Korak 1

Ispunite obrazac za povrat* dostupan ovdje i priložite ga paketu zajedno s vraćenim proizvodom. Imajte na umu da proizvod i ambalaža ne smiju imati oštećenja.

* Nedostatak priloženog obrasca onemogućit će nam provođenje postupka povrata!

Korak 2

Pošaljite e-mail na adresu: meow@meowbaby.eu, u kojem ćete nas obavijestiti o slanju povrata*, dostaviti broj povratne naljepnice i poveznicu na stranicu za praćenje paketa.

* Povratnu pošiljku šaljete putem prijevoznika kojeg odaberete i na vlastiti trošak.

Korak 3

U slučaju prihvaćanja povrata, vratit ćemo vam sredstva (uključujući troškove dostave naručenih proizvoda) u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ugovora o prodaji.*

*Zadržavamo pravo zadržavanja povrata sredstava do primitka vraćenog proizvoda od vas.

Korak 1

Pošaljite na našu e-mail adresu: meow@meowbaby.eu, u kojem nas obavještavate o nastalom nedostatku proizvoda. Neophodan uvjet za pokretanje postupka reklamacije je slanje točnog opisa nedostatka i fotografija oštećenja. Dodatno:

1. Ispunite formular za povrat ako reklamacija zahtijeva povrat proizvoda.
2. Unesite broj narudžbe i broj bankovnog računa za povrat sredstava ako reklamacija ne zahtijeva povrat proizvoda.

Korak 2

U roku od 14 dana od primitka poruke obavijestit ćemo vas o ishodu razmatranja reklamacije. Ako bude prihvaćena i bude potrebno poslati proizvod natrag, poslat ćemo vam putem e-pošte povratnu naljepnicu.

Korak 3

Ovisno o odluci o reklamaciji:

• zamjena robe,
• povrat sredstava,
• snižavanje cijene,
• otklanjanje nedostatka

dogodit će se u roku od 14 radnih dana od dana primitka paketa ili od razmatranja reklamacije.