Korak 1

Ispunite obrazac za povrat* dostupan ovdje i priložite ga uz paket zajedno s vraćenim proizvodom. Imajte na umu da ni proizvod ni ambalaža ne smiju imati oštećenja.

* Nedostatak priloženog obrasca onemogućit će nam provođenje postupka povrata!

Korak 2

Pošaljite e-mail na adresu: meow@meowbaby.eu, u kojem ćete nas obavijestiti o slanju povrata*, dostaviti broj povratne naljepnice te poveznicu na stranicu za praćenje paketa.

* Povratnu pošiljku šaljete putem prijevoznika kojeg sami odaberete i na vlastiti trošak.

Korak 3

U slučaju prihvaćanja povrata, vratit ćemo vam sredstva (uključujući troškove dostave naručenih proizvoda) u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od prodajnog ugovora.*

*Zadržavamo pravo zadržati povrat novca do trenutka primitka vraćene robe od vas.

Korak 1

Pošaljite na našu email adresu: meow@meowbaby.eu, u kojem ćete nas obavijestiti o nastalom nedostatku proizvoda. Neophodan uvjet za pokretanje reklamacijskog postupka je slanje točnog opisa nedostatka i fotografija defekata. Dodatno:

1. Ispunite obrazac za povrat ako reklamacija zahtijeva vraćanje proizvoda.
2. Unesite broj narudžbe i broj bankovnog računa za povrat sredstava, ako reklamacija ne zahtijeva vraćanje proizvoda.

Korak 2

U roku dana od primitka poruke obavijestit ćemo vas o ishodu razmatranja reklamacije. Ako bude prihvaćena i bude potrebno vratiti proizvod, poslat ćemo vam putem e-pošte naljepnicu za povrat.

Korak 3

Ovisno o ishodu reklamacije:

• razmjena robe,
• povrat novca,
• smanjenje cijene,
• uklanjanje kvara

dogodit će se u roku od 14 radnih dana od dana primitka paketa ili od razmatranja reklamacije.