Atgriešana un sūdzības

Atgriešana un sūdzības

• aizpildīta veidlapa
• atgriešanas veidlapa

Atteikšanās no līguma

Ja esat patērētājs – parasti jums ir tiesības atteikties no distance līguma 14 darba dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā beigām. Atgriešanas piegādes izmaksas šajā gadījumā sedz patērētājs.

Jūs varat atteikties no līguma, nosūtot mums atteikuma paziņojumu vai aizpildītu veidlapu (šeit ir saite uz digitālo versiju) pa e-pastu uz šādu adresi: meow@meowbaby.eu.

Nosūtiet mums preci, kuru vēlaties atgriezt, kopā ar atgriešanas veidlapu (šeit ir saite uz izdrukājamo versiju) nekavējoties uz zemāk norādīto adresi.

Mēs nekavējoties atmaksāsim jūsu maksājumus, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Mēs varam aizturēt jūsu maksājuma atmaksu līdz brīdim, kad saņemsim preci atpakaļ vai līdz brīdim, kad jūs sniegsiet pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

Ņemiet vērā, ka klientam nav tiesību atteikties no distance līguma, ja:

līguma priekšmets nav standarta prece, bet prece, kas ražota pēc klienta specifikācijām vai lai apmierinātu viņa individuālās vajadzības,

līguma priekšmets ir ātri bojājoša prece vai prece ar īsu derīguma termiņu,

līguma priekšmets ir prece, kas piegādāta noslēgtā iepakojumā, kuru pēc iepakojuma atvēršanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes,

līguma priekšmeti ir skaņas vai vizuālie ieraksti vai datorprogrammatūra, kas piegādāta noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes

līguma priekšmets ir digitālā satura nodrošināšana, kas nav saglabāts taustāmā nesējā, ja līguma izpilde ir sākusies ar patērētāja skaidru piekrišanu pirms atteikšanās termiņa beigām un pēc tam, kad tirgotājs ir informējis patērētāju par atteikšanās tiesību zaudēšanu.

Detalizēta informācija par atteikšanos no līguma ir pieejama mūsu Pārdošanas noteikumos un nosacījumos.

 

Sūdzības

Ja no mums iegādātā prece izrādās defektīva, jums ir tiesības iesniegt sūdzību garantijas ietvaros. Vislabāk sūdzību iesniegt, izmantojot formu (saite uz rediģējamo versiju) uz e-pasta adresi: meow@meowbaby.eu vai pa pastu uz adresi: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

Saistībā ar defektu jūs varat pieprasīt:

• defektīvas lietas apmaiņa pret bezdefektu lietu,
• defekta novēršana,
• vai jūs varat sniegt paziņojumu:
• pieprasīt cenu samazinājumu,
• atsaukties no līguma - materiāla defekta gadījumā.

Mēs esam atbildīgi par defektiem, kas konstatēti divu gadu laikā no piegādes dienas.

Parasti sūdzību var iesniegt gada laikā pēc defekta konstatēšanas, taču sūdzības iesniegšanas termiņš nevar beigties pirms pārdevēja atbildības perioda beigām.

Lai sūdzība tiktu pieņemta, ir nepieciešams pārbaudīt iepakojuma saturu kurjera klātbūtnē.

Jūsu sūdzība tiks izskatīta (atbildēta) 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu sūdzību.

Plašāka informācija par sūdzību ir pieejama mūsu Pārdošanas noteikumos un nosacījumos.

Lūdzu, nosūtiet atgriezto preci uz vienu no zemāk norādītajām adresēm atkarībā no valsts, uz kuru tā sākotnēji tika nosūtīta. Ja jūsu valsts nav norādīta zemāk esošajā sarakstā, lūdzu, nosūtiet atgriezto preci uz mūsu adresi Polijā (MATHILDE Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).