Resi e Reclami

Resi e Reclami

Recesso dal Contratto

Se sei un consumatore - di regola, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. In questo caso i costi di spedizione per il reso sono a carico del consumatore.

Puoi recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso dal contratto o un modulo compilato (qui il link alla versione digitale) tramite e-mail al seguente indirizzo: meow@meowbaby.eu.

Inviaci immediatamente l'articolo da restituire insieme al modulo di reso (qui il link alla versione stampabile) all'indirizzo specificato di seguito.

Ti rimborseremo i tuoi pagamenti immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso.

Possiamo trattenere il rimborso del tuo pagamento fino a quando non riceviamo l'articolo indietro o fino a quando non ci fornisci la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tieni presente che il cliente non ha diritto al recesso dal contratto a distanza se:

l'oggetto del contratto non è un prodotto standard ma un prodotto fabbricato secondo le specifiche del cliente o per soddisfare le sue esigenze individuali,

l'oggetto del contratto è la fornitura di un prodotto rapidamente deperibile o con una breve durata di conservazione,

l'oggetto del contratto è un prodotto consegnato in confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi di protezione della salute o igienici se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,

gli oggetti del contratto sono registrazioni audio o video o software per computer consegnati in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna

l'oggetto del contratto è la fornitura di contenuti digitali non memorizzati su un supporto tangibile, se l'esecuzione del contratto è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima del termine per il recesso dal contratto, e dopo che il consumatore è stato informato dal commerciante della perdita del diritto di recesso.

Informazioni dettagliate sul recesso dal contratto sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Complaints

Se il prodotto acquistato da noi risulta difettoso, hai il diritto di presentare un reclamo basato sulla garanzia. È preferibile presentare un reclamo utilizzando il modulo (link alla versione modificabile) all'indirizzo e-mail: meow@meowbaby.eu o per posta all'indirizzo: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

In relazione al difetto, puoi richiedere:

la sostituzione di un articolo difettoso con uno privo di difetti,
la rimozione del difetto,
oppure puoi presentare una dichiarazione per:
richiedere una riduzione del prezzo,
recedere dal contratto - in caso di difetto sostanziale.

Siamo responsabili nei tuoi confronti per i difetti riscontrati prima della scadenza di due anni dalla data di consegna.

Di regola, puoi presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, ma il termine per la presentazione del reclamo non può scadere prima del termine di responsabilità del venditore.

Per accettare il reclamo, è necessario controllare lo stato del contenuto del pacco in presenza del corriere.

Il tuo reclamo sarà elaborato (riceverai una risposta) entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reclamo.

Maggiori informazioni sul reclamo sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Ti preghiamo di inviare il prodotto da restituire all'indirizzo: ZORIN INT Sp. z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022