Resi e Reclami

Resi e Reclami

• modulo compilato
• modulo di reso

Recesso dal Contratto

Se sei un consumatore – di norma, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore in questo caso.

Puoi recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso dal contratto o un modulo compilato (ecco il link alla versione digitale) via e-mail al seguente indirizzo: meow@meowbaby.eu.

Inviaci immediatamente l'articolo da restituire insieme al modulo di reso (ecco il link alla versione stampabile) all'indirizzo indicato di seguito.

Rimborseremo immediatamente i tuoi pagamenti, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso da parte tua.

Possiamo trattenere il rimborso del pagamento fino a quando non riceviamo l'articolo o fino a quando non fornisci la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Si prega di notare che un cliente non ha diritto al recesso da un contratto a distanza se:

l'oggetto del contratto non è un prodotto standard ma un prodotto fabbricato secondo le specifiche del cliente o per soddisfare le sue esigenze individuali,

l'oggetto del contratto è la fornitura di un prodotto deperibile rapidamente o di un prodotto con breve durata di conservazione,

l'oggetto del contratto è un prodotto consegnato in confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi di protezione della salute o igienici se la confezione è stata aperta dopo la consegna,

gli oggetti del contratto sono registrazioni sonore o visive o software per computer consegnati in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna

l'oggetto del contratto è la fornitura di contenuti digitali non memorizzati su un supporto tangibile, se l'esecuzione del contratto è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima del termine per il recesso, e dopo che il consumatore è stato informato dal commerciante della perdita del diritto di recesso.

Informazioni dettagliate sul recesso dal contratto sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

 

Reclami

Se il prodotto acquistato da noi risulta difettoso, hai il diritto di presentare un reclamo basato sulla garanzia. È preferibile inviare il reclamo utilizzando il modulo (link alla versione modificabile) all'indirizzo e-mail: meow@meowbaby.eu o per posta all'indirizzo: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

In relazione al difetto, puoi richiedere:

• sostituzione della cosa difettosa con una priva di difetti,
• rimozione del difetto,
• oppure puoi fare una dichiarazione a:
• richiedere una riduzione del prezzo,
• recedere dal contratto - in caso di difetto materiale.

Siamo responsabili nei tuoi confronti per i difetti riscontrati entro due anni dalla data di consegna.

Di norma, puoi presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, ma il termine per presentare il reclamo non può scadere prima della fine del periodo di responsabilità del venditore.

Perché il reclamo sia accettato, è necessario verificare lo stato del contenuto del pacco alla presenza del corriere.

Il tuo reclamo sarà elaborato (riceverai una risposta) entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reclamo.

Ulteriori informazioni sul reclamo sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Si prega di inviare il prodotto restituito a uno degli indirizzi indicati di seguito a seconda del paese a cui è stato originariamente spedito. Se il tuo paese non compare nell'elenco sottostante, invia il prodotto restituito al nostro indirizzo in Polonia (MATHILDE Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).