Tagastused ja kaebused

Tagastused ja kaebused

• täidetud vorm
• tagastusvorm

Lepingu taganemine

Kui olete tarbija – tavaliselt on teil õigus taganeda kaugmüügilepingust 14 tööpäeva jooksul alates toote kättesaamisest. Tähtaja täitmiseks piisab avalduse saatmisest enne selle lõppemist. Tagastuskulud kannab selles olukorras tarbija.

Võite lepingust taganeda, saates meile taganemisavalduse või täidetud vormi (siin on link digiversioonile) e-posti teel aadressile: meow@meowbaby.eu.

Saatke meile tagastatav ese koos tagastusvormiga (siin on link trükitud versioonile) viivitamatult allpool märgitud aadressile.

Tagastame teie maksed viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teie taganemisavalduse saamist.

Võime teie makse tagasimakse kinni hoida kuni toote tagastamiseni või kuni esitate selle tagastamise tõendi, kumb juhtub varem.

Olge teadlik, et kliendil ei ole õigust taganeda kaugmüügilepingust, kui:

lepingu objektiks ei ole standardtoode, vaid toode, mis on valmistatud vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele või tema individuaalsetele vajadustele,

lepingu objektiks on kiiresti riknev toode või lühikese säilivusajaga toode,

lepingu objektiks on suletud pakendis toode, mida ei saa pärast pakendi avamist tervise või hügieeni kaalutlustel tagastada, kui pakend on pärast tarnet avatud,

lepingu objektiks on heli- või visuaalsalvestised või arvutitarkvara, mis on tarnitud suletud pakendis, kui pakend on pärast tarnet avatud

lepingu objektiks on digisisu pakkumine, mis ei ole salvestatud füüsilisele kandjale, kui lepingu täitmine on alanud tarbija selgesõnalise nõusolekuga enne taganemisaja lõppu ja pärast seda, kui kaupmees on tarbijat teavitanud taganemisõiguse kaotamisest.

Lepingust taganemise üksikasjalik teave on meie Müügitingimustes.

 

Kaebused

Kui meie käest ostetud toode osutub defektseks, on teil õigus esitada kaebus garantiipõhiselt. Parim on esitada kaebus vormi kaudu (link redigeeritavale versioonile) e-posti aadressile: meow@meowbaby.eu või posti teel aadressile: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

Seoses defektiga võite taotleda:

• defektse asja vahetamine defektivaba asja vastu,
• defekti kõrvaldamine,
• või võite esitada avalduse aadressil:
• hinnalangetuse taotlemine,
• lepingust taganemine - olulise defekti korral.

Oleme teile vastutavad defektide eest, mis avastatakse kahe aasta jooksul alates tarne kuupäevast.

Reeglina saate kaebuse esitada ühe aasta jooksul pärast defekti avastamist, kuid kaebuse esitamise aeg ei tohi lõppeda enne müüja vastutuse perioodi lõppu.

Kaebuse vastuvõtmiseks on vajalik kontrollida paki sisu seisukorda kulleri juuresolekul.

Teie kaebus töödeldakse (vastatakse) 14 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest.

Kaebuse kohta leiate lisateavet meie Müügitingimustest.

Palun saatke tagastatud toode allolevatest aadressidest ühte, sõltuvalt riigist, kuhu see algselt saadeti. Kui teie riik ei ole allolevas nimekirjas, saatke tagastatud toode meie Poola aadressile (MATHILDE Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).