1. lépés

Töltsd ki a visszaküldési űrlapot* itt, és csatold a csomaghoz a visszaküldendő termékkel együtt. Ne feledd, hogy sem a termék, sem a csomagolás nem lehet sérült.

* A kitöltött űrlap hiánya megakadályozza a visszaküldési eljárás lebonyolítását!

2. lépés

Küldj e-mailt a következő címre: meow@meowbaby.eu, amelyben tájékoztatsz minket a visszaküldés feladásáról*, megadod a visszaküldési címke számát és a csomagkövető oldal linkjét.

* A visszaküldést a választott szállítóval és saját költségeden intézed.

3. lépés

A visszaküldés elfogadása esetén 14 napon belül visszatérítjük a fizetett összeget (beleértve a megrendelt termékek kiszállítási költségét is), attól a naptól számítva, amikor értesítettél minket a szerződéstől való elállásról.*

*Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítés folyósítását felfüggesszük a visszaküldött termék beérkezéséig.

1. lépés

Küldd el az e-mail címünkre: meow@meowbaby.eu, amelyben tájékoztatsz minket a termék hibájáról. A reklamációs eljárás megkezdésének feltétele a hiba pontos leírásának és a hibák fényképeinek elküldése. Ezen felül:

1. Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, ha a reklamáció a termék visszaküldését igényli.
2. Add meg a rendelési számot és a bankszámlaszámot a visszatérítéshez, ha a reklamáció nem igényli a termék visszaküldését.

2. lépés

A reklamáció elbírálásának eredményéről a bejelentés kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítünk. Ha a reklamációt elfogadjuk és szükséges a termék visszaküldése, e-mailben elküldjük a visszaküldési címkét.

3. lépés

A reklamáció elbírálásától függően:

• áru csere,
• visszatérítés,
• árengedmény,
• hiba kijavítása

a csomag átvételétől vagy a reklamáció elbírálásától számított 14 munkanapon belül történik meg.