Visszaküldés és panaszok
REKLAMÁCIÓK
Minden MeowBaby terméket nagy gondossággal készítünk. Ha azonban hibát észlelsz vagy aggályaid vannak, vedd fel velünk a kapcsolatot — végigvezetünk a folyamaton a lehető leggyorsabban és legnyugodtabban.
1. lépés
Írj nekünk az alábbi címre: meow@meowbaby.eu és írd le a észlelt termékhibát.
Ahhoz, hogy pontosan ellenőrizhessük a bejelentést, kérjük, csatold:
- rendelési szám,
- rövid helyzetleírás,
- a termék hibáját vagy sérülését bemutató fényképek.
- bankszámlaszám, amelyre a pozitív elbírálás esetén visszautalhatjuk az összeget.
Ha a reklamáció termék visszaküldését igényli, kérjük, töltsd ki a visszaküldési űrlapot.
2. lépés
A bejelentés beérkezése után elemezzük az átadott információkat, és 14 napon belül tájékoztatunk a döntésről.
Ha a reklamációt elfogadjuk és szükséges a termék visszaküldése, e-mailben elküldjük a visszaküldési címkét.
3. lépés
Az ügy jellegétől és a reklamáció eredményétől függően a lehetséges megoldások a következők lehetnek:
- termékcsere,
- visszatérítés,
- árengedmény,
- hiba kijavítása
A kiválasztott megoldást 14 munkanapon belül valósítjuk meg a csomag átvételétől számítva, vagy a reklamáció elbírálásától, ha a termék visszaküldése nem szükséges.
A reklamációs eljárás részletes információit megtalálod a Áruház Szabályzatában.
TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
az adásvételi szerződéstől való elállás miattHa el kíván állni az adásvételi szerződéstől és vissza szeretné küldeni a megrendelt terméket reklamációs eljárás nélkül, kövesse az alábbi lépéseket. Így gyorsan azonosítani tudjuk a csomagot és lebonyolíthatjuk a visszatérítést...
1. lépés
Töltse ki a visszaküldési űrlapot*, amely elérhető itt és csatolja a csomaghoz a visszaküldendő termékkel együtt. Kérjük, hogy a terméket és a csomagolást megfelelően védje, és sérülésmentesen küldje vissza. Az űrlap elengedhetetlen a csomag helyes hozzárendeléséhez a rendeléséhez és a visszaküldési eljárás megkezdéséhez.
2. lépés
A csomag feladását követően küldjön üzenetet a következő címre: meow@meowbaby.eu,
Az üzenetben adja meg:
- visszaküldési címke száma,
- csomagkövetési link
Az Ön kényelme érdekében szabadon választhatja meg a szállítót és a visszaküldés módját. A termék visszaküldésének költsége Önt terheli.
3. lépés
A visszaküldés elfogadása után gondoskodunk a jogosan járó összeg, beleértve a rendelés kiszállításának költségét is, gyors átutalásáról. A visszatérítés a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.
A visszatérítés folyamatát felfüggeszthetjük, amíg meg nem kapjuk a visszaküldött terméket.
A szerződéstől való elállás részletes eljárásáról a Áruház Szabályzatában talál információkat.