Iga MeowBaby toode valmib suure hoolega. Kui märkad defekti või midagi tekitab kahtlusi, võta meiega ühendust — juhendame sind kogu protsessi võimalikult sujuvalt ja rahulikult.

1. samm

Kirjuta meile aadressil: meow@meowbaby.eu ja kirjeldage täheldatud defekti.
Et saaksime kaebust täpselt kontrollida, palume lisada:

1. tellimuse number,
2. lühike olukorra kirjeldus,
3. fotod, mis näitavad defekti või toote kahjustust.
4. panga arvelduskonto number, kuhu saame raha tagastada juhul, kui kaebus lahendatakse positiivselt.

Kui kaebus nõuab toote tagastamist, palume täita ka tagastusvormi.

2. samm

Pärast kaebuse saamist analüüsime esitatud teavet ja teavitame sind otsusest 14 päeva jooksul.

Kui kaebus võetakse vastu ja toote tagastamine on vajalik, saadame sulle tagastuskleebise e-posti teel.

3. samm

Sõltuvalt juhtumi iseloomust ja kaebuse tulemusest võivad võimalikud lahendused olla:

• kauba vahetamine,
• raha tagastamine,
• hinna alandamine,
• defekti kõrvaldamine

Valitud lahendus viiakse ellu 14 tööpäeva jooksul alates pakendi kättesaamisest või kaebuse lahendamise päevast, kui toote tagastamine ei ole vajalik.

1. samm

Täida tagastuse vorm* saadaval siin ja lisa see paki juurde koos tagastatava tootega. Palume toode ja pakend korralikult kaitsta ning saata tagasi kahjustusteta. Vorm on hädavajalik, et õigesti siduda pakk sinu tellimusega ja alustada tagastusprotsessi.

2. samm

Pärast paki saatmist saada teade aadressile: meow@meowbaby.eu,

Kirjas palun märgi:

1. tagastusetiketi number,
2. paki jälgimise link.

Sinu mugavuse huvides jätame sulle vabaduse valida tagastuse vedaja ja saatmisviis. Toote tagastamise kulud jäävad sinu kanda. 

3. samm

Pärast tagastuse vastuvõtmist hoolitseme selle eest, et vajalikud summad, sealhulgas tellimuse sinuni toomise kulud, jõuaksid sinuni kiiresti. Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates teate saamisest lepingust taganemise kohta.

Võime tagasimakse peatada kuni tagastatava toote kättesaamiseni.