Passo 1

Compila il modulo di reso* disponibile qui e allegalo al pacco insieme al prodotto restituito. Ricorda che sia il prodotto che l'imballaggio non devono presentare danni.

* La mancanza del modulo allegato ci impedirà di procedere con la procedura di reso!

Passo 2

Invia un'e-mail a: meow@meowbaby.eu, in cui ci informerai dell'invio del reso*, fornirai il numero dell'etichetta di reso e il link per il tracciamento del pacco.

* La spedizione di reso viene effettuata tramite il corriere da te scelto e a tue spese.

Passo 3

In caso di accettazione del reso, ti rimborseremo l'importo (inclusi i costi di consegna dei prodotti ordinati) entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso dal contratto di vendita.*

*Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito da parte tua.

Passo 1

Invia al nostro indirizzo email: meow@meowbaby.eu, in cui ci informerai del difetto riscontrato nel prodotto. Condizione necessaria per avviare la procedura di reclamo è l'invio di una descrizione dettagliata del difetto e delle foto dei difetti. Inoltre:

1. Compila il modulo di reso, se il reclamo richiede la restituzione del prodotto.
2. Fornisci il numero dell'ordine e il numero del conto bancario per il rimborso, se il reclamo non richiede la restituzione del prodotto.

Passo 2

Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione ti informeremo sull'esito della valutazione del reclamo. Se sarà accettato e sarà necessario restituire il prodotto, ti invieremo via email l'etichetta di reso.

Passo 3

A seconda della decisione sul reclamo:

• sostituzione della merce,
• rimborso,
• riduzione del prezzo,
• rimozione del difetto

avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco o dalla valutazione del reclamo.