Връщания и рекламации

Връщания и рекламации

• попълнен формуляр
• формуляр за връщане

Отказ от споразумението

Ако сте потребител – като правило имате право да се откажете от дистанционно сключено споразумение в рамките на 14 работни дни от получаването на продукта. За спазване на срока е достатъчно да изпратите заявлението преди изтичането му. Разходите за връщане се поемат от потребителя в този случай.

Можете да се откажете от споразумението, като ни изпратите заявление за отказ от споразумението или попълнен формуляр (тук е линк към дигиталната версия) по имейл на следния адрес: meow@meowbaby.eu.

Изпратете ни артикула за връщане заедно с формуляра за връщане (тук е линк към отпечатаната версия) незабавно на посочения по-долу адрес.

Ще ви възстановим плащанията незабавно, но не по-късно от 14 дни след получаване на вашето заявление за отказ.

Можем да задържим възстановяването на вашето плащане, докато не получим артикула обратно или докато не предоставите доказателство за изпращането му, което от двете настъпи първо.

Имайте предвид, че клиентът няма право на отказ от дистанционно сключено споразумение, ако:

предмет на договора не е стандартен продукт, а продукт, произведен според спецификациите на клиента или за удовлетворяване на неговите индивидуални нужди,

предмет на договора е предоставянето на бързо развалящ се продукт или продукт с кратък срок на годност,

предмет на договора е продукт, доставен в запечатан пакет, който не може да бъде върнат след отваряне на пакета по здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката,

предмет на договора са звукови или визуални записи или компютърен софтуер, доставени в запечатан пакет, ако пакетът е бил отворен след доставката

предмет на договора е предоставянето на дигитално съдържание, което не е съхранено на материален носител, ако изпълнението на договора е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора и след като потребителят е бил информиран от търговеца за загубата на правото на отказ.

Подробна информация за отказ от договора можете да намерите в нашите Общи условия за продажба.

 

Рекламации

Ако закупеният от нас продукт се окаже дефектен, имате право да направите рекламация по гаранция. Най-добре е да подадете рекламация чрез формуляра (връзка към редактиращата се версия) на имейл адрес: meow@meowbaby.eu или по пощата на адрес: ул. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

Във връзка с дефекта можете да поискате:

• замяна на дефектна вещ с вещ без дефекти,
• отстраняване на дефекта,
• или можете да направите изявление до:
• искане за намаление на цената,
• отказ от договора - в случай на съществен дефект.

Ние носим отговорност пред вас за дефекти, открити преди изтичането на две години от датата на доставка.

Като правило, можете да подадете рекламация в рамките на една година от забелязването на дефекта, но срокът за подаване на рекламация не може да изтече преди изтичането на отговорността на продавача.

За да бъде приета рекламацията, е необходимо да се провери състоянието на съдържанието на пакета в присъствието на куриера.

Вашата рекламация ще бъде обработена (отговорена) в рамките на 14 дни от датата на получаване на рекламацията.

Повече информация за рекламацията можете да намерите в нашите Общи условия за продажба.

Моля, изпратете върнатия продукт на един от адресите по-долу в зависимост от страната, в която е бил първоначално изпратен. Ако вашата страна не е в списъка по-долу, моля, изпратете върнатия продукт на нашия адрес в Полша (ZORIN INT Sp.z o.o., ул. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).