Darmowa wysyłka od 99 zł
Darmowa wysyłka od 99 zł
Zwroty i reklamacje
PROCEDURA ZWROTU TOWARÓW w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży
Krok 1
Wypełnij formularz zwrotu* dostępny tutaj i dołącz go do paczki wraz z odsyłanym produktem. Pamiętaj, że zarówno produkt jak i opakowanie nie mogą posiadać uszkodzeń.
* brak dołączonego formularza uniemożliwi nam przeprowadzenie procedury zwrotu !
Krok 2
Wyślij e-mail na adres: meow@meowbaby.eu , w którym poinformujesz nas o nadaniu zwrotu*, przekażesz numer etykiety zwrotnej oraz link do strony śledzenia paczki. W odpowiedzi otrzymasz od nas specjalny kod, który należy przykleić na karton ze zwracanym produktem.
* Przesyłkę zwrotną nadajesz za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika i na swój koszt.
Krok 3
W przypadku przyjęcia zwrotu zwrócimy Ci środki (w tym koszty dostarczenia do Ciebie zamówionych produktów) w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o o odstąpieniu od umowy sprzedaży. *
*Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu należności do momentu otrzymania od Ciebie zwracanego produktu.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie Sklepu.
PROCEDURA REKLAMACYJNA
Krok 1
Wyślij na nasz adres email: meow@meowbaby.eu , w którym poinformujesz nas o zaistniałej wadzie produktu – warunkiem koniecznym dla rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest przesłanie dokładnego opisu wady oraz przesłanie zdjęć defektów będących przedmiotem zgłoszenia oraz
- wypełnionego formularza zwrotu w załączniku do e-maila, jeśli reklamacja wymaga odesłania produktu
- numeru zamówienia i numeru rachunku bankowego do zwrotu środków przez Sklep , jeśli reklamacja nie wymaga odesłania produktu
Krok 2
W ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości opisanej w Kroku 1) poinformujemy Ciebie o wyniku rozpatrzenia reklamacji – jeśli zostanie ona przyjęta i konieczne będzie odesłanie przez Ciebie produktu, prześlemy Ci drogą mailową etykietę zwrotną oraz specjalny kod. Etykietę i kod należy przykleić na karton ze zwracanym produktem
Krok 3
W zależności od rozstrzygnięcia reklamacji
- wymiana towaru lub
- zwrot środków lub
- obniżenie ceny lub
- usunięcie wady
nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania paczki ze zwracanym produktem (jeśli zwrot był konieczny) lub 14 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji, w przypadku której zwrot towaru nie był konieczny.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie Sklepu.
Zaloguj się
Darmowa dostawa
