture in formato elettronico. Se l'Acquirente non fornisce il numero di partita IVA al momento dell'effettuazione dell'Ordine, o al più tardi prima della spedizione del Prodotto, si considera che abbia effettuato l'acquisto come Consumatore.
4. La legge applicabile è la legge polacca. Le controversie che sorgono tra l'Acquirente e il Negozio saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Negozio, con la riserva che in relazione ai Consumatori, queste controversie saranno esaminate davanti al tribunale secondo le disposizioni del procedimento civile.
5. In caso di discrepanze tra il contenuto dei Termini e Condizioni e le disposizioni dei singoli accordi conclusi dal Negozio e dall'Acquirente riguardanti la fornitura di servizi, prevarranno le disposizioni di questi accordi.
6. Il Negozio si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. Qualsiasi modifica ai Termini e Condizioni entra in vigore alla data indicata dal Negozio alla data di annuncio. Gli Ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche a questi Termini e Condizioni sono elaborati sulla base delle disposizioni in vigore alla data di effettuazione dell'Ordine.

Resi e Reclami

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