Resi e Reclami

Resi e Reclami

Recesso dall'Accordo

Se sei un consumatore – di regola, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. In questo caso, i costi di spedizione per il reso sono a carico del consumatore.

Puoi recedere dall'accordo inviandoci una dichiarazione di recesso dall'accordo o un modulo compilato (qui il link alla versione digitale) via e-mail al seguente indirizzo: meow@meowbaby.eu.

Inviaci immediatamente l'articolo da restituire insieme al modulo di reso (qui il link alla versione stampabile) all'indirizzo specificato di seguito.

Ti rimborseremo i tuoi pagamenti immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso.

Potremmo trattenere il rimborso del tuo pagamento fino a quando non riceveremo l'articolo di ritorno o fino a quando non ci fornirai la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tieni presente che un cliente non ha diritto al recesso da un contratto a distanza se:

l'oggetto dell'accordo non è un prodotto standard ma un prodotto fabbricato secondo le specifiche del cliente o per soddisfare le sue esigenze individuali,

l'oggetto dell'accordo è la fornitura di un prodotto rapidamente deperibile o con una breve durata di conservazione,

l'oggetto dell'accordo è un prodotto consegnato in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi di protezione della salute o igienici se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,

gli oggetti dell'accordo sono registrazioni audio o video o software per computer consegnati in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna

l'oggetto dell'accordo è la fornitura di contenuti digitali non memorizzati su un supporto tangibile, se l'esecuzione dell'accordo è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del termine per recedere dall'accordo, e dopo che il consumatore è stato informato dal commerciante della perdita del diritto di recesso.

Informazioni dettagliate sul recesso dall'accordo possono essere trovate nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Reclami

Se il prodotto acquistato da noi risulta difettoso, hai il diritto di presentare un reclamo basato sulla garanzia. È preferibile presentare un reclamo utilizzando il modulo (link alla versione modificabile) all'indirizzo e-mail: meow@meowbaby.eu o per posta all'indirizzo: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

In relazione al difetto, puoi richiedere:

la sostituzione di un oggetto difettoso con uno privo di difetti,
la rimozione del difetto,
oppure puoi fare una dichiarazione per:
richiedere una riduzione del prezzo,
recedere dall'accordo - in caso di difetto sostanziale.

Siamo responsabili nei tuoi confronti per i difetti riscontrati prima della scadenza di due anni dalla data di consegna.

Di regola, puoi presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, ma il termine per la presentazione del reclamo non può scadere prima della fine del periodo di responsabilità del venditore.

Affinché il reclamo sia accettato, è necessario controllare lo stato del contenuto del pacco in presenza del corriere.

Il tuo reclamo sarà elaborato (risposto) entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reclamo.

Maggiori informazioni sul reclamo possono essere trovate nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Si prega di inviare il prodotto restituito all'indirizzo: ZORIN INT Sp. z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022