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Règlement

Conditions générales de la boutique en ligne / site internet
Meow Baby

Les CGV précisent, entre autres, les règles de conclusion des contrats de vente par l'intermédiaire du magasin, et contiennent les informations les plus importantes sur le vendeur, la boutique et les droits du consommateur.

SOMMAIRE
§ 1
Définitions
§ 2 Contact avec le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Faire des achats sur la boutique
§ 5 Paiements
§ 6 Exécution des commandes
§ 7 Droit de rétractation de l'accord
§ 8 Réclamations
§ 9 Données personnelles
§ 10 Clause de non-responsabilité

Annexe no. 1: Exemple de retrait de l'accord

 

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables - jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
Compte - la fonction Free Store (service fourni par voie électronique), régie par un règlement indépendant, grâce auquel l'acheteur peut créer son compte individuel dans le Store.
Consommateur - Un consommateur au sens du Code civil.
Acheteur - chaque personne ou entité effectuant un achat dans la boutique.
Conditions générales - ces conditions et conditions
du Store - la boutique en ligne Dry Pools Store - Meow Baby, géré par le vendeur sur www.meowbaby.eu.
Vendeur - Zorin Int Sp. z o.o., avec son siège social à Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Poland, inscrit au - Registre des entreprises par le Tribunal de circonscription Gdańsk-Północ à Gdańsk, 7ème division commerciale du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS 0000681256, numéro d'identification fiscale 9571095240, numéro REGON 36744550000000, capital social de 5 000,00 PLN, acquitté en totalité.

Biens, Produit - un objet mobilier, présenté dans la boutique en ligne, auquel s'applique le contrat de vente.

Commande - Déclaration de volonté de l'acheteur, avec type et quantité de biens clairement spécifiés, visant directement à la conclusion du contrat de vente.

 

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

  1. Adresse postale : ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Poland.
  2. Adresse e-mail : meow@meowbaby.eu.
  3. Numéro de téléphone : 48 883 333 022.

 

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

  1. Pour le bon fonctionnement de la boutique, les éléments suivants sont nécessaires :

- Un appareil avec accès à Internet

- Un navigateur web qui supporte JavaScript et les cookies.

- Si vous souhaitez passer une commande dans la boutique, en plus des exigences énoncées à la sec. 1, vous devez disposer d'un compte de messagerie électronique actif.

  1. Il est interdit aux acheteurs de fournir des informations illégales.
  2. La création d'un compte est volontaire et dépend de la volonté de l'acheteur. Le compte offre à l'acheteur des options supplémentaires, telles que : la consultation de l'historique des commandes passées par l'acheteur dans la boutique, la vérification du statut de la commande ou la modification des données de l'acheteur.
  3. L'enregistrement dans la boutique est basé sur un formulaire d'enregistrement correctement rempli, où l'Acheteur remplit les données d'identification nécessaires (nom, prénom), l'adresse e-mail et le mot de passe ; les conditions générales du magasin acceptées par l'Acheteur, et le consentement de l'Acheteur au traitement de ses données personnelles dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des commandes. Un message confirmant la création d'un compte sera envoyé à l'adresse électronique de l'Acheteur fournie dans le formulaire d'inscription. Dès réception du message de confirmation, la convention de gestion du Compte est conclue entre l'Acheteur et le Magasin.
  4. Lors de l'enregistrement dans la boutique, la connexion a lieu en utilisant les données fournies dans le formulaire d'enregistrement ou des données modifiées, sur la base de la demande ultérieure de l'Acheteur.
  5. Si vous souhaitez résilier votre compte, veuillez envoyer votre démission au vendeur à l'adresse électronique suivante : meow@meowbaby.eu. Cela entraînera la suppression immédiate de votre compte et la résiliation du contrat de maintenance du compte.
  6. Il est également possible de se connecter via l'application Facebook ou Google en sélectionnant l'icône appropriée dans le formulaire de connexion et en donnant votre consentement au transfert de vos données par ces applications vers la boutique.
  7. Le magasin permet de passer des commandes sans avoir à s'inscrire et à se connecter au magasin. À cette fin, chaque fois que l'Acheteur passe une commande, il est tenu de remplir le formulaire électronique en saisissant les données requises par le Magasin, qui sont nécessaires à l'identification de l'Acheteur et à la conclusion et l'exécution du contrat de vente (nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison). L'Acheteur est tenu d'accepter les présentes conditions générales et de remplir une déclaration de consentement au traitement de ses données personnelles aux fins de la commande.
  8. L'utilisation de la newsletter a lieu après avoir coché la case appropriée dans le processus de commande, ce qui signifie que vous donnez votre consentement à l'envoi d'informations commerciales et que vous avez lu la politique de confidentialité. Au moment où la commande est passée, l'acheteur est abonné à la lettre d'information. La lettre d'information est gratuite et l'abonnement est à durée indéterminée.
  9. L'Acheteur peut, à tout moment et sans donner de raison, se désabonner de la lettre d'information

en cliquant sur le lien "Se désabonner" au bas du message.

 

§ 4 FAIRE DES ACHATS SUR LA BOUTIQUE
Les prix des marchandises visibles dans la boutique sont des prix totaux, TVA comprise.

  1. Le Vendeur rappelle que le prix total de la Commande est constitué des éléments de prix indiqués dans le Magasin : le prix des Biens et, le cas échéant, les frais de livraison des Biens. Si les Biens sont commandés pour des pays situés en dehors de l'UE, le Vendeur informe que l'Acheteur peut se voir facturer des droits de douane supplémentaires.
  2. Le Produit sélectionné pour l'achat doit être ajouté au panier dans le Magasin.
  3. Ensuite, l'Acheteur sélectionne le mode de livraison des Biens et le mode de paiement de la Commande parmi les options disponibles dans le Magasin ; il fournit également les données nécessaires pour compléter la Commande.
  4. La commande est passée après confirmation de son contenu et acceptation des Conditions Générales par l'Acheteur, après qu'il a eu lu la clause d'information relative au traitement de ses données personnelles. Facultativement, l'Acheteur peut accepter de participer à l'examen du Vendeur et du Produit et de s'abonner à la lettre d'information.
  5. Passer une commande équivaut à conclure un accord de vente entre l'Acheteur et le Vendeur.
  6. Le Vendeur doit fournir au Consommateur une confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable, au plus tard au moment de la livraison des Biens, c'est-à-dire par courrier électronique.

 

CARTES CADEAUX

  1. Le vendeur propose une carte cadeau à la vente ; le vendeur accepte les paiements de marchandises par ces cartes. La carte ne peut pas être échangée contre de l'argent liquide.
  2. Le détenteur d'une carte cadeau a le droit de l'utiliser dans le délai indiqué sur le document du bon cadeau. La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date de sa commande. Le fait de ne pas utiliser la carte cadeau avant la date limite indiquée dans le contenu du document cadeau équivaut à l'expiration de la carte et ne constitue pas un motif de réclamation à cet égard.
  3. Une commande de carte cadeau peut être effectuée via la boutique, en sélectionnant l'onglet "Carte cadeau" sur le site web, en choisissant la valeur de la carte cadeau (en sélectionnant la valeur de la carte, son prix sera affiché, qui comprend les frais de livraison de la carte), et en complétant le formulaire de commande comme indiqué au § 4 sec. 4 des Conditions générales.
  4. Les cartes peuvent être utilisées pour des achats dont la valeur est supérieure à la valeur de la carte. Le montant restant peut être payé par virement bancaire, après contact préalable avec la boutique par e-mail.
  5. Les cartes ont des codes individuels et uniques utilisés pour exécuter la commande sur leur base.
  6. Le vendeur n'est pas responsable de la perte de la carte cadeau par l'acheteur. Dans ce cas, aucun duplicata ne sera délivré. Comme la carte est marquée par les codes visés au point 12 de la présente section, il est possible d'effectuer un achat en utilisant le code sans avoir la carte sous sa forme physique. Si le titulaire de la carte cadeau ne connaît pas le code mentionné ci-dessus, il doit contacter le vendeur afin de déterminer les données d'identification de la personne autorisée à utiliser la carte et de récupérer le code.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser de vendre les Biens sur la base de cartes cadeaux sans code individuel, ou les cartes qui de toute autre manière soulèvent des doutes quant à leur authenticité ou au droit d'utiliser la Carte.

  1. Le montant dû à l'Acheteur en cas de retour des Biens, ou en cas de réclamation pour défaut des Biens payés par la carte cadeau est crédité sur le Compte de l'Acheteur (dans ce cas, l'Acheteur qui n'a pas de Compte est obligé de l'enregistrer), et n'est pas remboursable en espèces. Le montant reste utilisable pendant la période pour laquelle la carte cadeau a été émise, c'est-à-dire 6 mois.

 

§ 5 PAIEMENTS

  1. Les commandes passées peuvent être payées, selon le choix de l'acheteur, selon les modalités suivantes :
  2. Virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur,
  3. Carte de paiement (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
  4. Par la plate-forme de paiement (Dotpay, PayPal),

Le vendeur informe que le service de paiement Dotpay est fourni par DotPay Sp. z o. o. dont le siège est à ul. Wielicka 28b, 30-552 Cracovie, et que le service PayPal est fourni par PayPal Polska Sp. z o.o. dont le siège est situé ul. Emilii Plater 53 00-113 Warszawa.

  1. Paiement en espèces à la livraison, c'est-à-dire que le paiement est effectué en espèces au moment de la livraison des marchandises à l'acheteur, ou par carte de paiement si le transporteur accepte ce paiement à la livraison. L'option de paiement à la livraison est également payable et disponible uniquement pour les livraisons effectuées en Pologne ; l'Acheteur est informé de son coût avant de passer la commande.
  2. Si l'Acheteur choisit l'option de paiement à l'avance, la commande doit être payée dans les 14 jours suivant la passation de la commande.

 

§ 6 EXÉCUTION DES COMMANDES

  1. La date de la fin de commande est indiquée dans la Boutique pour chaque produit dans sa description. Cependant elle ne sera pas plus longue que 30 jours à compter de la date de la commande. La date de fin de la commande (jusqu'à 25 jours) et la date de livraison par envois postal sont à l'heure (1-2 jours ouvrables en Pologne et jusqu'à 5 jours ouvrables dans les autres pays européens).
  2. Si l'Acheteur a choisi de payer la Commande à l'avance, le Vendeur procédera à la Commande après que la Commande aura été payée.
  3. Dans une situation où, dans le cadre d'une même Commande, l'Acheteur a acheté des Biens avec des dates de livraison différentes, la Commande sera traitée à la date appropriée pour les Biens ayant le délai le plus long.
  4. Si les produits couverts par la Commande ne sont pas disponibles dans l'entrepôt, chez les fournisseurs du Magasin ou pour d'autres raisons, et que la Commande ne peut être exécutée, le Magasin en informera l'Acheteur dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de passation de la Commande. Dans ce cas, l'Acheteur a le droit de décider s'il accepte que la Commande soit exécutée dans le délai proposé par le Magasin, ou s'il préfère se retirer de l'accord. L'Acheteur a deux options :
  5. l'exécution partielle de la commande - si l'Acheteur choisit cette option, la commande sera exécutée uniquement avec les Produits qui sont disponibles ;
  6. l'annulation de la totalité de la commande (retrait).

Si l'Acheteur décide de se retirer du contrat, la boutique remboursera à l'Acheteur le montant payé. La notification sera envoyée à l'adresse électronique indiquée par l'Acheteur dans la Commande ou le formulaire d'inscription. Si aucune décision n'est prise dans les 7 jours ouvrables suivant la notification, la partie de la commande faisant référence aux produits non disponibles sera annulée.

  1. Le Magasin livre dans tous les pays d'Europe par l'intermédiaire des transporteurs suivants :
  • DHL
  • DPD
  • Poczta Polska (Poste polonaise)

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACCORD
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le vendeur par l'intermédiaire du magasin dans un délai de 14 jours, sans donner de raison. Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur est entré en possession des Biens. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le Client envoie des informations concernant l'exercice de son droit de rétractation du contrat, avant la date limite de rétractation du contrat.

  1. Pour que le consommateur puisse exercer son droit de rétractation, il doit informer le vendeur, en utilisant les données fournies au § 2 des conditions générales, de sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui se trouve à la fin des présentes conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.
  2. Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans les cas suivants

- L'objet du contrat n'est pas un produit standard mais un produit fabriqué selon les spécifications du client ou pour répondre à ses besoins individuels.

- L'objet de l'accord est un produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène - dans le cas où l'emballage a été ouvert après la livraison.

L'objet de l'accord est un produit qui, après la livraison et en raison de sa nature, est inextricablement lié à d'autres choses.

 


EFFETS DU RETRAIT DE L'ACCORD

  1. En cas de rétractation du contrat conclu, le vendeur restitue au consommateur les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison des biens au consommateur, immédiatement et, dans chaque cas, au plus tard dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du consommateur d'exercer son droit de rétractation du contrat. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.
  2. Le remboursement est effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'accepte une solution différente. Dans tous les cas, le consommateur n'encourt aucun frais en rapport avec ce retour.
  3. Le Vendeur peut retenir le remboursement du paiement jusqu'à ce que le Produit ait été retourné ou jusqu'à ce que la preuve de retour soit fournie au Vendeur, selon ce qui se produit en premier. Le Vendeur demande que les Produits soient retournés immédiatement, et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur a informé le Vendeur du retrait du contrat de vente.
  4. Les biens à retourner doivent être envoyés à l'une des adress: ZORIN INT Sp. z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022
  1. Le Consommateur est responsable pour la perte de la valeur du produit résultant d'un usage contraire à son utilisation normale (à des fins de fonctionnement ou autres).

 

§ 8 RÉCLAMATIONS

  1. Le vendeur est tenu de livrer les marchandises sans défaut.
  2. En cas de défaut des marchandises, l'acheteur a la possibilité de se plaindre des marchandises défectueuses sur la base de la garantie ou de la garantie visée dans le code civil, à condition que la garantie ait été accordée.
  3. En utilisant la garantie, l'Acheteur peut, dans les conditions et les délais prévus par le Code civil :

- Présenter une déclaration de réduction de prix

- Si le défaut est important - présenter une déclaration de retrait de l'accord

- Exiger qu'un produit défectueux soit plateforme d'échange contre un produit sans défaut

- Exiger que le défaut soit éliminé

  1. Le vendeur vous demande de soumettre une plainte au titre de la garantie à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des conditions générales.
  2. S'il s'avère que pour traiter la plainte, il est nécessaire de livrer les marchandises au vendeur, l'acheteur est tenu de livrer ces marchandises via le bureau de poste le plus proche, à l'adresse : ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, après avoir contacté la boutique afin d'obtenir une étiquette d'expédition.
  3. Si une garantie supplémentaire a été accordée pour le Produit, des informations sur la garantie et ses conditions sont disponibles dans la description du Produit dans le Magasin.
  4. Avant de retirer le colis, l'Acheteur est invité à vérifier son état. Si un dommage externe est constaté (si le colis présente un dommage, même léger, il est sale ou humide), l'Acheteur est prié de faire un rapport de dommage en présence du courrier et d'informer immédiatement le Vendeur du dommage.
  5. Les plaintes concernant le fonctionnement du magasin doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée au § 2 des conditions générales.
  6. La plainte doit être traitée par le Vendeur dans un délai de 14 jours.
  7. Le vendeur exclut les droits de garantie relatifs aux marchandises achetées par des acheteurs qui ne sont pas des consommateurs.

    MOYENS EXTRAJUDICIAIRES DE RÈGLEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DE RECOURS

En cas de litige entre la boutique et l'acheteur quant à la validité du refus d'accepter la plainte, l'acheteur qui est un consommateur a le droit d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et obtenir réparation. L'Acheteur peut recourir à la médiation ou à l'arbitrage en présentant et en remplissant le formulaire approprié dans l'institution devant laquelle la procédure doit avoir lieu - une demande de médiation ou une demande de traitement de l'affaire devant un tribunal d'arbitrage. La liste de certaines institutions avec leurs coordonnées est disponible sur le site www.uokik.gov.pl. En outre, à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, le consommateur a accès à la résolution des litiges de consommation par voie électronique en utilisant la plate-forme internet de l'UE (plate-forme ODR).

 

§ 9 DONNÉES PERSONNELLES

Les dispositions relatives à la protection des données personnelles sur le site de la boutique se trouvent dans la politique de confidentialité publiée sur le site de la boutique.

 

§ 10 CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

  1. Chaque commande passée dans la boutique constitue un contrat de vente distinct et nécessite l'acceptation séparée des conditions générales. Le contrat est conclu pour la durée d'une commande et aux fins de son exécution.
  2. Les contrats conclus sur la base des présentes conditions générales sont conclus dans la langue appropriée pour la version linguistique sélectionnée du magasin.
  3. Pour chaque produit vendu par la boutique, une facture de TVA ou tout autre document approprié est émis, conformément à la réglementation fiscale en vigueur. La facture de TVA est délivrée par voie électronique à l'adresse électronique fournie par l'Acheteur ou sous forme papier, en même temps que la livraison des Produits. En acceptant les conditions générales, vous acceptez que les factures soient envoyées sous forme électronique. Si l'Acheteur ne fournit pas le numéro d'identification fiscale lors de la commande, ou au plus tard avant l'expédition du Produit, il est considéré comme ayant effectué un achat en tant que Consommateur.
  4. Le droit applicable est le droit polonais. Les litiges survenant entre l'Acheteur et le Magasin seront réglés par le tribunal compétent pour le siège du Magasin, à condition qu'en ce qui concerne les Consommateurs, ces litiges soient entendus devant le tribunal conformément aux dispositions de la procédure civile.
  5. En cas de divergences entre le contenu des Conditions Générales et les dispositions des accords individuels conclus par le Magasin et l'Acheteur concernant la fourniture de services, les dispositions de ces accords prévaudront.
  6. Le magasin se réserve le droit de modifier les conditions générales. Toute modification des Conditions générales entre en vigueur à la date indiquée par le Magasin à la date de son annonce. Les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur des modifications des présentes conditions générales sont traitées sur la base des dispositions en vigueur à la date de passation de la commande.

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