Krok 1

Vyplňte formulář vrácení* dostupný zde a přiložte ho k balíčku spolu s vraceným produktem. Pamatujte, že jak produkt, tak obal nesmí být poškozeny.

* Nepřiložení formuláře nám znemožní provedení procedury vrácení!

Krok 2

Pošlete e-mail na adresu: meow@meowbaby.eu, ve kterém nás informujete o odeslání vrácení*, předáte číslo zpáteční etikety a odkaz na stránku sledování zásilky.

* Zpětnou zásilku odesíláte prostřednictvím vámi vybraného dopravce a na své náklady.

Krok 3

V případě přijetí vrácení Vám vrátíme peníze (včetně nákladů na doručení objednaných produktů) do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od kupní smlouvy.*

*Vyhrazujeme si právo pozastavit vrácení peněz do doby, než od Vás obdržíme vrácený produkt.

Krok 1

Zašlete na naši e-mailovou adresu: meow@meowbaby.eu, ve kterém nás informujete o vzniklé vadě produktu. Podmínkou zahájení reklamačního řízení je zaslání přesného popisu vady a fotografií defektů. Navíc:

1. Vyplňte formulář pro vrácení, pokud reklamace vyžaduje vrácení produktu.
2. Uveďte číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud reklamace nevyžaduje vrácení produktu.

Krok 2

Do 14 dnů od obdržení zprávy Vás budeme informovat o výsledku vyřízení reklamace. Pokud bude reklamace uznána a bude nutné produkt vrátit, zašleme Vám e-mailem štítek pro vrácení.

Krok 3

V závislosti na rozhodnutí reklamace:

• výměna zboží,
• vrácení peněz,
• snížení ceny,
• odstranění vady

dojde během 14 pracovních dnů od obdržení balíčku nebo od vyřízení reklamace.