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Rückgabe und Reklamation

Rückgabe und Reklamation

Rücktritt vom Vertrag

ERKLÄRUNG
RÜCKGABEFORMULAR


Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, vor Ablauf eine Erklärung zu senden. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Verbraucher.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Rücktrittserklärung oder ein ausgefülltes Formular per E-Mail an folgende Adresse senden: meow@meowbaby.eu.

Senden Sie den zurückgegebenen Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular sofort, an Eine unten angegebene Adresse.

Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis Sie den Artikel zurückerhalten, oder den Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag unter anderem dem Verbraucher nicht zusteht in Bezug auf den Vertrag:

  • bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen nicht vorgefertigten Artikel handelt, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
  • bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Gegenstand handelt, der einer raschen Verschlechterung unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit aufweist;
  • bei dem Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann

 

Reklamation

Wenn sich das bei uns gekaufte Produkt als fehlerhaft herausstellt, haben Sie das Recht, es aufgrund der Garantie zu bewerben. Am besten senden Sie eine Beschwerde über das Formular an die folgende E-Mail-Adresse: meow@meowbaby.eu oder per Post an die Adresse ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

 Im Zusammenhang mit dem Defekt können Sie anfordern:

  • Dinge gegen Mängel austauschen,
  • den Defekt beseitigen,


oder eine Erklärung abgeben über:

  • eine Preissenkung beantragen,
  • Rücktritt vom Vertrag - im Falle eines Sachmangels.


Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Artikels festgestellt wurden.

In der Regel können Sie eine Beschwerde innerhalb eines Jahres nach Feststellung eines Mangels einreichen. Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde endet jedoch möglicherweise nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers.

Damit die Beschwerde angenommen werden kann, muss der Zustand des Verpackungsinhalts in Anwesenheit des Kuriers überprüft werden.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Antwort darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerde erhalten.

Bitte senden Sie das zurückgesandte Produkt an die Adresse: ZORIN INT Sp. z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022

 
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