Règlements

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Miaou bébé

Les CGV précisent, entre autres, les règles de conclusion des contrats de vente via la Boutique et contiennent les informations les plus importantes sur le Vendeur, la Boutique et les droits du Consommateur.

TABLE DES MATIÈRES
§ 1 Définitions
§ 2 Contacter le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Faire un achat dans la boutique
§ 5 Paiements
§ 6 Exécution des commandes
§ 7 Droit de rétractation du contrat
§ 8 Plaintes
§ 9 Données personnelles
§ 10 Avis de non-responsabilité

Annexe n° 1 : Modèle de déclaration de retrait de l'accord

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Compte – la fonction gratuite Store (service fourni par voie électronique), réglementée par un règlement séparé, grâce à laquelle l’Acheteur peut créer son Compte individuel dans le Store.
Consommateur – Un consommateur au sens du Code civil.
Acheteur - chaque personne ou entité effectuant un achat dans la Boutique.
Termes et conditions – les présentes Conditions Générales.
Magasin - la boutique en ligne de piscines sèches - Meow Baby, gérée par le vendeur sur www.meowbaby.eu.
Vendeur - Zorin Int Sp. z oo, ayant son siège social à ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Pologne, inscrite au Registre judiciaire national - registre des entrepreneurs par le tribunal de district de Gdańsk-Północ à Gdańsk, 7e division commerciale du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS 0000681256, numéro d'identification fiscale 9571095240, numéro REGON 36744550000000, capital social PLN 5 000,00 entièrement libéré.

Marchandises, produit – un bien meuble, présenté dans la Boutique en Ligne, auquel s’applique le Contrat de Vente.

Commande – Déclaration de volonté de l'Acheteur, avec indication claire du type et de la quantité des Marchandises, visant directement à la conclusion du Contrat de Vente.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse postale : Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Pologne
2. Adresse email: miaou@meowbaby.eu .
3. Numéro de téléphone : 48 883 333 022.

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour le bon fonctionnement du Magasin, les éléments suivants sont nécessaires :

- Un appareil avec accès Internet

- Un navigateur Web qui prend en charge JavaScript et les cookies.

- Si vous souhaitez passer une Commande dans la Boutique, en plus des exigences énoncées dans la sec. 1, vous avez besoin d'un compte e-mail actif.

2. Il est interdit aux acheteurs de fournir des informations illégales.
3. La création d'un Compte est volontaire et dépend de la volonté de l'Acheteur. Le Compte offre à l'Acheteur des options supplémentaires, telles que : consulter l'historique des Commandes passées par l'Acheteur dans la Boutique, vérifier le statut de la Commande ou modifier les données de l'Acheteur.
4. L'inscription au Magasin est basée sur un formulaire d'inscription correctement rempli, où l'Acheteur renseigne les données d'identification nécessaires (nom, prénom), adresse e-mail et mot de passe ; les Conditions Générales du Magasin acceptées par l'Acheteur, et le consentement de l'Acheteur au traitement de ses données personnelles dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des Commandes. Un message confirmant la création d'un Compte sera envoyé à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans le formulaire d'inscription. Dès réception du message de confirmation, le contrat de maintenance du Compte est conclu entre l'Acheteur et le Magasin.
5. Lors de l'inscription dans la Boutique, la connexion s'effectue à l'aide des données fournies dans le formulaire d'inscription ou des données modifiées, sur la base de la demande ultérieure de l'Acheteur.
6. Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez envoyer votre démission au vendeur à l'adresse e-mail suivante : meow@meowbaby.eu. Cela entraînera la suppression immédiate de votre compte et la résiliation du contrat de maintenance du compte.
7. Il est également possible de se connecter via l'application Facebook ou Google en sélectionnant l'icône appropriée dans le formulaire de connexion et en donnant votre consentement au transfert de vos données par ces applications vers le Store.
8. La Boutique permet de passer des Commandes sans avoir à s'inscrire et à se connecter à la Boutique. A cet effet, chaque fois que l'Acheteur passe une Commande, il est tenu de remplir le formulaire électronique en saisissant les données requises par la Boutique, nécessaires à l'identification de l'Acheteur et à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison). L'Acheteur est tenu d'accepter les présentes Conditions Générales et de remplir une déclaration de consentement au traitement de ses données personnelles aux fins de la Commande.
9. L'utilisation de la newsletter a lieu après avoir coché la case appropriée dans le processus de commande, ce qui signifie que vous donnez votre consentement à l'envoi d'informations commerciales et que vous avez lu la politique de confidentialité. Au moment où la commande est passée, l'acheteur est abonné à la newsletter. La newsletter est gratuite et l'abonnement est à durée indéterminée.
10. L'Acheteur peut, à tout moment et sans donner de motif, se désinscrire de la newsletter

en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas du message.

§ 4 EFFECTUER UN ACHAT EN MAGASIN

1. Les prix des Marchandises visibles dans la Boutique sont des prix totaux, TVA comprise.
2. Le Vendeur indique que le prix total de la Commande est composé des éléments de prix indiqués dans la Boutique : le prix des Produits et, le cas échéant, les frais de livraison des Produits. Si les Produits sont commandés pour des pays situés hors de l'UE, le Vendeur informe que des droits de douane supplémentaires peuvent être facturés à l'Acheteur.
3. Le Produit sélectionné pour l’achat doit être ajouté au panier dans la Boutique.
4. Ensuite, l'Acheteur sélectionne le mode de livraison des Marchandises et le mode de paiement de la Commande parmi les options disponibles dans la Boutique ; il fournit également les données nécessaires à la finalisation de la Commande.
5. La Commande est passée après confirmation de son contenu et acceptation des Conditions Générales par l'Acheteur, après avoir pris connaissance de la clause d'information relative au traitement de ses données personnelles. Facultativement, l'Acheteur peut accepter de participer à l'évaluation du Vendeur et du Produit et de s'abonner à la newsletter.
6. Passer une Commande équivaut à conclure un contrat de vente entre l’Acheteur et le Vendeur.
7. Le Vendeur fournira au Consommateur la confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable, au plus tard au moment de la livraison des Biens, c'est-à-dire par courrier électronique.

CARTES CADEAUX

8. Le Vendeur propose à la vente des cartes cadeaux ; le Vendeur accepte les paiements des Biens par le biais de ces cartes. La carte ne peut pas être échangée contre des espèces.
9. Le titulaire d'une carte cadeau a le droit de l'utiliser dans le délai indiqué sur le document de la carte cadeau. La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date de sa commande. Le fait de ne pas utiliser la carte cadeau avant la date limite indiquée dans le contenu du document cadeau équivaut à l'expiration de la carte et ne constitue pas un motif de réclamation à cet égard.
10. Une commande de carte cadeau peut être effectuée via la Boutique, en sélectionnant l'onglet « Carte cadeau » sur le Site Internet, en sélectionnant la valeur de la carte cadeau (en sélectionnant la valeur de la carte, son prix sera affiché, qui comprend les frais de livraison de la carte), et en remplissant le formulaire de commande comme spécifié au § 4 sec. 4 des Conditions Générales.
11. Les cartes peuvent être utilisées pour des achats d'une valeur supérieure à celle de la carte. Le montant restant peut être payé par virement bancaire, après avoir contacté le magasin par e-mail.
12. Les cartes disposent de codes individuels à usage unique utilisés pour exécuter la commande sur leur base.
13. Le Vendeur n'est pas responsable de la perte de la carte cadeau par l'Acheteur. Dans ce cas, aucun duplicata ne sera émis. La Carte étant marquée par les codes mentionnés au point 12 de cette section, il est possible d'effectuer un achat en utilisant le code sans avoir la carte sous sa forme physique. Si le titulaire de la Carte cadeau ne connaît pas le code mentionné ci-dessus, il doit contacter le Vendeur afin de déterminer les données d'identification de la personne autorisée à utiliser la Carte et récupérer le code.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser de vendre les Produits sur la base de cartes cadeaux sans code individuel, ou les cartes qui de toute autre manière soulèvent des doutes quant à leur authenticité ou au droit d'utiliser la Carte.

14. Le montant dû à l'Acheteur en cas de retour des Marchandises, ou en cas de réclamation en raison d'un défaut des Marchandises payées par la carte cadeau est crédité sur le Compte de l'Acheteur (dans ce cas, l'Acheteur qui ne possède pas de Compte est obligé de l'enregistrer), et n'est pas remboursable en espèces. Le montant reste disponible pour être utilisé pendant la période pour laquelle la carte cadeau a été émise, soit 6 mois.

§ 5 PAIEMENTS

1. Les Commandes passées peuvent être réglées, selon le choix de l'Acheteur, par les moyens suivants :
2. Virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur,
3. Carte de paiement (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
4. Grâce à la plateforme de paiement (Dotpay, PayPal),

Le Vendeur informe que le service de paiement Dotpay est fourni par DotPay Sp. z oo avec son siège social à ul. Wielicka 28b, 30-552 Kraków, et le service PayPal est fourni par PayPal Polska Sp. z oo avec son bureau à ul. Emilii Plater 53 00-113 Warszawa.

1. Paiement en espèces à la livraison, c'est-à-dire que le paiement est effectué en espèces au moment de la livraison des marchandises à l'acheteur, ou par carte de paiement si le transporteur accepte ce paiement à la livraison. L'option de paiement en espèces à la livraison est payante en plus et disponible uniquement pour les livraisons effectuées en Pologne ; l'acheteur est informé de son coût avant de passer la commande.
2. Si l'Acheteur choisit l'option de paiement à l'avance, la Commande doit être payée dans les 14 jours suivant la passation de la Commande.

§ 6 EXÉCUTION DE LA COMMANDE

1. La date de fin de la commande est indiquée dans la boutique pour chaque produit dans sa description, mais elle ne peut pas dépasser 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande. La date de fin de la commande est composée de la date de fin de la commande et de la date d'envoi par le service de messagerie (1 à 2 jours ouvrables en Pologne et jusqu'à 5 jours ouvrables dans d'autres pays européens).
2. Si l'Acheteur choisit de payer la Commande à l'avance, le Vendeur procédera à la Commande une fois la Commande payée.
3. Dans le cas où, dans le cadre d'une même Commande, l'Acheteur a acheté des Produits avec des dates de livraison différentes, la Commande sera traitée à la date appropriée pour les Produits ayant le délai le plus long.
4. Si les produits faisant l'objet de la Commande ne sont pas disponibles dans l'entrepôt, chez les fournisseurs du Magasin ou pour d'autres raisons, et que la Commande ne peut être exécutée, le Magasin en informera l'Acheteur dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de passation de la Commande. Dans ce cas, l'Acheteur a le droit de décider s'il accepte que la Commande soit exécutée dans le délai proposé par le Magasin, ou s'il préfère se rétracter du contrat. L'Acheteur a deux options :
5. exécution partielle de la Commande - si l'Acheteur choisit cette option, la Commande ne sera exécutée qu'avec les Produits disponibles ;
6. annulation de la totalité de la Commande (rétractation).

Si l'Acheteur décide de se rétracter du contrat, la Boutique remboursera à l'Acheteur le montant payé. La notification sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur dans le formulaire de Commande ou d'inscription. Si aucune décision n'est prise dans les 7 jours ouvrables suivant la notification, la partie de la Commande concernant les Produits indisponibles sera annulée.

1. Le Magasin livre dans tous les pays d'Europe via les transporteurs suivants :

• DHL
• DPD
• Poczta Polska (Poste polonaise)

§ 7 DROIT DE RETRACTATION DU CONTRAT

1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur via la Boutique dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur est entré en possession des Biens. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit au Client d'envoyer des informations concernant l'exercice de son droit de rétractation du contrat, avant l'expiration du délai de rétractation du contrat.
2. Pour que le Consommateur puisse exercer son droit de rétractation du contrat, il doit informer le Vendeur, en utilisant les données fournies au § 2 des Conditions Générales, de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui se trouve à la fin des présentes Conditions Générales, mais ce n'est pas obligatoire.
3. Le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation d'un contrat à distance dans les cas suivants :

- L'objet du contrat n'est pas un produit standard mais un produit fabriqué selon les spécifications du Client ou pour répondre à ses besoins individuels.

- L'objet du contrat est un produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène - dans le cas où l'emballage a été ouvert après la livraison.

L'objet du contrat est un produit qui, après livraison et en raison de sa nature, est inextricablement lié à d'autres choses.

EFFETS DE LA RETRAIT DU CONTRAT

8. En cas de rétractation du contrat conclu, le Vendeur restitue au Consommateur les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison des Biens au Consommateur, sans délai et dans tous les cas au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision du Consommateur d'exercer son droit de rétractation du contrat. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.
9. Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'accepte une solution différente. Dans tous les cas, le Consommateur n'encourra aucun frais lié à ce retour.
10. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce que le Produit ait été retourné ou jusqu'à ce que la preuve du retour lui soit fournie, selon la première éventualité. Le Vendeur demande que les Produits soient retournés immédiatement, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur l'a informé de la résiliation du contrat de vente.
11. Les produits à retourner doivent être envoyés à l'une des adresses indiquées ci-dessous, en fonction du pays vers lequel ils ont été initialement expédiés. Si le pays du consommateur ne figure pas dans la liste ci-dessous, il doit envoyer le produit retourné à l'adresse suivante : ZORIN INT Sp. z oo, ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tél. +48 883 333 022
12. Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant de son utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

§ 8 RÉCLAMATIONS

1. Le Vendeur est tenu de livrer les Marchandises sans défauts.
2. En cas de défaut des Marchandises, l'Acheteur a la possibilité de réclamer les Marchandises défectueuses sur la base de la garantie visée au Code civil, à condition que la garantie ait été accordée.
3. En faisant usage de la garantie, l'Acheteur peut, dans les conditions prévues par le Code civil et dans les délais qui y sont précisés :

- Soumettre une déclaration de réduction de prix

- Si le défaut est important - présenter une déclaration de rétractation du contrat

- Exiger qu'un Produit défectueux soit échangé contre un Produit exempt de défauts

- Exiger que le défaut soit supprimé

4. Le Vendeur vous demande de déposer une réclamation au titre de la garantie à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des Conditions Générales.
5. S'il s'avère que pour traiter la réclamation, il est nécessaire de livrer les marchandises au vendeur, l'acheteur est tenu de livrer ces marchandises via le bureau de poste le plus proche, à l'adresse : ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, après avoir contacté le magasin afin d'obtenir une étiquette d'expédition.
6. Si une garantie supplémentaire a été accordée pour le Produit, les informations sur la garantie et ses conditions sont disponibles dans la description du Produit dans la Boutique.
7. Avant de retirer le colis, l'Acheteur est prié de vérifier son état. Si des dommages extérieurs sont constatés (si le colis présente même un léger dommage, s'il est sale ou mouillé), l'Acheteur est prié de faire un constat de dommage en présence du transporteur et d'informer immédiatement le Vendeur des dommages.
8. Les réclamations concernant le fonctionnement du Magasin doivent être envoyées à l'adresse e-mail indiquée au § 2 des Conditions Générales.
9. La réclamation sera traitée par le Vendeur dans un délai de 14 jours.
10. Le Vendeur exclut les droits de garantie relatifs aux Produits achetés par des Acheteurs qui ne sont pas des Consommateurs.
    
    MOYENS EXTRAJUDICIAIRES DE RÈGLEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DE RÉPARATION

En cas de litige entre le Magasin et l'Acheteur quant à la validité du refus d'accepter la réclamation, l'Acheteur qui est un Consommateur a le droit d'utiliser des moyens extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recours. L'Acheteur peut recourir à la médiation ou à l'arbitrage en déposant un formulaire approprié auprès de l'institution devant laquelle la procédure doit avoir lieu - une demande de médiation ou une demande de traitement de l'affaire devant un tribunal arbitral. La liste de certaines institutions avec leurs coordonnées est disponible sur www.uokik.gov.pl. En outre, sur http://ec.europa.eu/consumers/odr, le Consommateur a accès à la résolution des litiges de consommation par voie électronique en utilisant la plateforme Internet de l'UE (plateforme ODR).

§ 9 DONNÉES PERSONNELLES

Les dispositions relatives à la protection des données personnelles dans le Magasin peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité publiée sur le site Web du Magasin.

§ 10 EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

1. Chaque Commande passée dans la Boutique constitue un contrat de vente distinct et nécessite l'acceptation séparée des Conditions Générales. Le contrat est conclu pour la durée d'une Commande et aux fins de son exécution.
2. Les accords conclus sur la base des présentes Conditions Générales sont conclus dans la langue appropriée à la version linguistique sélectionnée de la Boutique.
3. Pour chaque Produit vendu par le Magasin, une facture TVA ou un autre document approprié est émis, conformément à la réglementation fiscale applicable. La facture TVA est délivrée par voie électronique à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur ou sous forme papier, en même temps que la livraison des Produits. En acceptant les Conditions Générales, vous acceptez que les factures soient envoyées sous forme électronique. Si l'Acheteur ne fournit pas le numéro d'identification fiscale lors de la passation de la Commande, ou au plus tard avant l'expédition du Produit, il est considéré qu'il a effectué un achat en tant que Consommateur.
4. Le droit applicable est le droit polonais. Les litiges survenant entre l'Acheteur et le Magasin seront réglés par le tribunal compétent pour le siège du Magasin, étant entendu que, en ce qui concerne les Consommateurs, ces litiges seront entendus devant le tribunal conformément aux dispositions de la procédure civile.
5. En cas de divergences entre le contenu des Conditions Générales et les dispositions des accords individuels conclus par la Boutique et l'Acheteur concernant la fourniture de services, les dispositions de ces accords prévaudront.
6. La Boutique se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente. Toute modification des Conditions Générales de Vente entre en vigueur à la date indiquée par la Boutique à la date de l'annonce. Les Commandes passées avant la date d'entrée en vigueur des modifications des présentes Conditions Générales de Vente sont traitées sur la base des dispositions en vigueur à la date de passation de la Commande.

Retours et réclamations

• formulaire complété
• formulaire de retour