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Réclamations et retours

FORMULAIRE DE RETOUR

Si vous êtes un consommateur - en règle générale vous avez le droit de résilier un contrat à distance dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Pour respecter le délai il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur dans ce cas.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en soumettant une déclaration ou un formulaire. Veuillez l’envoyer à l'adresse suivante : meow@meowbaby.eu

Renvoyez nous l’ (les) l'article(s) avec le formulaire de retour à l'adresse selon le pays dans lequel le produit a été envoyé. Ils se trouvent en bas de cette page.

Nous vous rembourserons vos paiements immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception d'une déclaration de retrait de votre part.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à ce que vous receviez l'article ou que vous fournissiez une preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

N'oubliez pas que le droit de résilier un contrat à distance n'a pas droit au consommateur entre autres par rapport au contrat : dans lequel l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon des spécifications du consommateur pour répondre à ses besoins individuels.

Dans lequel l'objet de la prestation est un article susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation,

Dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui après ouverture du colis ne peut être retourné pour des raisons de protection, de la santé ou d’hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison

Dans lesquels le service a pour objet des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison

Pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas stocké sur un support tangible si l'exécution du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite de résiliation du contrat et après avoir été informé par l'entrepreneur de la perte du droit de résiliation du contrat.

We recommend specifying the article number (7. Droit de rétractation de l'accord") on page "Réclamations et retours ".

 

 

 

Service après-vente (SAV)

Si le produit acheté chez nous et s'avère défectueux, vous avez le droit de faire une réclamation sur la base de la garantie. Il est préférable de déposer une réclamation en utilisant le formulaire à l'adresse e-mail suivante : meow@meowbaby.eu ou par courrier à l'adresse ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

En cas de défaut vous pouvez demander :

  • Echanger des objets avec défauts
  • supprimer le défaut
  • ou faites une déclaration sur :
    • demander une réduction de prix,
    • résiliation du contrat - en cas de vice matériel.

Nous sommes responsables envers des défauts constatés avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison de l'article.

En règle générale : vous pouvez déposer une réclamation dans l'année suivant la constatation d'un défaut mais le délai de dépôt d'une réclamation peut ne pas se terminer avant l'expiration de la période de responsabilité du vendeur.

Pour que la réclamation soit acceptée, il est nécessaire de vérifier l'état du contenu du colis en présence du courrier.

L'examen de votre plainte (réponse à celle-ci) aura lieu dans les 14 jours suivant la date de réception de votre plainte.

Vous trouverez plus d'informations sur la réclamation Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation sous l'article 7 de nos CGV.


Veuillez envoyer le produit retourné adress: ZORIN INT Sp. z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022

En cas de doute veuillez demander par mail.

 

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