1. lépés

Töltsd ki a visszaküldési űrlapot* itt, és csatold a csomaghoz a visszaküldendő termékkel együtt. Ne feledd, hogy sem a termék, sem a csomagolás nem lehet sérült.

* A csatolt űrlap hiánya megakadályozza a visszaküldési eljárás lebonyolítását!

2. lépés

Küldj e-mailt a következő címre: meow@meowbaby.eu, amelyben tájékoztatsz minket a visszaküldésről*, megadod a visszaküldési címke számát és a csomagkövető oldal linkjét.

* A visszaküldést a saját választott fuvarozóján keresztül, saját költségére adja fel.

3. lépés

A visszaküldés elfogadása esetén 14 napon belül visszatérítjük a pénzét (beleértve a megrendelt termékek Önhöz történő kiszállításának költségeit is) attól a naptól számítva, amikor értesített minket az adásvételi szerződéstől való elállásról.*

*Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítés folyósítását felfüggesszük, amíg meg nem kapjuk tőled a visszaküldött terméket.

1. lépés

Küldje el az e-mail címünkre: meow@meowbaby.eu, amelyben tájékoztatsz minket a termék hibájáról. A reklamációs eljárás megkezdésének feltétele a hiba pontos leírásának és a hibákról készült fényképek elküldése. Ezen felül:

1. Töltse ki a visszaküldési űrlapot, ha a reklamáció termék visszaküldését igényli.
2. Add meg a rendelési számot és a bankszámlaszámot a visszatérítéshez, ha a panasz nem igényli a termék visszaküldését.

2. lépés

A reklamáció kézhezvételétől számított 14 napon belül tájékoztatni fogjuk Önt az ügy elbírálásának eredményéről. Amennyiben azt elfogadjuk és szükséges a termék visszaküldése, e-mailben elküldjük Önnek a visszaküldési címkét.

3. lépés

A reklamáció elbírálásától függően:

• árucsere,
• visszatérítés,
• árcsökkentés,
• a hiba eltávolítása

14 munkanapon belül történik a csomag átvételétől vagy a reklamáció elbírálásától számítva.