Passo 1

Preencha o formulário de devolução* disponível aqui e anexe-o à encomenda juntamente com o produto a devolver. Lembre-se de que tanto o produto como a embalagem não podem apresentar danos.

* A falta do formulário anexado impossibilitará a realização do procedimento de devolução!

Passo 2

Envie um e-mail para: meow@meowbaby.eu, onde nos informará sobre a devolução*, fornecerá o número da etiqueta de devolução e o link para a página de rastreamento da encomenda.

* A devolução deve ser enviada através do transportador escolhido por si e às suas custas.

Passo 3

Em caso de aceitação da devolução, reembolsaremos o valor (incluindo os custos de entrega dos produtos encomendados) no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou da desistência do contrato de venda.*

*Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o produto devolvido por si.

Passo 1

Envie para o nosso endereço de email: meow@meowbaby.eu, onde nos informará sobre o defeito do produto. É condição necessária para iniciar o procedimento de reclamação o envio de uma descrição detalhada do defeito e fotografias dos danos. Além disso:

1. Preencha o formulário de devolução, se a reclamação exigir a devolução do produto.
2. Indique o número da encomenda e o número da conta bancária para reembolso, caso a reclamação não exija a devolução do produto.

Passo 2

No prazo de 14 dias após receber a sua mensagem, informaremos sobre o resultado da análise da reclamação. Se for aceite e for necessário devolver o produto, enviaremos por email a etiqueta de devolução.

Passo 3

Dependendo da decisão da reclamação:

• troca do produto,
• reembolso,
• redução do preço,
• eliminação do defeito

ocorrerá no prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda ou da análise da reclamação.