Повернення та рекламації
РЕКЛАМАЦІЇ
Кожен продукт MeowBaby ми готуємо з великою увагою. Якщо ви помітили дефект або щось викликає ваші сумніви, зв’яжіться з нами — ми проведемо вас через увесь процес максимально швидко та спокійно.
Крок 1
Напишіть нам на адресу: meow@meowbaby.eu і опишіть виявлений дефект товару.
Щоб ми могли точно перевірити звернення, будь ласка, додайте:
- номер замовлення,
- короткий опис ситуації,
- фотографії, що показують дефект або пошкодження товару.
- номер банківського рахунку, на який ми зможемо повернути кошти у разі позитивного розгляду рекламації.
Якщо рекламація вимагатиме повернення товару, просимо також заповнити форму повернення.
Крок 2
Після отримання звернення ми проаналізуємо надану інформацію і повідомимо вас про рішення протягом 14 днів.
Якщо рекламація буде прийнята і знадобиться повернення товару, ми надішлемо вам зворотню етикетку електронною поштою.
Крок 3
Залежно від характеру справи та результату рекламації можливі рішення включають:
- обмін товару,
- повернення коштів,
- зниження ціни,
- усунення дефекту
Обране рішення буде виконано протягом 14 робочих днів з дня отримання нами посилки або з дня розгляду рекламації, якщо повернення товару не буде необхідним.
Детальну інформацію щодо процедури рекламації ви знайдете в Правилах магазину.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
у зв’язку з відмовою від договору купівлі-продажуЯкщо ви хочете відмовитися від договору купівлі-продажу та повернути замовлений товар без процедури рекламації, дотримуйтесь наведених нижче кроків. Це дозволить нам швидко ідентифікувати посилку та здійснити повернення...
Крок 1
Заповніть форму повернення* доступну тут і додайте її до пакунку разом із поверненим товаром. Просимо, щоб товар та упаковка були належно захищені і відправлені без пошкоджень. Форма є необхідною для правильного прив’язання посилки до вашого замовлення та початку процедури повернення.
Крок 2
Після відправлення посилки надішліть повідомлення на адресу: meow@meowbaby.eu,
У повідомленні вкажіть:
- номер зворотної етикетки,
- посилання для відстеження посилки.
Для вашої зручності ми залишаємо за вами вибір перевізника та способу відправлення поверненого вантажу. Вартість відправлення товару залишається на вашому боці.
Крок 3
Після прийняття повернення ми подбаємо про своєчасне перерахування належних коштів, включно з вартістю доставки замовлення до вас. Повернення буде здійснено протягом 14 днів з дня отримання інформації про відмову від договору купівлі-продажу.
Ми можемо призупинити повернення коштів до моменту отримання поверненого товару.
Детальну інформацію щодо процедури відмови від договору ви знайдете в Правилах магазину.