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Resi e reclami

PROCEDURA DI RESO DELLA MERCE in relazione al recesso dal contratto di vendita

1°passo
Compila il modulo di reso* disponibile qui e allegalo al pacco con il prodotto da restituire. Ricorda che sia il prodotto che l’imballaggio non devono presentare alcun danno.
* la mancanza del modulo allegato ci impedirà di eseguire la procedura di reso!
2° passo
Invia l’e-mail all’indirizzo meow@meowbaby.it, in cui ci comunichi la spedizione del reso, fornisci il numero dell’etichetta di reso e un link alla pagina di tracciamento del pacco. In risposta riceverai un apposito codice da incollare sul cartone con il prodotto da restituire.
* Il pacco viene rispedito tramite corriere scelto da Te e a Tue spese.
3° passo
Nel caso di accettazione del reso, sarai rimborsato (compresi i costi di consegna dei prodotti ordinati) entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso dal contratto di vendita. *
*Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto da restituire.
momentu otrzymania od Ciebie zwracanego produktu.

Informazioni dettagliate sulla procedura di recesso dal contratto
sono disponibili nel Regolalemento del Negozio.

PROCEDURA DI RECLAMO
1° passo
Invia un’e-mail al nostro indirizzo: meow@meowbaby.eu, in cui ci comunichiil difetto del prodotto – la condizione necessaria per avviare la procedura di reclamo è inviare una descrizione dettagliata del difetto oltre all’invio di foto dei difetti oggetti della segnalazione, nonché il modulo di reso compilato come allegato all’e-mail, se il reclamo richiede la restituzione del prodotto, il numero d’ordine e il numero del conto bancario per il rimborso da parte del Negozio, se il reclamo non richiede la restituzione del prodotto.
2° passo
Entro 14 giorni dalla ricezione del messaggio descritto nelpasso 1
Ti informeremo dell’esito del reclamo – se viene accettato e dovrai rispedire il prodotto, Ti invieremo via e-mail un’etichetta di reso e un codice speciale.

3° passo
A seconda dell’esito del reclamo, la sostituzione della merce, il rimborso, la riduzione del prezzo o la rimozione del difetto avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco con il prodotto da restituire (se il reso era richiesto) o entro 14 giorni lavorativi dall’esaminazione del reclamo, nel caso in cui il reso non era necessario.
Informazioni dettagliate sulla procedura di recesso dal contratto
sono disponibili nel Regolamento del Negozio.

Invitiamo i Partner Commerciali che gestiscono negozi tradizionali e quelli online, ma anche i grossisti, a collaborare.

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