Стъпка 1

Попълнете формуляра за връщане*, достъпен тук и го приложете към пратката заедно с върнатия продукт. Имайте предвид, че както продуктът, така и опаковката не трябва да имат повреди.

* Липсата на приложен формуляр ще ни попречи да извършим процедурата по връщане!

Стъпка 2

Изпратете имейл на адрес: meow@meowbaby.eu, в който ще ни уведомите за изпращането на връщането*, ще предоставите номер на етикета за връщане и линк към страницата за проследяване на пратката.

* Връщането на пратката се извършва чрез избран от Вас превозвач и за Ваша сметка.

Стъпка 3

В случай на приемане на връщането ще Ви възстановим средствата (включително разходите за доставка на поръчаните продукти) в рамките на 14 дни от датата, на която ни уведомихте за отказа от договора за продажба.*

*Запазваме си правото да задържим връщането на сумата до момента на получаване от Вас на върнатия продукт.

Стъпка 1

Изпратете на нашия имейл адрес: meow@meowbaby.eu, в който ни уведомявате за възникналия дефект на продукта. Необходимо условие за започване на процедурата за рекламация е изпращането на точно описание на дефекта и снимки на повредите. Освен това:

1. Попълнете формуляра за връщане, ако рекламацията изисква връщане на продукта.
2. Посочете номер на поръчката и номер на банкова сметка за връщане на средства, ако рекламацията не изисква връщане на продукта.

Стъпка 2

В рамките на 14 дни от получаване на съобщението ще Ви информираме за резултата от разглеждането на рекламацията. Ако тя бъде приета и е необходимо да върнете продукта, ще Ви изпратим по имейл етикет за връщане.

Стъпка 3

В зависимост от решението по рекламацията:

• замяна на стоката,
• връщане на средства,
• намаляване на цената,
• отстраняване на дефекта

ще се извърши в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката или от разглеждането на рекламацията.