Delivery to: Poland Change Wysyłka do Polski
Zwroty i reklamacje

PROCEDURA ZWROTU TOWARÓW w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży

 

Krok 1

Wypełnij formularz zwrotu* dostępny tutaj i dołącz go do paczki wraz z odsyłanym produktem. Pamiętaj, że zarówno produkt jak i opakowanie nie mogą posiadać uszkodzeń.

* brak dołączonego formularza uniemożliwi nam przeprowadzenie procedury zwrotu !

Krok 2

Wyślij e-mail na adres: meow@meobaby.eu , w którym poinformujesz nas o nadaniu zwrotu*, przekażesz numer etykiety zwrotnej oraz link do strony śledzenia paczki. W odpowiedzi otrzymasz od nas specjalny kod, który należy przykleić na karton ze zwracanym produktem.

* Przesyłkę zwrotną nadajesz za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika i na swój koszt.

Krok 3

W przypadku przyjęcia zwrotu zwrócimy Ci środki (w  tym koszty dostarczenia do Ciebie zamówionych produktów)  w ciągu 14 dni  od dnia, w którym poinformowałeś nas o o odstąpieniu od umowy sprzedaży. *

*Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu należności do momentu otrzymania od Ciebie zwracanego produktu.

 

Szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

 

PROCEDURA REKLAMACYJNA

 

Krok 1

Wyślij na nasz adres email: meow@meowbaby.eu , w którym poinformujesz nas o zaistniałej wadzie produktu – warunkiem koniecznym dla rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest przesłanie   dokładnego opisu wady oraz przesłanie zdjęć defektów będących przedmiotem zgłoszenia  oraz

  1. wypełnionego formularza zwrotu w załączniku do e-maila, jeśli reklamacja wymaga odesłania produktu
  2. numeru zamówienia i numeru rachunku bankowego do zwrotu środków przez Sklep , jeśli reklamacja nie wymaga odesłania produktu

Krok 2

W ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości opisanej w Kroku 1) poinformujemy Ciebie o wyniku rozpatrzenia reklamacji – jeśli zostanie ona przyjęta i konieczne będzie odesłanie przez Ciebie produktu, prześlemy Ci drogą mailową etykietę zwrotną oraz specjalny kod. Etykietę i kod należy przykleić na karton ze zwracanym produktem

Krok 3

W zależności od rozstrzygnięcia reklamacji

  • wymiana towaru lub
  • zwrot środków lub
  • obniżenie ceny lub
  • usunięcie wady

nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania paczki ze zwracanym produktem (jeśli zwrot był konieczny) lub 14 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji, w przypadku której zwrot towaru nie był konieczny.

 

 

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

 

 

 
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl